Reviews

Kemkens Service en Onderhoud
8.4 / 10
32016 beoordelingen
Schrijf beoordeling

32016 Reviews

Anoniem

10/10

Geen. Ga zo door

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Goede uitleg, zorgvuldig onderhoud

Wat viel u in positieve zin op?

Meneer nam extra tijd om alles goed uit te leggen en keek alles zeer zorgvuldig na

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Goedemiddag,
Dank je voor je review. Altijd fijn van een tevreden klant te horen. Hier doen we het voor.
Groet Lenny namens Kemkens BV

Anoniem

8/10

Op dit moment, na een eerste check, geen opmerkingen.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Vond een eerste onderhoudscheck niet veel omvattend. Even de warmtepomp aansluiten aan de computer, daarna uitlezen en “ the job is done”. Misschien had ik er te hoge verwachtingen van. Maar wel... Vond een eerste onderhoudscheck niet veel omvattend. Even de warmtepomp aansluiten aan de computer, daarna uitlezen en “ the job is done”. Misschien had ik er te hoge verwachtingen van. Maar wel blij dat alles gecontroleerd is en geruststellend dat alles goed werkt. Ook een goed gevoel dat als er wel iets aan de hand is we voor reparatie/onderhoud op Kemkens kunnen rekenen.

Wat viel u in positieve zin op?

Aanmeldingsprocedure, duidelijk en vlot.

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Goedemiddag,
Hartelijk dank voor uw review en dat het aanmelden vlot verlopen is.
Groet Lenny namens Kemkens BV

Langenhuijzen

10/10

Goede, snelle service

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Fijn om te lezen dat het u geen moeite heeft gekost om ons te bereiken, mijnheer Langenhuijzen. Wat een mooie woorden over onze monteur! Dank u wel voor het invullen van deze review; wij gaan er... Fijn om te lezen dat het u geen moeite heeft gekost om ons te bereiken, mijnheer Langenhuijzen. Wat een mooie woorden over onze monteur! Dank u wel voor het invullen van deze review; wij gaan er voor zorgen dat u in de toekomst net zo tevreden zult blijven over onze service.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

Anoniem

10/10

Fijn dat jullie lokaal zitten en snel reageren

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Beste Roy, bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review achter te laten. Hartelijk dank voor de mooie woorden over onze service!
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

Oosterhoff

10/10

Nvt

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Goede service meedenkend en klantvriendelijk

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijk en meedenken

Waijboer

5/10

Maak de tijdsspanne van de aankomst van de monteur max 2 uur

Geef een paar dagen vooraf aan wat de geplande tijd is, maar laat weten dat dit door spoedgevallen kan afwijken
Maak de tijdsspanne van de aankomst van de monteur max 2 uur

Geef een paar dagen vooraf aan wat de geplande tijd is, maar laat weten dat dit door spoedgevallen kan afwijken

Wees proactief in de communicatie hierover.

Wat viel u in positieve zin op?

Niets

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Goedemiddag,
Uw vraag over de tijdsspanne is in het drukke stookseizoen jammer genoeg niet mogelijk vanwege de grote drukte waar we dan mee te maken hebben. Na het stookseizoen plannen we wel... Goedemiddag,
Uw vraag over de tijdsspanne is in het drukke stookseizoen jammer genoeg niet mogelijk vanwege de grote drukte waar we dan mee te maken hebben. Na het stookseizoen plannen we wel afspraken of storingen in blokken van 2 uur in omdat het dan over het algemeen iets rustiger is.
Groet Lenny namens Kemkens BV

Anoniem

7/10

Duidelijke communicatie voor de klant tijdens onderhoud

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Op tijd volgens afspraak

Wat viel u in positieve zin op?

Vakkennis

Dick

2/10

Iedere keer als er iemand is geweest hebben we lekkage bij een van de radiatoren. Of monteur of installateur. Kemkens is een zeer moeilijk te bereiken bedrijf. Lange wachttijden aan de telefoon en... Iedere keer als er iemand is geweest hebben we lekkage bij een van de radiatoren. Of monteur of installateur. Kemkens is een zeer moeilijk te bereiken bedrijf. Lange wachttijden aan de telefoon en komen afspraken wat betreft levering en terugbellen niet na.

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Beste Dick, dank u wel voor uw bericht. Ik vind het heel vervelend dat e.e.a. niet is gelopen zoals u van ons mag verwachten. Uw klacht ligt nu bij de desbetreffende afdeling en we gaan dit echt... Beste Dick, dank u wel voor uw bericht. Ik vind het heel vervelend dat e.e.a. niet is gelopen zoals u van ons mag verwachten. Uw klacht ligt nu bij de desbetreffende afdeling en we gaan dit echt oplossen!

Anoniem

8/10

Geen

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijke monteur

Anoniem

9/10

Kortere tijd tussen afspraak maken en service uitvoeren, was bijna 2 maanden

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Zeer ervaren monteur

Wat viel u in positieve zin op?

Bekwaamheid

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Goedemiddag,
Dank voor uw review. Om een afspraak te maken voor een onderhoud zit er altijd een langere tijd tussen omdat we nu midden in het stookseizoen zitten en de planning vol zit. Wanneer... Goedemiddag,
Dank voor uw review. Om een afspraak te maken voor een onderhoud zit er altijd een langere tijd tussen omdat we nu midden in het stookseizoen zitten en de planning vol zit. Wanneer het onderhoud of een 1e inspectie buiten dit seizoen gepland wordt kan het sneller en in een korter tijdsbestek maar tijdens de koudere maanden is dit vanwege de drukte helaas niet mogelijk.
Groet Lenny namens Kemkens BV

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.