Reviews

Jansen Totaal Wonen
9.1 / 10
1957 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Assortiment
9/10
Klantvriendelijkheid
9.2/10
Persoonlijk advies
9/10

1957 Reviews

Ingrid v.d Kamp

9/10

Heel tevreden

Verbeterpunten of tips

Fijn geholpen goed personeel

Jansen Totaal Wonen

6/10

In de winkel goed en naar tevredenheid geholpen. De bank is door medewerkers van Jansen Totaal Wonen uitgepakt en geïnstalleerd. Later zagen we dat door het schuiven van de bank er allemaal krassen... In de winkel goed en naar tevredenheid geholpen. De bank is door medewerkers van Jansen Totaal Wonen uitgepakt en geïnstalleerd. Later zagen we dat door het schuiven van de bank er allemaal krassen op de vloer zaten en de houten vloer flink beschadigd te zijn. Verder is niet geadviseerd om bescherming onder de poten te plakken waardoor er afdrukken/deuken van de poten in de vloer staan. Ook bleek onder de bank 2 uitdraaibare poten te zitten, die niet uitgedraaid waren en ons ook niet verteld is dat deze uitgedraaid moesten worden. Dit hebben we inmiddels wel gedaan. U snapt dat wij flink balen van de beschadigde houten parketvloer

Verbeterpunten of tips

Voorzichtiger handelen bij installeren meubels en beter informeren van klant over geleverde meubels

Reactie Jansen Totaal Wonen:

Beste,
Allereerst bedankt voor je feedback. Vervelend om te horen dat je vloer is beschadigd bij het uitpakken en monteren van je bank. Ook hadden we er uiteraard bij moeten vermelden dat de... Beste,
Allereerst bedankt voor je feedback. Vervelend om te horen dat je vloer is beschadigd bij het uitpakken en monteren van je bank. Ook hadden we er uiteraard bij moeten vermelden dat de poten uitschuifbaar zijn.
Echter is de klant zelf verantwoordelijk voor bescherming van de vloer tijdens het uitpakken van meubels. Uiteraard is het niet de bedoeling dat deze beschadigd raakt tijdens onze levering. Graag hadden we dan ook direct bij aflevering van de beschadigingen vernomen zodat we sneller hadden kunnen reageren. Er is namelijk wel akkoord gegeven voor een goede aflevering en er is niet direct een melding van gemaakt.
Omdat het uiteraard een erg vervelende situatie is willen we graag een keer langskomen om de vloer te komen bekijken.
Excuses voor het ongemak en graag vernemen we van je zodat we een afspraak kunnen inplannen,
Met vriendelijke groet,
Jansen Totaal Wonen

Inge

6/10

We hebben bij Pronto een prachtige grote hoekbank uitgezocht. Heel goed geadviseerd en geholpen. we hadden gekozen voor een antivlek behandeling. Het viel ons wel tegen dat we bij de kassa een... We hebben bij Pronto een prachtige grote hoekbank uitgezocht. Heel goed geadviseerd en geholpen. we hadden gekozen voor een antivlek behandeling. Het viel ons wel tegen dat we bij de kassa een pakket spuitbusjes in de hand gedrukt kregen. Mochten we de bank zelf voor een behoorlijk bedrag mee inspuiten. Levering duurde wat langer dan afgesproken maar met corona is dat wel te verwachten.
Waar ik helemaal niet blij mee was dat toen de bank voor een bedrag van €70,00 bezorgd werd (over een afstand van 2 km) dat het over de drempel gedropt werd en zoek het maar uit. Twee enorme pakketten helemaal ingepakt. Tekenen voor ontvangst. Omdat alles volledig ingepakt zat was niet te zien of het de goede bank was ,bestelde kleur e.d. Achteraf alles prima in orde. Mijn man was alleen thuis om de bank in ontvangst te nemen. Er van uitgaande dat hij geplaatst zou worden. Maar we mochten zelf alles uitpakken en de pootjes er onder bevestigen en in elkaar klikken. Slechte service. Voor mijn man die een spierziekte heeft was het onbegonnen werk. De bezorgers konden dit zien en er werd totaal niet meegedacht over enige vorm van hulp. Een klusje dat zij in wellicht 15 minuten geklaard zouden hebben koste ons bijna 4 uur. Daarnaast nog de spray waardoor er enige tijd niet op de bank gezeten kon worden.

Verbeterpunten of tips

betere voorlichting m.b.t. doe het zelf praktijken die klant uit moet voeren

Reactie Jansen Totaal Wonen:

Beste,
Bedankt voor uw feedback. Spijtig om te horen dat onze service niet helemaal aan uw verwachtingen voldeed. De levering van uw aankoop en het onderhoud wordt uitvoerig bij de aankoop... Beste,
Bedankt voor uw feedback. Spijtig om te horen dat onze service niet helemaal aan uw verwachtingen voldeed. De levering van uw aankoop en het onderhoud wordt uitvoerig bij de aankoop besproken. Verder is Pronto is een afhaalmodule en bij uitzondering kan tegen een vergoeding een drop down geleverd worden, dit staat ook op de order vermeld.
Wij hechten veel waarde aan feedback van klanten en zullen je feedback daarom zeker meenemen om bovengenoemde nog duidelijker bij aankopen te vermelden.
Nogmaals excuses voor het ongemak,
Met vriendelijke groet,
Jansen Totaal Wonen

van Campen

9/10

Correct behandeld

Bowie Bonnes

9/10

Erg behulpzame mensen. Fijn dat ze meedachten over onze bank. En ondanks corona toch nog redelijk snel geleverd. Ik raad zeker aan om in deze winkel te kopen

Verbeterpunten of tips

Er zaten bij de bank maar 2 filtjes voor onder de poten. Hadden er 9 nodig

H Frankel

9/10

Vanwege de corona moest ik langer wachten op mijn bank. Er werd gevraagd of ik een bankstel nodig had vanwege de late levering. Goede Service

G. Derks

8/10

Prima sevice. Alles goed geregeld. Perfecte zaak om te gaan kopen. Heb geen bon nummer. Was een reparatie van ons Bankstel...

Verbeterpunten of tips

Weinig of niets.

J.W. Veenbrink

10/10

Na een misverstand over de levering van onze eettafel, werd ons voor 5 weken een leentafel geleverd. Dit alles was kosteloos. We vonden dit een heel goede oplossing.

Verbeterpunten of tips

Binnen jullie bedrijf beter communiceren,voordat de klant gebeld wordt dat de bestelde tafel binnen is.

Fam. Vos

10/10

Zeer tevreden van aankoop tot bezorging.

Verbeterpunten of tips

Blijf zo door gaan vriendelijke en behulpzame werknemers.Dus geen verbeterpunt.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.