Reviews

Kemkens Service en Onderhoud
8.4 / 10
32016 beoordelingen
Schrijf beoordeling

32016 Reviews

Anoniem

9/10

x

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Juiste kennis en communicatie

Wat viel u in positieve zin op?

Prima communicatie

Anoniem

8/10

Nvt

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Ik heb na 1 inspectiebeurt nog te weinig gegevens om de service gied te kunnen beoordelen.

Wat viel u in positieve zin op?

Stiptheid en netheid

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Geachte mijnheer/mevrouw,
Dank u wel voor uw positieve reactie na aanleiding van de 1ste inspectiebeurt aan uw cv ketel. Fijn om te horen dat u zo tevreden bent.
Met vriendelijke... Geachte mijnheer/mevrouw,
Dank u wel voor uw positieve reactie na aanleiding van de 1ste inspectiebeurt aan uw cv ketel. Fijn om te horen dat u zo tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

Anoniem

8/10

Monteur was niet sociaal. Vertelde niet wat hij deed. Ik moest alles vragen en kreeg heel korte antwoorden

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Prima prijs voor contract

Wat viel u in positieve zin op?

Monteur kwam netjes volgens afspraak en ik kreeg vooraf een sms dat hij onderweg was

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Geachte heer/ mevrouw
Dank dat u de moeite heeft genomen om een reactie te plaatsen,
Jammer dat u teleurgesteld bent door de houding van de monteurs, het was inderdaad wat socialer geweest... Geachte heer/ mevrouw
Dank dat u de moeite heeft genomen om een reactie te plaatsen,
Jammer dat u teleurgesteld bent door de houding van de monteurs, het was inderdaad wat socialer geweest als hij beter communiceerde met u, maar ik ga ervan uit dat hij zijn werk goed heeft gedaan. Het SMS systeem hebben we vorig jaar in gebruik genomen, om onze service te verbeteren zodat u weet wanneer de monteur naar u onderweg is.
met vriendelijke groet, Kemkens BV

Anoniem

2/10

Monteur deed alles maar half

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Beste mijnheer/mevrouw,
Wat fijn om te lezen dat onze monteur de lekkage heeft kunnen verhelpen voor u. Mochten er verder nog storingen zijn zou u dan contact met ons op willen nemen? Wij helpen... Beste mijnheer/mevrouw,
Wat fijn om te lezen dat onze monteur de lekkage heeft kunnen verhelpen voor u. Mochten er verder nog storingen zijn zou u dan contact met ons op willen nemen? Wij helpen u graag. U kunt bellen naar 088-5050330 of mailen naar klantenservice@kemkens.nl
Met vriendelijke groet,
Helga
Namens Kemkens BV

Anoniem

1/10

Mensen niet ellenlang aan het lijntje houden. Geen domme argumenten bedenken als je ergens geen zin in hebt. Eerlijk zijn.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

absoluut NIET DOEN. Onbetrouwbare informatie. Houden je aan het lijntje met drogredeneringen als ze ergens geld uit denken te kunnen slaan.

Wat viel u in positieve zin op?

Monteurs waren prima

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Wat is dit jammer om te lezen, mijnheer/mevrouw! Als ik tussen de regels door lees moet er ergens verwarring of onduidelijkheid ontstaan zijn. Ik zou dit graag voor u uitzoeken en hoop dat u mij... Wat is dit jammer om te lezen, mijnheer/mevrouw! Als ik tussen de regels door lees moet er ergens verwarring of onduidelijkheid ontstaan zijn. Ik zou dit graag voor u uitzoeken en hoop dat u mij hiervoor in de gelegenheid wil stellen. Zou u zo vriendelijk willen zijn om contact met ons op te nemen en te vragen naar Helga? U kunt bellen naar: 088-5050330 of mailen naar klantenservice@kemkens.nl
Alvast bedankt voor uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Helga
Namens Kemkens BV

H. van Wijnen

7/10

Tot nu toe alles gegaan zoals afgesproken en verwacht.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Het was de 1e keer en die was prima. Vandaar aanbevelen, maar we kijken nog even hoe het verder gaat.

Wat viel u in positieve zin op?

Er werd snel en netjes gewerkt. De monteur was zeer vriendelijk.

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Geachte mijnheer van Wijnen,
Dank u wel voor het vertrouwen in ons bedrijf, fijn dat u zo tevreden bent over onze serviceverlening.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

spuijbroek

6/10

Na het telefoontje is het probleem snel verholpen. Jammer genoeg had de meonteur niet het juiste onderdeel bij zich, en moet ik nu wachten tot de volgende ondehoudsbeurt. maar wel betalen voor de... Na het telefoontje is het probleem snel verholpen. Jammer genoeg had de meonteur niet het juiste onderdeel bij zich, en moet ik nu wachten tot de volgende ondehoudsbeurt. maar wel betalen voor de nieuwe packing.
terwijl ik 12,50 per maand betaal voor onderhoud, en dan maar 1x in de 2 jaar de onderhoud krijg.

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Geachte mijnheer Spuijbroek,
Ik zie dat onze monteur voor nu uw storing heeft kunnen verhelpen met een ander type stromingssensor. Mocht deze weer problemen geven dan mag altijd contact met ons... Geachte mijnheer Spuijbroek,
Ik zie dat onze monteur voor nu uw storing heeft kunnen verhelpen met een ander type stromingssensor. Mocht deze weer problemen geven dan mag altijd contact met ons opnemen en dan zorgen wij dat de monteur het juiste onderdeel bij heeft. Anders gaan we het onderdeel bij het eerst volgende onderhoud vervangen. Helaas hebben onze storingsmonteurs niet alle onderdelen in hun bus en de monteur is in het weekend bij u langs geweest en dan is onze leverancier helaas gesloten anders had hij het onderdeel nog op kunnen halen.
Met vriendelijke groet
Kemkens BV

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.