Reviews

Hups
8.4 / 10
1882 beoordelingen
Schrijf beoordeling

91% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

1882 Reviews

Alexandra

4/10

Booking is easy, helpers are not satisfying

Reactie Hups:

Hi Alexandra,
Thanks for your review, and letting us know you're happy with our booking process. We're sorry to hear the helpers you have been matched with have not been up to satisfaction. You... Hi Alexandra,
Thanks for your review, and letting us know you're happy with our booking process. We're sorry to hear the helpers you have been matched with have not been up to satisfaction. You have left one of them a five star review, indicating you were happy with her help, so if you wish to discuss this further please don't hesitate to reach out to us at help@hlprs.nl. We see you have since been matched with another cleaner, who has received a positive review from another client. We trust that his work will be up to satisfaction, but if not, please let us know.
Kind regards,
Team Hlprs

B. de Laat

1/10

Erg slechte zorgverstrekker

Reactie Hups:

Beste heer / mevrouw de Laat,
Bedankt voor uw feedback. Wat jammer om te horen dat u zo ontevreden bent. We hebben geprobeerd om met u contact op te nemen om deze feedback te bespreken, maar we... Beste heer / mevrouw de Laat,
Bedankt voor uw feedback. Wat jammer om te horen dat u zo ontevreden bent. We hebben geprobeerd om met u contact op te nemen om deze feedback te bespreken, maar we hebben u tot op heden nog niet te pakken gekregen. Mochten we u toch nog ergens bij van dienst kunnen zijn, dan horen we dat graag en bespreken we graag op welke manier we kunnen voldoen aan uw wensen.
Met vriendelijk groet,
Team UWassistent

MM

1/10

Niemand gevonden, vervolgens factuur sturen en dreigen met incasso

Reactie Hups:

Beste MM,
Bedankt voor je feedback. Wanneer de eerste match ontstaat (een helper accepteert jouw boekingsverzoek, of jij accepteert de reactie van een helper) wordt de factuur van de éénmalige... Beste MM,
Bedankt voor je feedback. Wanneer de eerste match ontstaat (een helper accepteert jouw boekingsverzoek, of jij accepteert de reactie van een helper) wordt de factuur van de éénmalige servicekosten automatisch verzonden. Helaas waren wij er niet van op de hoogte dat de helper toch niet beschikbaar was. Natuurlijk verwachten we niet dat deze factuur wordt betaald, de service (het vinden van een beschikbare helper) is immers niet geleverd. De factuur is geannuleerd.
Happy groet,
Team Hlprs

Hulp in huishouding

1/10

Veel schrijverij, geen mogelijkheid om in mijn eigen gegevens te zien! Steeds mensen zg hebben die meer financiel vragen...

Reactie Hups:

Bedankt voor uw feedback. We vinden het jammer om te horen dat u niet tevreden bent. We doen ons best om iedereen tevreden te stellen. Via het platform kunt u al uw gegevens inzien en wijzigen. We... Bedankt voor uw feedback. We vinden het jammer om te horen dat u niet tevreden bent. We doen ons best om iedereen tevreden te stellen. Via het platform kunt u al uw gegevens inzien en wijzigen. We doen ons best om aan uw wensen van de zoekvraag te voldoen. Dienstverleners kunnen bij UWassistent hun eigen uurtarief bepalen. Dit is de reden waarom het uurtarief per dienstverlener kan verschillen.
Met vriendelijke groet,
Team UWassistent

Cretio

10/10

Hebben voor mijn klanten altijd snel dienstverleners gevonden

Reactie Hups:

Fijn om te horen dat u tevreden bent!
Met vriendelijke groet,
Team UWassistent

Sterre

10/10

Ik vind het een super leuk georganiseerd bedrijf.

Reactie Hups:

Beste Sterre,
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent!
Met vriendelijke groet,
Team UWassistent

Ontevreden klant

1/10

Slecht slecht slecht (ik hou mij in zodat mijn reviewgeplaatst kan worden), nog nooit eerder meegemaakt dat een zorgbedrijf zo met hun klanten omgaan. Ze zijn niet eerlijk. Sturen geen factuur en... Slecht slecht slecht (ik hou mij in zodat mijn reviewgeplaatst kan worden), nog nooit eerder meegemaakt dat een zorgbedrijf zo met hun klanten omgaan. Ze zijn niet eerlijk. Sturen geen factuur en dan weken later sturen ze een herinnering waarin dan niet vermeld staat om welke dagen het gaat. Je bent dan nog in gesprek met hun en wacht op een terugkoppeling en opeens na een aantal dagen heb je een incasso brief in de brievenbus. Uw doelstelling om de mensen een veilig gevoel te geven is hier echt NIET aan de orde.

Reactie Hups:

Beste,
Wat jammer om te horen dat u ontevreden bent! Inmiddels hebben we telefonisch contact met u gehad en zijn we gezamenlijk tot een oplossing gekomen.
Met vriendelijke groet,
Team... Beste,
Wat jammer om te horen dat u ontevreden bent! Inmiddels hebben we telefonisch contact met u gehad en zijn we gezamenlijk tot een oplossing gekomen.
Met vriendelijke groet,
Team Uwassistent

Henk

2/10

Slechte communicatie, komen afspraken niet na

Reactie Hups:

Bedankt voor uw feedback. We vinden het jammer om te horen dat u niet tevreden bent. We doen ons best om iedereen tevreden te stellen. Van de contactpersoon uit de regio hebben we vernomen dat er... Bedankt voor uw feedback. We vinden het jammer om te horen dat u niet tevreden bent. We doen ons best om iedereen tevreden te stellen. Van de contactpersoon uit de regio hebben we vernomen dat er kosten zijn gemaakt voor het bestellen van extra materialen voor de klus en deze kosten zijn doorberekend op de factuur. Excuses als dit niet duidelijk is gecommuniceerd. Dit zullen wij intern meenemen ter verbetering.
Met vriendelijke groet,
Team UWassistent

Petra Heimel

9/10

Fantastische ondersteuning.

C.A. Vvan nijnatten

8/10

Goede ervaring

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.