Reviews

8.9 / 10
670 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9/10
Info over verloop order
8.8/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Informatie op de website
9/10
After sales
8.6/10

670 Reviews

De Roeck

7/10

Altijd zeer goede uitleg over de producten

Sterke punten

snelheid waarmee een antwoord word gegeven en het klaarzetten van de materialen

Verbeterpunten of tips

zou niet weten wat


Anoniem

8/10

Perfect voor wat ik zocht en prijs kwaliteit

Sterke punten

Goede service

Verbeterpunten of tips

70€ lever koste was even verschrikken, dit is de hoogste lever kost wat ik ooit heb betaald


Naisse

10/10

Parfait ! Livraison rapide et des prix plus que raisonnables.

Sterke punten

Site web très bien fait.

Verbeterpunten of tips

Possible d'avoir une heure de livraison à l'avance ?


Anoniem

10/10

Alles verloopt vlot

Sterke punten

prijs-kwaliteit

Verbeterpunten of tips

geen


Anoniem

10/10

Goed

Sterke punten

competitieve prijzen, overzichtelijke en duidelijke website, efficiente bestelprocedure, OTIF levering

Verbeterpunten of tips

Nvt


Gaitan

10/10

Toppie

Sterke punten

Alles

Verbeterpunten of tips

A


Steurtewagen

7/10

Algemeen positief.

Sterke punten

problemen werden vlot en efficiënt opgelost.

Verbeterpunten of tips

Jullie betalingssysteem (ondanks dat de betaling niet gelukt is stond op jullie website dat dit wel betaald was) en stock heeft voor een late levering gezorgd, Is het mogelijk om op de webiste weer... Jullie betalingssysteem (ondanks dat de betaling niet gelukt is stond op jullie website dat dit wel betaald was) en stock heeft voor een late levering gezorgd, Is het mogelijk om op de webiste weer te geven als materialen in stock zijn met de verwachte leverdatum?
het is ook niet leuk om aan de telefoon te horen dat 2 dagen levertijd niet lukt terwijl dit de

Reactie isolatiemateriaal.be:

Beste klant. Bedankt voor uw feedback. Wij werken aan een update waarbij rekening wordt gehouden met de verwachte leverdatum wanneer een artikel niet (voldoende) op stock is. Daarmee wordt de... Beste klant. Bedankt voor uw feedback. Wij werken aan een update waarbij rekening wordt gehouden met de verwachte leverdatum wanneer een artikel niet (voldoende) op stock is. Daarmee wordt de informatie op onze webshop binnenkort nog accurater.


Anoniem

8/10

Klare en duidelijke info op de website zodat het makkelijk is om je goederen te selecteren en te bestellen

Sterke punten

Duidelijke info over de producten

Verbeterpunten of tips

Geen


Anoniem

7/10

Positieve ervaring, antwoorden snel op mijn vragen via mail goeie producten en uitleg helaas niet zo tevreden over levering

Sterke punten

Goede producten, snel, antwoorden snel op mails

Verbeterpunten of tips

Communicatie omtrent levering (zelf moeten bellen wanneer ze kwamen, gezegd na 8 uur maar levering is gebeurd om 6u20 waardoor isolatie 2 uur onnodig in de felle regen heeft gelegen)


Melot

8/10

Rapide et facile pour commander, prix intéressants.

Sterke punten

Beaucoup de choix, service client réactif.

Verbeterpunten of tips

Lors de la commande j ai dû choisir un jour de livraison, j ai choisi le jeudi 20/07 car j étais en congé, mais le lendemain de ma commande j au reçu un mail m annonçant que ma commande arriverait... Lors de la commande j ai dû choisir un jour de livraison, j ai choisi le jeudi 20/07 car j étais en congé, mais le lendemain de ma commande j au reçu un mail m annonçant que ma commande arriverait le lundi 25/07.
Deux choses posent problème : pourquoi demander de choisir un jour de livraison si il n est pas respecté ensuite, et deuxièmement la personne qui a envoyé ce mail n a sans doute pas de calendrier, c était soit lundi 24 soit mardi 25, j ai donc perdu mon temps à attendre la livraison le lundi...
De plus j ai envoyé plusieurs mails à la personne qui traitait ma demande sans jamais avoir de réponse, ce que je ne trouve pas très sérieux, heureusement le problème à été vite résolu quand j ai téléphoné et eu une autre personne.