Reviews

Impregneermiddelen Specialist
8.9 / 10
1298 beoordelingen
Schrijf beoordeling

97% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9/10
Info over verloop order
8.6/10
Snelheid levering
9/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Informatie op de website
8.6/10
After sales
8.8/10

1298 Reviews

Sipsma

10/10

Buiten horeca parasols geimpregneerd, top spul. Goed advies vooraf en de volgende dag geleverd! Ga zo door want er is niks op aan te merken!

Sterke punten

Vriendelijk en correct.

Anoniem

6/10

Ik zocht een impregneer middel voor betonnen terras tegels. Ik kwam bij uw product WA-8, en volgens de beschrijvingen inclusief het gedownloade productinformatie blad was dit product geschikt. Maar... Ik zocht een impregneer middel voor betonnen terras tegels. Ik kwam bij uw product WA-8, en volgens de beschrijvingen inclusief het gedownloade productinformatie blad was dit product geschikt. Maar toen ik het product thuis ontving, stond er op de verpakking dat het alleen geschikt is voor VERTICALE toepassingen. dat had ik wel eerder willen weten. Het product toch toegepast, en nu afwachten hoe het uitpakt.

Verbeterpunten of tips

Verbeter product informate op de website.

Reactie Impregneermiddelen Specialist:

Geachte heer,
Momenteel zitten wij met smart te wachten op de nieuwe aangepaste etiketten van onze leverancier. Inmiddels is namelijk het etiket verouderd daar de samenstelling van het... Geachte heer,
Momenteel zitten wij met smart te wachten op de nieuwe aangepaste etiketten van onze leverancier. Inmiddels is namelijk het etiket verouderd daar de samenstelling van het impregneermiddel is gewijzigd.
Ik kan u dan ook verzekeren dat de informatie en de door u geraadpleegde productbladen op onze webwinkel 100% kloppen. Echter heeft u nog een can ontvangen met daarop dus een oud etiket.
U had ons best even mogen bellen, wij begrijpen en respecteren namelijk helemaal uw reactie in deze, echter is dit voor ons echt overmacht.
Mocht u nog meer informatie willen dan kunt u ons altijd even bellen op 076 3040400 of mailen op info@impregneermiddelenspecialist.nl
met vriendelijke groet,
Klantenservice ImpregneermiddelenSpecialist.nl

Niek

10/10

Zeer goede uitleg gehad over alg bestrijding/impregneer mbt de schutting die ik wil behandelen.
Snelle en correcte levering! Bedankt

M@rco

8/10

Prima, snel geleverd ! Kwaliteit van de impregneer moet zich de komende 10 jaar maar gaan bewijzen

Voegbedrijf Gerritse

10/10

Volgende keer kom ik zeker terug! Een aanrader!

Sterke punten

Mooie uitgebreide webshop met goede informatie. Wij waren op zoek naar een compleet pakket in verband met reinigen en impregneren buitengevels. Contact gehad met vriendelijk en zeer correct... Mooie uitgebreide webshop met goede informatie. Wij waren op zoek naar een compleet pakket in verband met reinigen en impregneren buitengevels. Contact gehad met vriendelijk en zeer correct personeel voor advies. De heer waar wij mee hebben gesproken gaf in onze ogen prima advies. Een echte aanrader.

Verbeterpunten of tips

Geen

Annemieke

10/10

Ik had een aantal vragen en deze werden duidelijk en volledig naar wens beantwoord aan de telefoon. Duidelijk dat er uitgebreide kennis en expertise aanwezig is. Hartstikke tevreden, dankjewel... Ik had een aantal vragen en deze werden duidelijk en volledig naar wens beantwoord aan de telefoon. Duidelijk dat er uitgebreide kennis en expertise aanwezig is. Hartstikke tevreden, dankjewel impregneermiddelenspecialist!

Ton Bongers

8/10

De eerste keer iets besteld. Duidelijke website en de bestelling ie keurig en op tijd afgeleverd.

Festival Onderuit

10/10

Telefonisch contact gehad. Dat was zeer vriendelijk. Per email ook goed en snel le reactie

Sterke punten

Vriendelijk

Verbeterpunten of tips

nee

Mas

10/10

Prima product, snel geleverd!

G. van Heugten

2/10

Aftersales over retourneren onduidelijk, verwarrend, komen gemaakte afspraken niet na,
schofferen de klant

Verbeterpunten of tips

vriendelijk zijn
de klant even bellen
oplossingsgericht handelen

Reactie Impregneermiddelen Specialist:

Geachte heer van Heugten,
Wij betreuren uw reactie in deze.
Schofferen betekent letterlijk: belachelijk maken en vernederen. Dit hebben wij niet gedaan en zullen wij natuurlijk ook NOOIT... Geachte heer van Heugten,
Wij betreuren uw reactie in deze.
Schofferen betekent letterlijk: belachelijk maken en vernederen. Dit hebben wij niet gedaan en zullen wij natuurlijk ook NOOIT doen. Echter om kwaliteit te waarborgen voor al onze klanten volgen wij wel een reeds algemeen bestaand protocol en kunnen dan ook niet ingaan op zelf opgestelde regels en eisen van u als klant.
Dat dit niet het gewenste antwoord is voor uw als zakelijke klant kunnen wij ons voorstellen, maar ergens ligt een grens.
Dat wij eerder hebben aangenomen dat het om een particuliere bestelling ging was onze fout, hiervoor is excuses alsmede een vergoeding voor de door uw gemaakte retourkosten aangeboden. Dat de reactie hierop deze slechte beoordeling is vinden wij erg jammer, maar respecteren dat wel.
Helaas hebben wij in het verleden meerdere malen meegemaakt dat er gerommeld werd met producten, met name de 25 liter cans. Nieuwe doppen inclusief verzegeling zijn te verkrijgen voor een bedrag van ca. € 0,20/stuk, zodat visuele controle (op verzegeling) voor ons geen zin meer heeft. In onze algemene voorwaarden voor zakelijke klanten staan duidelijke voorwaarden inzake retourneren.
Om goede kwaliteit van onze producten aan alle klanten te kunnen waarborgen, hanteren wij een strak protocol. Maar dit lijkt me erg goed verdedigbaar.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
ImpregneermiddelenSpecialist

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.