Reviews

8.5 / 10
1213 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.4/10
Snelheid levering
8/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
8.6/10
Keuze assortiment
8.6/10

1213 Reviews

M Kuijntjes

1/10

Zeer matig

Sterke punten

Niet, kan er geen noemen.

Verbeterpunten of tips

Beter communiceren naar de klant, en zorgen dat de voorraadinfo en de mailadressen op orde zijn. Heb ruim 6 weken moeten wachten op m'n bestelling, op een eerdere vraag van mij via... Beter communiceren naar de klant, en zorgen dat de voorraadinfo en de mailadressen op orde zijn. Heb ruim 6 weken moeten wachten op m'n bestelling, op een eerdere vraag van mij via info@kachelsenhaarden.nl geen antwoord gekregen, het mailadres lijkt niet in gebruik. Vervolgens via een ander mailadres geprobeerd, toen kreeg ik te horen dat mijn bestelling later die dag bij jullie binnen zou komen. Vervolgens heeft het nog 1,5 week geduurd voordat ik mijn bestelling heb ontvangen.


Eelco Noort

10/10

Prima

Sterke punten

vriendelijk

Verbeterpunten of tips

nee


Karin

1/10

Vorige week een bestelling gedaan , vier mailtjes gehad dat ik snel een track en trace code zou krijgen maar nog steeds niks ontvangen terwijl het om een kleine accessoire gaat ???

Sterke punten

Site is duidelijk

Verbeterpunten of tips

Minder en alleen maar nuttige mail versturen bv eerst een bevestiging met factuur en als tweede een track en trace


Marion Schellens

10/10

Top

Sterke punten

Top service en men word goed op de hoogte gehouden van de verzending

Verbeterpunten of tips

Doe zo verder


Jan van der Wal

3/10

Nou ik heb een kachelkoord besteld en betaald en ontvangen. Maar ik vond dat de verzend en verpakkingskosten wel HEEL duur . Voor een brievenbuspakketje wat 203 gram weegt en een bubbeltjes... Nou ik heb een kachelkoord besteld en betaald en ontvangen. Maar ik vond dat de verzend en verpakkingskosten wel HEEL duur . Voor een brievenbuspakketje wat 203 gram weegt en een bubbeltjes envelopppe erom heen heb ik wel € 8.30 betaald. Sorry hoor dat vind ik oplichterij want een brievenbuspakketje tot 2 kilo kost € 4.25 Dan zou dat bubbeltjes enveloppe € 4,05 kosten te gek voor woorden .
Maar ik heb het al met meerdere mensen er over gesproken die vonden dat ook belachelijk.

Sterke punten

Niks

Verbeterpunten of tips

Zie boven bij de beschrijving

Reactie Kachelsenhaardenwinkel.nl:

Beste Jan en Ans van der Wal,
Bedankt voor je bestelling en je feedback. We vinden het erg jammer dat je de verzendkosten voor je kachelkoord te hoog vindt.
De verzendkosten die wij...
Beste Jan en Ans van der Wal,
Bedankt voor je bestelling en je feedback. We vinden het erg jammer dat je de verzendkosten voor je kachelkoord te hoog vindt.
De verzendkosten die wij hanteren voor een brievenbuspakketje bij PostNL is €6,05 inclusief btw en verzekering. Dit kunt u overal terug vinden op onze webshop en bij het moment van bestellen in uw winkelmand. We hebben uw bestelling gecontroleerd en u heeft ook €6,05 betaald, ik begrijp dan ook niet hoe u aan de €8,30 komt.
Ik wil je vriendelijk verzoeken om de bestelbevestiging te controleren. Mocht je na het controleren van de bevestiging nog steeds van mening zijn dat de verzendkosten te hoog zijn, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Lars - Kachelsenhaardenwinkel.nl


Robert Loode

10/10

Prima ervaring.

Sterke punten

Makkelijk te bereiken en duidelijke antwoorden zowel via mail als telefonisch

Verbeterpunten of tips

geen


Theo de Groot

8/10

Ik was blij dat er bij dit bedrijf kleine maar belangrijke onderdelen nog te koop waren, hiervoor mijn dank.

Sterke punten

Begrip en goede uitleg.

Verbeterpunten of tips

N v t


Patricia Smits

10/10

Snelle levering en goed via mail op hoogte gehouden worden

Sterke punten

Snelle levering

Verbeterpunten of tips

Geen


Jonnie Mennes

10/10

Prima service en materialen

Sterke punten

Past precies bij onze Hete Japie kachel

Verbeterpunten of tips

Geen


A. Ommering

10/10

Snelle en correcte afhandeling en levering

Sterke punten

Al boven beschreven

Verbeterpunten of tips

Voor mij ; geen