Reviews

Kemkens Service en Onderhoud
8.4 / 10
32016 beoordelingen
Schrijf beoordeling

32016 Reviews

Wouter Bouwman

6/10

Fijne installatie, maar daarna niet veel hulp

V geenen

1/10

Het is niet goed verlopen allemaal

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Beste mevrouw van Geenen,
Fijn om u even telefonisch gesproken te hebben, we gaan ervoor zorgen dat er een monteur naar u toe komt. Ik hoop dat alles dan weer in orde is voor u. Zoals... Beste mevrouw van Geenen,
Fijn om u even telefonisch gesproken te hebben, we gaan ervoor zorgen dat er een monteur naar u toe komt. Ik hoop dat alles dan weer in orde is voor u. Zoals afgesproken mag u vragen naar mij; Helga, mocht dit nodig zijn.
Met vriendelijke groet,
Helga
Namens Kemkens BV

Wagemakers

8/10

Als een afspraak wordt verzet, dit tijdig te laten weten dat ik niet onnodig zit te wachten op de monteur, waarna ik zelf stappen moet ondernemen voor een nieuwe afspraak!

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Lang moeten wachten op onderhoud van cv. Overgegaan van Giesbers die onderhoud augustus 2021 voor het laatst heeft verricht. Nieuw contract afgesloten bij Kempens per 1 januari 2022, onderhoud pas... Lang moeten wachten op onderhoud van cv. Overgegaan van Giesbers die onderhoud augustus 2021 voor het laatst heeft verricht. Nieuw contract afgesloten bij Kempens per 1 januari 2022, onderhoud pas gedaan 19 december 2023. Monteur was top. Een 10

Wat viel u in positieve zin op?

Monteur zeer bekwaam

Anoniem

5/10

Integriteitscursus aanbieden en klachten terugkoppelen. Ik blijf als klant graag anoniem, ivm wonende in hetzelfde dorp/ wijk.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Negatieve uitspraken door personeel over uw bedrijf en negatief uitlatend over de volgende klant ( bekende winkel) Graag volgende keer iemand anders.
Ook wensen niet de persoon uit onze wijk.... Negatieve uitspraken door personeel over uw bedrijf en negatief uitlatend over de volgende klant ( bekende winkel) Graag volgende keer iemand anders.
Ook wensen niet de persoon uit onze wijk. Dezelfde ervaring mee gehad vroeger.
Deze keer: Uitleggen over de kosten van de pakkingsset was oké, hadden we niet gelezen/ of was ons opgevallen in de tekst, maar de uitleg gebeurde op een manier die uw bedrijf niet reprenstatief neerzet.
Ze was waarschuwend over “ wat als de ketel storing heeft, want dan….
zeer ongewenste bejegening naar ons toe.
Zette de thermostaat meteen aan om te checken of deze het deed. “ Ja want soms is de kachel al stuk en dan….
Had ze ook eerst kunnen vragen aan ons of ze even kon checken. ( bv gewoon onze standaard aanpak)
Nu het gevoel oproepend of ze alles eraan moest doen om zeker te weten dat we niets verkeerds in zin hadden of moeilijk konden doen over de kosten van een pakkingsset.

Jammer dat we deze monteur kregen. Geen idee of de inspectie goed is uitgevoerd. Ws prima, daarom beoordeel ik dit met minder sterren ivm geen idee.

Wat viel u in positieve zin op?

Ze nam nu de tijd voor uitleg. Was verder netjes met vraagstelling en uitleg dat spullen vies zouden worden ( bak en handdoek)

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Beste mijnheer mevrouw,
Als ik uw verhaal zo lees begrijp ik dat u niet helemaal tevreden bent over het bezoek van onze monteur, dat is jammer. U reageert echter anoniem, ik kan een en ander... Beste mijnheer mevrouw,
Als ik uw verhaal zo lees begrijp ik dat u niet helemaal tevreden bent over het bezoek van onze monteur, dat is jammer. U reageert echter anoniem, ik kan een en ander niet nazien op deze wijze.
Mocht u toch persoonlijk contact willen opnemen dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice en vragen naar Helga.
Telefoon: 088-5050330 of mailen naar: klantenservice@kemkens.nl
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

Anoniem

8/10

Omdat we meestal goed worden geholpen

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Beste mijnheer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden over onze service! Hier doen we het voor.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

J.J.H.Mols

10/10

Na contact via telefoon werd ik snel geholpen.Ik had snel weer een warm huis. Nogmaals bedankt voor de goede en snelle hulp.

familie Dusink

8/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Moeilijk om lokaal een onderhoudsmonteur te vinden; Deze is weliswaar ver weg maar betrouwbaar, goed georganiseerd eb kevert goed werk

Wat viel u in positieve zin op?

Monteur legde veel uit over wat hij deed. Alle vragen wist hij helder en geduldig te beantwoorden

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.