Reviews

Jansen Totaal Wonen
9.1 / 10
1954 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Assortiment
9/10
Klantvriendelijkheid
9.2/10
Persoonlijk advies
9/10

1954 Reviews

Thomas Janssen

10/10

Hele prettige ervaring, in alle rust naar een bank kunnen kijken zonder dat er aangedrongen wordt. Personeel klantvriendelijk en denkt mee met de klant. Zeker een aanbeveling om hier te gaan kijken... Hele prettige ervaring, in alle rust naar een bank kunnen kijken zonder dat er aangedrongen wordt. Personeel klantvriendelijk en denkt mee met de klant. Zeker een aanbeveling om hier te gaan kijken naar meubels.

Verbeterpunten of tips

Website mbt tot orderstatus loopt niet helemaal lekker op mobiel apparaat

Danielle

4/10

De service voor en tijdens de aankoop van de keuken was goed, op dat moment word je goed geholpen en nemen jullie de tijd om ons goed te helpen en te woord te staan. Op 15 maart jl. werd onze keuken... De service voor en tijdens de aankoop van de keuken was goed, op dat moment word je goed geholpen en nemen jullie de tijd om ons goed te helpen en te woord te staan. Op 15 maart jl. werd onze keuken geleverd. Er waren wel wat leveringsproblemen (bijvoorbeeld met de oven die 8 weken later binnenkwam), dat kan door overmacht natuurlijk altijd gebeuren. Complimenten voor de monteur die bij ons op bezoek is geweest. Hij was scherp op de kwaliteit en gaf het meteen aan als hij zaken zag die niet goed waren.

De aftercare (waar ze wel wat aan kunnen doen) vanuit jullie is op zijn zachts gezegd dramatisch. Zo goed als je voor en tijdens de aankoop van de keuken te woord wordt gestaan, zo slecht is dat na de aankoop van keuken. Continu overal achteraan bellen en vaak geen reactie terug, het resultaat is dat we 4 maanden na levering nog steeds met een keuken zitten die niet af is. Daarnaast zitten we met een beschadigd aanrechtblad, waar niemand verantwoordelijkheid voor wil nemen, wat je toch wel mag verwachten als je de prijs ziet.

Doe wat aan de aftercare en communicatie, en los zaken samen met de klant op, ze betalen er namelijk fors voor!

Verbeterpunten of tips

Zie recensie.

Reactie Jansen Totaal Wonen:

Beste Danielle,
Bedankt voor uw feedback. Betreft de levertijd van de oven daar heeft u gelijk in dat heeft
te lang geduurd maar de reden daarvoor is toch nog steeds helaas corona. De... Beste Danielle,
Bedankt voor uw feedback. Betreft de levertijd van de oven daar heeft u gelijk in dat heeft
te lang geduurd maar de reden daarvoor is toch nog steeds helaas corona. De levertijd van apparatuur is op dit moment ruim 4 maanden.
De onderdelen die niet goed waren zijn momenteel binnen en de rest is verder opgelost.
Nogmaals excuses voor het ongemak,
Met vriendelijke groet,
Jansen Totaal Wonen

Familie Kop

10/10

Prima bedrijf. Goede service. Heel goed geholpen.

Verbeterpunten of tips

Geen. Gewoon zo doorgaan.

Nathans

10/10

Deskundige verkopers. Denken mee. Nemen de tijd voor je.

Fam Maassen en mw vd Ruit

9/10

Profeesioneel en Vriendelijk.Er werd goed naar onze wensen geluisterd.Zeer betrokken personeel

M.Coenen

10/10

Correct behandeld en zeer goede aflevering van het product
En ruimekeus

Geert

10/10

Heel netjes, er werd goed gekeken naar wat wij wilden

Verbeterpunten of tips

Geen enkel verbeterpunt

Angelique van Maanen

10/10

Netje geholpen goed advies

Reactie Jansen Totaal Wonen:

Beste Angelique,
Fijn dat onze service en advies zo goed is bevallen!
Met vriendelijke groet,
Jansen Totaal Wonen

Fiore

6/10

In de winkel top geholpen! Daarna viel het tegen. Bank besteld die thuis zou worden geleverd. Op de dag van levering kwam de bank veel later dan verteld was. Vervolgens zelf moeten bellen om te... In de winkel top geholpen! Daarna viel het tegen. Bank besteld die thuis zou worden geleverd. Op de dag van levering kwam de bank veel later dan verteld was. Vervolgens zelf moeten bellen om te vragen of die nog kwam. Hij zou er toen binnen een half uur zijn, maar ook dat was helaas niet waar. Het is niet erg als een bank later komt dan aangegeven, maar geef dat als bedrijf gewoon even aan. Dan kan daar rekening mee worden gehouden.

Verbeterpunten of tips

Verbeter de communicatie als de bank is gekocht

Reactie Jansen Totaal Wonen:

Beste Fiore,
Bedankt voor je feedback. Dit is inderdaad niet de service die we normaliter aanbieden en leveren. Daarom ook onze oprechte excuses voor de vertraging en het feit dat je niet goed... Beste Fiore,
Bedankt voor je feedback. Dit is inderdaad niet de service die we normaliter aanbieden en leveren. Daarom ook onze oprechte excuses voor de vertraging en het feit dat je niet goed geïnformeerd bent over de levering.
We zullen je feedback zeker meenemen!
Nogmaals excuses voor het ongemak,
Met vriendelijke groet,
Jansen Totaal Wonen

Henk Kersten

10/10

Heel erg blij met de aankoop van mijn nieuwe bank. Goede voorlichting bij de aankoop, reële info over levertijden en vervolgens een prima aflevering! Volgende keer weer!

Verbeterpunten of tips

Haha, eigenlijk niet, of het moeten de plastic roerstaafjes zijn bij de heerlijke koffie die je er krijgt.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.