Reviews

Kemkens Service en Onderhoud
8.4 / 10
32016 beoordelingen
Schrijf beoordeling

32016 Reviews

Vergeer

8/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Aardige en kundige monteur

Wat viel u in positieve zin op?

Aardige monteur

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Dank dat u de moeite heeft genomen om een reactie te plaatsen, Hier wordt iedereen blij van, fijn dat het allemaal goed verlopen is.
met vriendelijke groet, Kemkens BV

Anoniem

6/10

Afspraken nakhonen en monteur duidelijk informeren over de te verrichten werkzaamheden.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Voor onderhoud zou ik Kempens aanbevelen, echter de monteur heeft geen actie ondernomen om naar de ruis in de ketel te kijken, vond hij niet nodig.
Daarnaast had ik melding gemaakt over het... Voor onderhoud zou ik Kempens aanbevelen, echter de monteur heeft geen actie ondernomen om naar de ruis in de ketel te kijken, vond hij niet nodig.
Daarnaast had ik melding gemaakt over het vervangen van de kamerthermostaat. Dat wilde hij niet doen. Dat kon ik zelf wel na het kijken naar filmpjes op YouTube.

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijke monteur

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

beste mijnheer/mevrouw …., fijn dat u de moeite heeft genomen om een review achter te laten. Graag zou ik persoonlijk met u hierover in contact komen om te kijken wat er mis is gelopen met de... beste mijnheer/mevrouw …., fijn dat u de moeite heeft genomen om een review achter te laten. Graag zou ik persoonlijk met u hierover in contact komen om te kijken wat er mis is gelopen met de storing of het vervangen van de ruimte thermostaat. Onze monteurs hebben verschillende slimme thermostaten in de bus, en deze kunnen (uiteraard tegen betaling) geplaatst worden. Zou u zo vriendelijk willen zijn om een mail te sturen naar Klantenservice@kemkens.nl ter attentie van Yvonne. Dan ga ik het voor u uitzoeken.
met vriendelijke groet Kemkens B.V.

Willy Moonen

8/10

Nieuwe ketel geplaatst :Wel; Keurige medewerkers. Maar... De nieuwe dakdoorvoer lekt bij harde regenbuien. Medewerker is al komen kijken daarna is er een nieuwe afspraak gemaakt maar werd ter... Nieuwe ketel geplaatst :Wel; Keurige medewerkers. Maar... De nieuwe dakdoorvoer lekt bij harde regenbuien. Medewerker is al komen kijken daarna is er een nieuwe afspraak gemaakt maar werd ter plaatse afgemeld op maandag 22 januari , weer was die dag ook slecht met storm om het dak op te gaan. Ik verwacht nu dat er een nieuwe afspraak gemaakt gaat worden zoals beloofd. Wij wachten uw bericht af.

Jansen

8/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Eerste service verliep goed, volgens afspraak

Wat viel u in positieve zin op?

Op tijd

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Wat fijn mijnheer Jansen dat u de moeite heeft genomen om deze review achter te laten. Ik wil u graag bedanken voor de mooie beoordeling, dank voor de mooie woorden en wij gaan ons best er voor doen... Wat fijn mijnheer Jansen dat u de moeite heeft genomen om deze review achter te laten. Ik wil u graag bedanken voor de mooie beoordeling, dank voor de mooie woorden en wij gaan ons best er voor doen dat u een tevreden klant zult blijven.
Met vriendelijke groet,
Helga
Namens Kemkens BV

Anoniem

7/10

Suggested to speed up the process.

Wat viel u in positieve zin op?

Knowledge of the technician

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Hello, Thank you for taking the time to post this review. Thanks for the comment. We do our best to process and schedule contract requests as quickly as possible.
Kind regards,
Kemkens BV

At Gennisse

1/10

Nieuwe cv ketel geplaatst. ondanks 4 x bezoek van medewerkers Kemkens is de ketel nog niet in orde (foute controle metingen).
Inmiddels blijkt er volgens een onafhankelijke gaskeuring op... Nieuwe cv ketel geplaatst. ondanks 4 x bezoek van medewerkers Kemkens is de ketel nog niet in orde (foute controle metingen).
Inmiddels blijkt er volgens een onafhankelijke gaskeuring op 26-01-2024 een gaslekkage te zijn geconstateerd bij de aansluiting onder de cv installatie, waardoor er een afkeuring heeft plaatsgevonden.

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Beste At, wat vervelend dat u zulke problemen met uw installatie heeft. Ik heb zojuist mijn collega hier over gesproken en blijkbaar zit de storing buiten uw woning. We zijn er volop mee bezig om... Beste At, wat vervelend dat u zulke problemen met uw installatie heeft. Ik heb zojuist mijn collega hier over gesproken en blijkbaar zit de storing buiten uw woning. We zijn er volop mee bezig om uit te zoeken wie dit voor u op moet lossen. Ik hoop dat het probleem snel verholpen is voor u.
Met vriendelijke groet,
Helga
Namens Kemkens BV

Anoniem

4/10

Deze monteur moest een stukje pvc pijp vervangen (afvoer ketel). Het duurde eindeloos en er werd niet efficiënt gewerkt onder het motto de klant betaalt wel. Spijt dat ik hem heb laten komen temeer... Deze monteur moest een stukje pvc pijp vervangen (afvoer ketel). Het duurde eindeloos en er werd niet efficiënt gewerkt onder het motto de klant betaalt wel. Spijt dat ik hem heb laten komen temeer omdat hij aangaf dat de rekening hoger dan 100 euro zou zijn. Waardeloos.

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Beste mijnheer/mevrouw, dank u dat u de tijd heeft genomen om deze review in te vullen. Graag zou ik met u in contact willen komen wat betreft uw vragen over de factuur. Zou u contact met ons op... Beste mijnheer/mevrouw, dank u dat u de tijd heeft genomen om deze review in te vullen. Graag zou ik met u in contact willen komen wat betreft uw vragen over de factuur. Zou u contact met ons op willen nemen? U kunt vragen naar Helga. Het kan via telefoonnummer 088-5050330 of mailen naar klantenservice@kemkens.nl
Met vriendelijke groet,
Helga
Namens Kemkens BV

Henc Bastiaans

8/10

Ben best tevreden, alleen verbaasd dat 3 servicemonteurs die wij hebben gehad na plaatsing van onze hybride warmtepomp de warmtepomp anders gingen instellen.

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Beste Henc, dank u wel dat u de tijd heeft genomen om een review achter te laten. Wij gaan uw opmerkingen ter harte nemen, ter verbetering van onze service.
Met vriendelijke... Beste Henc, dank u wel dat u de tijd heeft genomen om een review achter te laten. Wij gaan uw opmerkingen ter harte nemen, ter verbetering van onze service.
Met vriendelijke groet,
Helga
Namens Kemkens BV

Rob Krijnen

4/10

Monteurs die geen verstand van zaken (lees warmtepompen) hebben. Monteurs die ondanks het eigen gebrek aan kennis de geboden oplossingen bekritiseren van collega’s. Rivaliteit tussen monteurs en... Monteurs die geen verstand van zaken (lees warmtepompen) hebben. Monteurs die ondanks het eigen gebrek aan kennis de geboden oplossingen bekritiseren van collega’s. Rivaliteit tussen monteurs en verkoopmedewerkers die elkaar de schuld in de schoenen schuiven van de ontstane problemen.

Minimaal contact met de verkoopmedewerker die mij de warmtepomp heeft verkocht en notabene zelf de schouw heeft gedaan. Enkel via what’s app is er contact geweest waarin er wordt beloofd de klacht door te geven aan de service afdeling. Geen telefonisch contact of een andere vorm van nazorg

Service medewerkers die weinig empatisch vermogen hebben. Komen kil en zakelijk over en laten ons zes dagen in de kou zitten ook al zijn de problemen ontstaan door de firma Kemkens ontstaan. Pas na meerdere keren bellen komt er een oplossing om de tijd te overbruggen met elektrische kacheltjes die geleverd worden. Weer een dag later komt een medewerker met het plan om de reparatie toch nog te vervroegen. Toch nog iemand met empatisch vermogen.

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Beste Rob, wat vervelend om te lezen dat een en ander niet zo verlopen is dan u verwacht had en dat u heeft moeten wachten voor dat de storing verholpen kon worden. Ik ga hier intern even een... Beste Rob, wat vervelend om te lezen dat een en ander niet zo verlopen is dan u verwacht had en dat u heeft moeten wachten voor dat de storing verholpen kon worden. Ik ga hier intern even een terugkoppeling van maken. Ik zie dat er onlangs een monteur bij u langs geweest is. Ik hoop dat alles nu weer in orde is.
Met vriendelijke groet,
Helga
Namens Kemkens BV

Kloet

10/10

Nvt

Wat viel u in positieve zin op?

Kennis monteur

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.