IFM-Ecom

Reactie IFM-Ecom:

Een vervelend voorval. Het pand was volgens de vervoerder niet bereikbaar voor de vrachtwagen waarmee aangeboden werd. Normaal zouden wij dan een bericht krijgen van de vervoerder. Helaas kregen wij... Een vervelend voorval. Het pand was volgens de vervoerder niet bereikbaar voor de vrachtwagen waarmee aangeboden werd. Normaal zouden wij dan een bericht krijgen van de vervoerder. Helaas kregen wij dat niet en constateerden wij dat het retour kwam in ons magazijn.
Voor wij het ontvingen in ons magazijn had de klant al gebeld (terecht) waar het nu bleef omdat wij wel de mail verzonden hadden dat het bord verzonden was.
Vervolgens met spoed een nieuwe vervoerder gezocht welke wel op locatie kon lossen.
Helaas is het zo dat de vervoerder levert tot aan de voordeur. De chauffeur mag omwille van tijd vaak niet even helpen om het op de juiste locatie te zetten.