Reviews

iXXXi Shop
8.2 / 10
59 beoordelingen
Schrijf beoordeling

86% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
7.8/10
Snelheid levering
8.4/10
Bestelgemak
8.6/10
Klantvriendelijkheid
8/10
Informatie op de website
8.2/10
Info verloop order
8.2/10
After sales
7.2/10

59 Reviews

tatiana kuipers

10/10

Snelle en goede service

Sterke punten

snelle levering

Verbeterpunten of tips

niks

Anoniem

8/10

Prima maar qua retouren ingewikkeld om de track en trace te vinden.

Sterke punten

Overzichtelijk

Verbeterpunten of tips

Zorg dat retouren ook op klantnr oid te maken/ vinden.

R Geboers

2/10

Het bestelde artikel zou niet op tijd geleverd kunnen worden. Dus zelf het voorstel gedaan het artikel in een andere kleur te leveren. Bij ontvangst bleek het een ander armbandje te zijn een ster... Het bestelde artikel zou niet op tijd geleverd kunnen worden. Dus zelf het voorstel gedaan het artikel in een andere kleur te leveren. Bij ontvangst bleek het een ander armbandje te zijn een ster ipv een klavertje 4. Hierover een mail gestuurd met de vraag om de juiste factuur ivm de garantie en de klacht dat het niet het juiste armbandje was. Doordat een kado was voor een collega die weg ging uiteindelijk het foutief geleverde armbandje gegeven. Ik had op zn minst een excuus van jullie firma verwacht. Tip werk aan jullie communicatie en service.

Sterke punten

Artikel was mooi verpakt

Verbeterpunten of tips

Hou je klanten op de hoogte als de levertijd niet gehaald gaat worden. Kom zelf met een vergelijkbaar alternatief en lever wat de klant besteld. Een andere kleur was overeengekomen niet een ander... Hou je klanten op de hoogte als de levertijd niet gehaald gaat worden. Kom zelf met een vergelijkbaar alternatief en lever wat de klant besteld. Een andere kleur was overeengekomen niet een ander armbandje! Reageer op mailtjes

Reactie iXXXi Shop:

Wat vervelend dat het zo gelopen is. Mijn collega had u verkeerd begrepen toen u zei: het mag ook een andere armband wezen. Hij heeft niet begrepen dat het alleen om de kleur ging, maar dat het ook... Wat vervelend dat het zo gelopen is. Mijn collega had u verkeerd begrepen toen u zei: het mag ook een andere armband wezen. Hij heeft niet begrepen dat het alleen om de kleur ging, maar dat het ook een ander armband uit die lijn mocht wezen. Vandaar de ster i.p.v. de klaver. Nogmaals, de armband mag gewoon geruild worden, wat ik u ook in de mail van gisteren verteld heb. In diezelfde mail heeft u ook mijn welgemeende excuses ontvangen voor de verwarring. U heeft aangegeven niet meer te kunnen/willen ruilen. Dan wordt het voor ons ook lastig om u alsnog ergens tevreden mee te maken. Ik hoop dat de ster armband toch met plezier gedragen zal worden, en dat uw collega gaat "shinen" in haar nieuwe functie.

Anoniem

8/10

Perfect

Sterke punten

Goede communicatie
Mooi ingepakt

Verbeterpunten of tips

Te grote verpakking waardoor het niet door de brievenbus past.

Reactie iXXXi Shop:

Wij verzenden bewust niet met brievenbus post, dit om diefstal en beschadiging te voorkomen. Helaas is dit al veelvuldig voorgekomen bij de reguliere post. Met de track&trace code die u ontvangt... Wij verzenden bewust niet met brievenbus post, dit om diefstal en beschadiging te voorkomen. Helaas is dit al veelvuldig voorgekomen bij de reguliere post. Met de track&trace code die u ontvangt bent u altijd op de hoogte over waar uw pakketje is en op welk tijdstip het bezorgd wordt. Tevens bent u dan ook verzekerd tegen diefstal en/of schade. In onze webshop is het ook mogelijk om een alternatief afleveradres in te voeren, zo kunt u een adres opgeven waarvan u zeker weet dat er iemand thuis is, of bijvoorbeeld uw werkadres.

Anoniem

10/10

Mooi product, veel keuze

Sterke punten

Snelle levering en netjes verpakt

Anoniem

4/10

Ik heb mijn bestelling vorige week ontvangen. Het was prima verpakt met een heel leuk cadeautje erbij. Echter was dit 2 1/2 week nadat ik de bestelling had geplaatst. dit vind ik erg slecht!

Verbeterpunten of tips

Snellere afhandeling!

Reactie iXXXi Shop:

Hi Corina,
In de periode dat jij je bestelling hebt geplaatst waren wij met vakantie. Deze informatie stond ook vermeld op onze site. Vandaar dat de levering langer duurde dan normaal. Om je te... Hi Corina,
In de periode dat jij je bestelling hebt geplaatst waren wij met vakantie. Deze informatie stond ook vermeld op onze site. Vandaar dat de levering langer duurde dan normaal. Om je te bedanken voor je geduld hebben wij er een extra cadeautje bij je bestelling gedaan. Ik ben blij dat je deze goed hebt ontvangen even als je bestelling. De volgende keer kan je dus zeker rekenen op een snelle afhandeling, binnen 3 werkdagen. Dat is onze standaard norm. Graag tot ziens in onze webshop!
Groeten Team iXXXi Shop by Goodies

Anoniem

2/10

Slechte service

Sterke punten

geen sterke punten

Verbeterpunten of tips

Eerst dingen controleren voor je iemand vals beschuldigd

Reactie iXXXi Shop:

Hi Petra,
Bedankt voor je feedback. Jammer dat we er niet samen zijn uitgekomen.

Rebecca

10/10

Wat een super leuk merk met prachtige sieraden zeker een site om terug te komen en meer mooie spullen te bestellen!

Sterke punten

Nette en snelle verzending met een erg leuk cadeautje wat echt helemaal bij de stijl past!

Verbeterpunten of tips

Geen

Adriaan

10/10

Super leuke shop!

Sterke punten

Goede service en snelle levering

Verbeterpunten of tips

Zo doorgaan

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.