Reviews

7.4 / 10
3343 beoordelingen
Schrijf beoordeling

84% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

3343 Reviews

Marike Schimmel-Janssen

2/10

Niet wat het zou moeten zijn

Uw ervaring

Niet goed

Reactie Ik zoek Huishoudelijke Hulp:

Hoi Marike,
Vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft met onze dienstverlening, wij betreuren verder dat u uw ervaring niet verder heeft toegelicht in deze review zodat wij verder geen...
Hoi Marike,
Vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft met onze dienstverlening, wij betreuren verder dat u uw ervaring niet verder heeft toegelicht in deze review zodat wij verder geen inhoudelijke reactie kunnen geven.
Groetjes Hans


S.Troupin

2/10

Oplichting

Uw ervaring

Kreeg na 3 weken(!) ,dus niet binnen 3 dagen zoals ze zeggen, een hulp aangeboden,die ik niet wilde,en moest meteen € 14,95 per maand abonnement gaan betalen. Kan je pas na een jaar opzeggen! Kreeg na 3 weken(!) ,dus niet binnen 3 dagen zoals ze zeggen, een hulp aangeboden,die ik niet wilde,en moest meteen € 14,95 per maand abonnement gaan betalen. Kan je pas na een jaar opzeggen!
Als je goed doorbladerd staat het wel op de site .maar niet zo duidelijk beschreven. Dat je ook moet gaan betalen als je nog geen hulp hebt gekregen, vind ik oplichterij.

Reactie Ik zoek Huishoudelijke Hulp:

Hoi S. Troupin,
De 3 dagen die wij benoemen is een gemiddelde, geen verplichting of belofte. Wij betreuren dat u dit wel zo heeft opgevat, wij zullen kijken hoe wij dit anders kunnen verwoorden...
Hoi S. Troupin,
De 3 dagen die wij benoemen is een gemiddelde, geen verplichting of belofte. Wij betreuren dat u dit wel zo heeft opgevat, wij zullen kijken hoe wij dit anders kunnen verwoorden waardoor dit duidelijker is. Het is ook niet verplicht om met de voorgestelde hulp aan de slag te gaan, onze dienst is gebaseerd op het zoeken naar vervanging als de voorgestelde kandidaat niet bij u aan de slag gaat. Het is niet de bedoeling om na 1 kandidaat al te stoppen met zoeken, niet alle kandidaten zijn hetzelfde. Als de eerste hulp niet bevalt wil dit niet automatisch zeggen dat wij geen geschikte hulp voor u hebben. U bent zelf vooraf vrijwillig akkoord gegaan met deze werkwijze. Wij vinden het dan ook erg vervelend dat u dit ziet als oplichting, wij zullen nooit een factuur sturen zonder hulp te hebben voorgesteld. U geeft zelf ook aan dat er al wel iemand is voorgesteld. Wij hebben inmiddels een passende oplossing aangeboden en hopen dat u alsnog tevreden bent met de geboden dienstverlening.
Groeten Hans


Sonja van Gemeren

3/10

Doen jullie aan screening?

Uw ervaring

ik ben nu een aantal maanden lid en begin ontevreden te worden over het niveau/gedrag van de kandidaten. De eerste kwam op een dag gewoon niet meer en had een flauw verhaal over een studentenreis en... ik ben nu een aantal maanden lid en begin ontevreden te worden over het niveau/gedrag van de kandidaten. De eerste kwam op een dag gewoon niet meer en had een flauw verhaal over een studentenreis en kwijtgeraakte mobiel (hij wist het huis te vinden dus had ook gewoon even kunnen langs fietsen).
De tweede kandidaat vroeg bij het eerste tel.gesprekje al om de kosten buiten jullie organisatie om te laten lopen.
De derde kandidaat was hopeloos lastig qua communiceren. Geen antwoorden en moeilijk afspraken mee te maken.
De vierde kandidaat heeft andere plannen gemaakt nadat ze hier zou gaan starten en appt na een heel gezellige kennismaking en afgesproken werkdagen en -uren, dat het niet doorgaat vanwege persoonlijke omstandigheden.

Mijn vraag is dus nu: doen jullie aan een vorm van screening? Vinden jullie mijn ervaringen OK?

Reactie Ik zoek Huishoudelijke Hulp:

Bedankt voor uw review, wij betreuren dat u zo'n vervelende ervaring heeft met de voorgestelde kandidaten. Wij doen namelijk ons best om betrouwbare hulpen voor te stellen, helaas zijn wij beperkt... Bedankt voor uw review, wij betreuren dat u zo'n vervelende ervaring heeft met de voorgestelde kandidaten. Wij doen namelijk ons best om betrouwbare hulpen voor te stellen, helaas zijn wij beperkt in het screenen omdat wij geen werkgever zijn van de kandidaten die wij voorstellen. Wij zijn hierdoor grotendeels afhankelijk van de informatie die de hulpen zelf verstrekken. Daarnaast kunnen wij alleen actie ondernemen als opdrachtgevers bij ons aangeven dat de hulpen niet voldoen of de gemaakte afspraken niet nakomen. Wij zullen als dit ons ter gehore komt altijd passende maatregelen treffen tegen deze kandidaten. Wij vinden het overigens erg jammer dat u dit probleem niet persoonlijk aan ons gemeld heeft maar dit doet via deze review. Indien u nog steeds ontreveden bent kunt u altijd contact met ons opnemen, wij kijken dan graag naar een passende oplossing voor dit probleem.


Lommers

1/10

Slecht

Uw ervaring

Slechte en onbetrouwbare hulpen. Je zit direct vast aan een jaarcontract als je even niet oplet. Zou even goed nadenken voor je hier een abonnement afsluit.

Reactie Ik zoek Huishoudelijke Hulp:

Wij betreuren dat deze ervaring heeft gehad met onze dienstverlening, wij doen namelijk altijd ons best om betrouwbare kandidaten voor te stellen. Helaas hebben wij hier niet altijd invloed op, wij... Wij betreuren dat deze ervaring heeft gehad met onze dienstverlening, wij doen namelijk altijd ons best om betrouwbare kandidaten voor te stellen. Helaas hebben wij hier niet altijd invloed op, wij vernemen het graag als dit voorkomt zodat wij de hulpen hierop kunnen aanspreken en eventueel passende maatregelen kunnen treffen.


Kaj

1/10

Geen hulp

Uw ervaring

Na 2 maanden is mij een hulp aangeboden, die heeft 2 maanden bij mij gewerkt. Zij stopte omdat ze ander werk kreeg. Sinds dien worden mij steeds hulpen aangeboden die niet weten waar ze moeten... Na 2 maanden is mij een hulp aangeboden, die heeft 2 maanden bij mij gewerkt. Zij stopte omdat ze ander werk kreeg. Sinds dien worden mij steeds hulpen aangeboden die niet weten waar ze moeten werken (dus blijkt de afstand te groot) of dat ze helemaal niet meer op zoek zijn. Kortom, volgens mij moet het selectie proces verbeterd worden. Ondertussen betaal ik gewoon abonnement kosten van 11.99 voor niks. Het was mij vooraf ook helemaal niet duidelijk dat ik er een jaar aan vast zou zitten, ook als er geen hulp geboden wordt.

Reactie Ik zoek Huishoudelijke Hulp:

bedankt voor uw review, wij betreuren dat u deze ervaring heeft met onze dienstverlening. De hulpen worden vooraf altijd op de hoogte gesteld van de afstand en ze bepalen zelf of ze akkoord gaan met... bedankt voor uw review, wij betreuren dat u deze ervaring heeft met onze dienstverlening. De hulpen worden vooraf altijd op de hoogte gesteld van de afstand en ze bepalen zelf of ze akkoord gaan met uw opdracht. Als ze dit doen gaan ze ook akkoord met de afstand en kunnen ze hier normaliter niet zomaar meer vanaf zonder reprimande. Wij zullen uw feedback hierover meenemen ter evaluatie van onze dienstverlening. Indien u een idee heeft hoe wij het selectieproces kunnen verbeteren vernemen wij dit uiteraard graag.


Angela

1/10

Stop met mailen!

Uw ervaring

Ondanks meerdere keren afgemeld te hebben voor mails, blijf ik mails ontvangen.
Hopelijk stoppen ze na deze review!

Reactie Ik zoek Huishoudelijke Hulp:

Hoi Angela,
Wij kunnen geen gegevens meer vinden van u vinden en hopen dat alles inmiddels naar tevredenheid is opgelost. Indien dit niet gelukt is vernemen wij dit graag.
Groetjes Hans


Mevr. T

4/10
(Bewerkt)

Oplichters

Uw ervaring

Ik heb bij voorkeur aangegeven dat ik een vrouwelijke hulp wil, en dat ze goed Nederlands moet kunnen praten.
Bij de eerste keer krijg ik een man van 60 aangeboden.
En bij de tweede keer...
Ik heb bij voorkeur aangegeven dat ik een vrouwelijke hulp wil, en dat ze goed Nederlands moet kunnen praten.
Bij de eerste keer krijg ik een man van 60 aangeboden.
En bij de tweede keer een Russische die alleen Russisch en Engels praat.
En je moet je abonnement al betalen voordat je hulp hebt.
Het is logisch als je abonnement ingaat op het moment dat je ook een hulp hebt.

Reactie Ik zoek Huishoudelijke Hulp:

bedankt voor uw review, wij kunnen helaas geen onderscheid maken op basis van geslacht omdat dit kan worden opgevat als discriminatie door de kandidaten. Het kan voor ons als bedrijf ernstige... bedankt voor uw review, wij kunnen helaas geen onderscheid maken op basis van geslacht omdat dit kan worden opgevat als discriminatie door de kandidaten. Het kan voor ons als bedrijf ernstige consequenties hebben als wij hier wel actief op selecteren, wij hopen op uw begrip hiervoor. Wij hebben deze hulp reeds aangespreken op het feit dat hij een opdracht accepteert waar hij niet aan de eisen kan voldoen, dit is niet de bedoeling en wij doen ons best om dit te voorkomen. Verder sturen wij pas een factuur zodra wij iemand hebben voorgesteld, omdat dit in uw geval niet goed is gegaan hebben wij reeds een oplossing aangeboden waardoor u helemaal niet betaald heeft voor de door ons aangeboden diensten. Het is erg jammer dat u dit niet heeft benoemd in uw review, wij denken altijd graag mee aan een oplossing als het niet helemaal is gegaan zoals wij het bedoelen.


Kempers

1/10

Nog steeds niemand gevonden

Uw ervaring

Na een jaar is er nog steeds niemand gevonden. Eens in de zoveel weken een mail dat ze nog steeds aan het zoeken zijn. Ik vraag mij af waar ik sta op de lijst.

Reactie Ik zoek Huishoudelijke Hulp:

Bedankt voor uw review, het is jammer dat u ons hier niet zelf eerst direct over benaderd heeft. Wij hadden dan namelijk de situatie uit kunnen leggen aan u. Wij hebben helaas nog niemand kunnen... Bedankt voor uw review, het is jammer dat u ons hier niet zelf eerst direct over benaderd heeft. Wij hadden dan namelijk de situatie uit kunnen leggen aan u. Wij hebben helaas nog niemand kunnen vinden die voldoet aan uw eisen en criteria maar blijven wel doorzoeken tot dat wij iemand hebben gevonden. Indien u wenst te stoppen met zoeken dient u dit zelf aan te geven.


Yvette

1/10

Niet.doen! Veel kosten; en dan nog geen concrete hulp kunnen vinden.

Uw ervaring

Niet doen!
De "voordelen van ons schoonmaak abonnement" zoals op de website staat omschreven is een aanfluiting.
Een briefje in de supermarkt doet bijna nog meer.

Reactie Ik zoek Huishoudelijke Hulp:

Wij betreuren dat u deze ervaring heeft met onze dienstverlening, wij proberen namelijk altijd een betrouwbare kandidaat voor te stellen die ook daadwerkelijk wit wil gaan werken. Helaas hebben wij... Wij betreuren dat u deze ervaring heeft met onze dienstverlening, wij proberen namelijk altijd een betrouwbare kandidaat voor te stellen die ook daadwerkelijk wit wil gaan werken. Helaas hebben wij hier niet altijd invloed op, bij een briefje in de supermarkt heb je overigens helemaal geen invloed op het wit werken van een kandidaat. Zwart werken is echter in Nederland bij wet verboden vandaar dat wij een manier aanbieden waarin wij kunnen garanderen dat de kandidaten wit werken vanwege het facturatiesysteem dat wij hanteren, indien achteraf blijkt dat de hulp deze intentie niet heeft vernemen wij dit graag zodat wij passende maatregelen kunnen treffen tegen deze kandidaat.


Laura Leijdekker

7/10

Werkt makkelijk

Uw ervaring

Netjes hoe de aanvraag werd geregeld, handig gelijk contact met hulp. En facturen makkelijk te doen.