Reviews

IFM-Ecom
8.7 / 10
4126 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Snelheid levering
8.6/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.4/10

4126 Reviews

Mees Van Wijngaarden

10/10

Praktisch en complete producten. Snelle levering.

Wadners

10/10

Enkel positief

Anoniem

10/10

Dit is mijn eerste bestelling bij jullie. Bedankt voor de snelle respons van de levering.
Lamineertoestel werkt naar behoren maar is wel vrij traag in het verwerken van de lamineerfolie.

de basis

10/10

Heb voor het eerst besteld na alle tevredenheid

leentje geens

8/10

Positief

Loones Noel

10/10

Voor ons was het de tweede keer dat wij een bestelling deden , uitermate zeer tevreden over prijs kwaliteit alsook de korte levertijd.

AdSysCo bv

8/10

Prima levering

De Blauwe Regen

2/10

Antwoord op review van 09-12: Kort gezegd onbetrouwbaar!!
Promotiebord met twee armen besteld, kreeg bericht dat het uitverkocht was. Deden mij een voorstel om bord te leveren zonder armen.... Antwoord op review van 09-12: Kort gezegd onbetrouwbaar!!
Promotiebord met twee armen besteld, kreeg bericht dat het uitverkocht was. Deden mij een voorstel om bord te leveren zonder armen. Deelde mee dat ik echt een bord met twee armen nodig had. Stelden dan voor dat ze ander bord zouden leveren met twee armen mits betaling van 29 euro extra Ik betaalde de extra 29 euro en drong erop aan zo snel mogelijk te leveren aangezien ik een presentatie moest doen. Zou geen probleem zijn. Een week later had ik nog steeds mijn bord niet gekregen. Ik nam contact op en kreeg de boodschap dat het bord waarschijnlijk verloren was gegaan en ze een nieuw zouden opsturen. Alweer een week later kreeg ik de flip-over uiteindelijk geleverd. Dacht dat het probleem was opgelost. Dat dacht je maar. Ze leverden een goedkoper flip-over zonder armen. Terug telefonisch contact opgenomen. Men deelde mij mee dat ik eens goed moest kijken want dat het niet kon dat ze verkeerde flipover zouden leveren. Na het toesturen van de foto's toch gelijk gekregen, bewijzen waren er duidelijk het was niet het beloofde bord. Blijkbaar was het beloofde bord ALWEER uitverkocht. Deden mij een voorstel bord te kopen aan halve prijs of ontbinden. Ik koos voor het ontbinden van de verkoop omdat ik echt een bord met twee armen nodig had. Kreeg geen antwoord op mail en nam terug contact op. De heer Remko zei me dat er problemen waren om het bord te laten oppikken in Belgie. Ik vroeg hier zo vlug mogelijk een oplossing voor te vinden, helaas tot op vandaag staat er een bord in mijn bedrijf die ik niet kan gebruiken en is mijn geld nog steeds niet teruggestort. Ook worden sindsdien mijn mails genegeerd.

Reactie IFM-Ecom:

Uw reactie
op = op actie was uitverkocht en terwijl voorraad op 0 stond was deze toch nog besteld en keurig betaald door de klant. Wij hebben geprobeerd een goed alternatief te leveren, maar... Uw reactie
op = op actie was uitverkocht en terwijl voorraad op 0 stond was deze toch nog besteld en keurig betaald door de klant. Wij hebben geprobeerd een goed alternatief te leveren, maar helaas is dat niet goed gegaan omdat de betreffende flip-over niet meer leverbaar is.
Het uiteindelijk geleverde alternatief was voor de klant niet wat ze nodig had en daarmee hebben we helaas niet kunnen voldoen aan de verwachtingen van de klant.
Als laatste poging hebben wij twee opties geboden:
optie 1: 50% korting op het betaalde product (en dus het geleverde alternatief)
optie 2: het ontbinden van de aankoop
In onze ogen hebben wij alles gedaan om het op te lossen, maar gezien de vernietigende review is de klant het hier niet mee eens en dat begrijpen wij ook wel weer.
UPDATE: de klant krijgt uiteraard het geld terug en we gaan kijken of we de flipover retour kunnen halen. Hiermee zal dit vervelende voorval opgelost zijn.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.