Reviews

Karsten Travelstore
8.8 / 10
1511 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9/10
Info over verloop order
8.6/10
Snelheid levering
8.8/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Informatie op de website
8.6/10
After sales
8.4/10

1511 Reviews

Anoniem

10/10

Prima behandeling van mijn. Onderdelen bedtelling

M.J. van Ravens

8/10

Ik vroeg advies en werd enorm fijn geholpen. Ook mijn bestelling was de volgende dag al binnen.
Ook vorige keren waren het behulpzame medewerkers . Hou ze in ere. :)

Anoniem

10/10

Prima kwaliteit en snelle levering

Joost Paauw

10/10

Aankoop tent accessoires.

Magdalena

10/10

Sehr toller Kundenservice! Sehr bemüht, netter Kontakt und schnelle Lieferung. Vielen Dank! Wir werden bestimmt viel Freude mit unserem neuen Zelt haben.

Anoniem

7/10

Op zich, zoals gewend, goede en snelle actie van Karsten bij de bestelling. Alleen bij het retourneren van het product wel een aandachtspunt. Zelf had ik de verkeerde tafel besteld. Had tijd en... Op zich, zoals gewend, goede en snelle actie van Karsten bij de bestelling. Alleen bij het retourneren van het product wel een aandachtspunt. Zelf had ik de verkeerde tafel besteld. Had tijd en zin om het product zelf terug te brengen en om te ruilen. Bespaart Karsten de retourenkringskosten dacht ik nog. En dan kom je in de winkel en zegt de medewerkster van de online afdeling, die ingreep bij de inleverbalie, dat dit niet gebruikelijk is en dat het geld ook pas later geretourneerd zal worden. Om benzine te besparen had ik dus achteraf beter e.e.a via de post kunnen terugsturen en bestellen (wat meer kosten voor Karsten met zich meebrengt lijkt mij). Dit gegeven is niet echt klantvriendelijk. Vanuit de bedrijfsvoering snap ik het wel (systeemdenken)en dat prevaleert dus bij Karsten. Hierbij gaat men dan wel voorbij aan de gedachte dat de klant wederom door de winkel gaat met de mogelijkheid dat de klant nog andere producten koopt.

Reactie Karsten Travelstore:

Beste meneer Bovee,
Wat vervelend dat u het retourneren van uw artikelen negatief heeft ervaren.
We waarderen het dat u het artikel naar onze winkel terug gebracht heeft. Mijn collega doelde... Beste meneer Bovee,
Wat vervelend dat u het retourneren van uw artikelen negatief heeft ervaren.
We waarderen het dat u het artikel naar onze winkel terug gebracht heeft. Mijn collega doelde er meer op dat het niet vaak voorkomt in plaats van dat het niet gewenst is. Uiteraard is retourneren in onze winkel nooit een probleem en altijd kosteloos in tegenstelling tot het retourneren via de post.
De reden dat de kosten niet direct aan u retour gestort kunnen worden is omdat wij ook een optie tot betalen achter af bieden tijdens het bestelproces. Om te voorkomen dat mensen geld retour ontvangen voor een niet betaalde bestelling storten wij het aankoopbedrag altijd retour via de betaalmethode die de klant tijdens het bestel proces heeft gekozen. Ik hoop dat u hier begrip voor heeft.
Klantvriendelijkheid staat bij ons hoog in het vaandel dus ik hoop dat deze uitleg uw ontevredenheid een beetje weg kan nemen.

Anoniem

10/10

Nette en snelle levering van mijn schoenen

John de Kruijff

10/10

Goede website, snelle levering. pakketje had in brievenbus gepast (was een scheerlijn), maar zat helaas in een onnodig grote doos

Anouk

10/10

Nu tweede Karsten tent aangeschaft nadat we ooit een oppompbare tent hadden, nu de tunneltent 3600 aangeschaft.
Wat een fijne tent (enorm genoten van onze eerste vakantie ermee) en een keurige... Nu tweede Karsten tent aangeschaft nadat we ooit een oppompbare tent hadden, nu de tunneltent 3600 aangeschaft.
Wat een fijne tent (enorm genoten van onze eerste vakantie ermee) en een keurige service hebben we ontvangen.
Achteraf nog (op zondag) een folieraam besteld via de webshop, die al op maandag bij ons werd afgeleverd.
Top!!!!!

Hans Kuijs

10/10

Wat twee andere bedrijven niet konden doen was uw bedrijf perfect.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.