Reviews

Impregneermiddelen Specialist
8.9 / 10
1298 beoordelingen
Schrijf beoordeling

97% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9/10
Info over verloop order
8.6/10
Snelheid levering
9/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Informatie op de website
8.6/10
After sales
8.8/10

1298 Reviews

M.van der Zaken

10/10

Positief!

Sterke punten

Efficiente werkwijze, geen overbodige stappen om tot definitieve bestelling te komen.

Anoniem

8/10

Prima

Sterke punten

overzichtelijke site
snelle bezorging

Walters Total Event

10/10

Goed, klant vriendelijk en kennis van zaken.

Sterke punten

Goed, klant vriendelijk en kennis van zaken.

Pim Meijneke

10/10

Via internet gevonden, contact opgenomen en direct goed en professioneel geholpen.

Sterke punten

via internet gevonden, contact opgenomen en direct goed en professioneel geholpen.

vd braak

10/10

Goed

Sterke punten

ja

Verbeterpunten of tips

nee

Thijs van Laarhoven

10/10

Heb onlangs 35 liter gevel impregneer middel en een spuitfles besteld

Sterke punten

Persoonlijk advies bij afhaling product, erg behulpzaam.

Anoniem

10/10

Prima zoals het hoort: makkelijk bestellen en snel geleverd

Sterke punten

Prima zoals het hoort: makkelijk bestellen en snel geleverd

Ploum

10/10

Perfect.

Sterke punten

Perfect.

Anoniem

2/10

Op de site wordt aangegeven dat je 1 tot 1,5 ltr per m2 nodig hebt. Ik bestelde dus 60 ltr Gevelprof voor 60m3. In de praktijk bleek ik véél minder nodig te hebben en vroeg of ik het restand terug... Op de site wordt aangegeven dat je 1 tot 1,5 ltr per m2 nodig hebt. Ik bestelde dus 60 ltr Gevelprof voor 60m3. In de praktijk bleek ik véél minder nodig te hebben en vroeg of ik het restand terug mocht sturen. Dat blijkt NIET mogelijk. Als rede wordt opgegeven dat ermee geknoeid zou kunnen zijn. Zelfs als ik aangeef dat de vaten nog in de ongeopende dozen zitten en de vaten bovendien verzegeld zijn, weigert men mee te werken. Ook het feit dat de 1 tot 1,5 ltr per m2 wel eens aan de ruime kant kan zijn, vindt men geen rede om hieraan mee te werken. Ik moet het restant zelf maar op Martkplaats zetten is de suggestie. De onvriendelijke medewerker is niet voor rede vatbaar en wil op geen enkele manier mee werken.
Voor deze firma geldt “als de buit binnen is, zoek je het verder zelf maar uit”. Niet mee in zee gaan!

Sterke punten

Bestelgemak

Verbeterpunten of tips

- info op site over benodigde hoeveelheid is misleidend
- als je op je antwoordapparaat zegt wanneer je aanwezig bent, dan moet je ook wel de telefoon opnemen en niet het antwoordapparaat... - info op site over benodigde hoeveelheid is misleidend
- als je op je antwoordapparaat zegt wanneer je aanwezig bent, dan moet je ook wel de telefoon opnemen en niet het antwoordapparaat opnemen.

- klantvriendelijkheid had je meer handel gebracht. Nu mis je de klant aan wie ik mijn restant op marktplaats ga verkopen, maar vooral al mijn buren, vrienden en familie aan wie ik mijn ervaring met jullie ga vertellen, plus al die mensen aan wie zij het weer doorvertellen.
En natuurlijk deze negatieve recentie op internet.

Reactie Impregneermiddelen Specialist:

Geachte heer Anoniem,
Wij betreuren uw reactie/recensie. Echter willen wij u hierbij toch wijzen op enkele zaken zoals ik u dat gisteren ook telefonisch heb toegelicht.
- Het verbruik van... Geachte heer Anoniem,
Wij betreuren uw reactie/recensie. Echter willen wij u hierbij toch wijzen op enkele zaken zoals ik u dat gisteren ook telefonisch heb toegelicht.
- Het verbruik van onze producten is altijd een indicatie, dit staat ook duidelijk aangegeven op onze webshop.
- U heeft aangegeven de impregneervloeistof verneveld te hebben. Dit is niet de bedoeling. U dient het product via zgn. vloeimethode aan te brengen (straaltje) of met een kwast of roller. Anders neemt u ondergrond immers veel te weinig vloeistof op en zal de werking van het product ook onvoldoende zijn. Bovendien is op onze website ook duidelijk aangegeven dat u een minimaal verbruik van 0,5 liter/m2 dient te bereiken, anders een 2e laag aanbrengen.
- Verder hebben wij een duidelijk beleid voor wat betreft retourneren, hieronder de tekst die op onze webshop staat;
Als een product dat u besteld heeft niet goed/ondeugdelijk is (niet compleet, beschadigd, etc.), dan dient u dit binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel aan ons te melden. Wij accepteren alleen artikelen die ondeugdelijk blijken te zijn, die bij Woon Totaal Onderhoud B.V. zijn aangeschaft en (indien mogelijk) ongebruikt, onbeschadigd, in originele en ongeopende verpakking worden geretourneerd.
Tevens is het noodzakelijk een kopie van uw factuur mee te sturen, tezamen met uw naam, adres, telefoonnummer en rekeningnummer.
Na ontvangst van uw goederen, zullen wij het oorspronkelijke factuurbedrag binnen 14 dagen crediteren op uw rekening. De kosten voor het retour sturen van een artikel zijn voor uw rekening.
Retourzendingen die niet voldoen aan de gestelde eisen worden niet in behandeling genomen.
Let op! Wij nemen geen teveel of verkeerd bestelde goederen retour. In het verleden is namelijk meerdere malen gebleken dat wij producten retour kregen waarmee geknoeid was (verdunde vloeistof, etc.). Alleen op deze manier kunnen wij de kwaliteit van onze producten waarborgen.
Wij hopen alsnog op uw begrip.
met vriendelijke groet,
Mario Jansen
ImpregneermiddelenSpecialist.nl

van Langen

8/10

Prima

Sterke punten

goede productomschrijving

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.