Marja Stoffer
Snelle levering maar LET OP: Ongebruikte goederen worden niet retour genomen. Had ik dit geweten had ik ergens anders besteld.
Reactie Impregneermiddelen Specialist:
Geachte mevrouw Stoffer,
Wij betreuren uw reactie/recensie. Echter willen wij u hierbij toch wijzen op enkele zaken zoals ik u dat vorige week ook telefonisch en per email heb toegelicht.
-...
Geachte mevrouw Stoffer,
Wij betreuren uw reactie/recensie. Echter willen wij u hierbij toch wijzen op enkele zaken zoals ik u dat vorige week ook telefonisch en per email heb toegelicht.
- Het verbruik van onze producten is altijd een indicatie, dit staat ook duidelijk aangegeven op onze webwinkel
- U heeft aangegeven de impregneervloeistof verneveld te hebben. Dit is niet de bedoeling. U dient het product via zgn. vloeimethode aan te brengen (straaltje) of met een kwast of roller. Anders neemt u ondergrond immers veel te weinig vloeistof op en zal de werking van het product ook onvoldoende zijn. Bovendien is op onze website ook duidelijk aangegeven dat u een minimaal verbruik van 0,5 liter/m2 dient te bereiken, anders een 2e laag aanbrengen.
Ik vind het dan ook zeer discutabel dat u 2 x 25 liter (50 liter) besteld en vervolgens 25 liter over heeft. Bij een verbruik van minder dan 0,5 liter/m2 is de productgarantie van 10 jaar dan ook niet aan de orde!
- Verder hebben wij een duidelijk beleid voor wat betreft retourneren, hieronder de tekst die op onze webshop staat;
Als een product dat u besteld heeft niet goed/ondeugdelijk is (niet compleet, beschadigd, etc.), dan dient u dit binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel aan ons te melden. Wij accepteren alleen artikelen die ondeugdelijk blijken te zijn, die bij Woon Totaal Onderhoud B.V. zijn aangeschaft en (indien mogelijk) ongebruikt, onbeschadigd, in originele en ongeopende verpakking worden geretourneerd.
Tevens is het noodzakelijk een kopie van uw factuur mee te sturen, tezamen met uw naam, adres, telefoonnummer en rekeningnummer.
Na ontvangst van uw goederen, zullen wij het oorspronkelijke factuurbedrag binnen 14 dagen crediteren op uw rekening. De kosten voor het retour sturen van een artikel zijn voor uw rekening.
Retourzendingen die niet voldoen aan de gestelde eisen worden niet in behandeling genomen.
Let op! Wij nemen geen teveel of verkeerd bestelde goederen retour. In het verleden is namelijk meerdere malen gebleken dat wij producten retour kregen waarmee geknoeid was (verdunde vloeistof, etc.). Alleen op deze manier kunnen wij de kwaliteit van onze producten waarborgen.
Wij hopen alsnog op uw begrip.
met vriendelijke groet,
Linda Jansen
ImpregneermiddelenSpecialist.nl