Reviews

Kemkens Service en Onderhoud
8.4 / 10
32019 beoordelingen
Schrijf beoordeling

32019 Reviews

Anoniem

3/10

De eerste keer een monteur gehad...die niet heel veel verder keek...en niet alles opgelost heeft...na meer dan 3 weken en door de een 2de andere monteur...eindelijk opgelost...heeft veel te lang... De eerste keer een monteur gehad...die niet heel veel verder keek...en niet alles opgelost heeft...na meer dan 3 weken en door de een 2de andere monteur...eindelijk opgelost...heeft veel te lang geduurd! En uiteindelijk ook nog waterschade!!

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Geachte mijnheer/mevrouw,
Helaas reageert u anoniem en kan ik uw gegevens niet terughalen.
Zou u zo vriendelijke willen zijn om uw klacht te sturen naar klantenservice@kemkens.nl, wij nemen... Geachte mijnheer/mevrouw,
Helaas reageert u anoniem en kan ik uw gegevens niet terughalen.
Zou u zo vriendelijke willen zijn om uw klacht te sturen naar klantenservice@kemkens.nl, wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

T Verbunt

5/10

Op zich goede ervaringen. Echter met de combi Evohome en hybride warmtepomp is niet goed omgegaan. Bij oplevering zijn niet de goede instellingen ingevoerd. De monteur die het probleem kwam oplossen... Op zich goede ervaringen. Echter met de combi Evohome en hybride warmtepomp is niet goed omgegaan. Bij oplevering zijn niet de goede instellingen ingevoerd. De monteur die het probleem kwam oplossen had onvoldoende kennis . En ik twijfel nog steeds of de instellingen goed zijn.

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Geachte mijnheer/mevrouw Verbunt,
Dank u wel voor uw reactie, ik zie dat het instellen van de ruimte thermostaat uitgevoerd is door een service monteur en niet door de installatiemonteur van uw... Geachte mijnheer/mevrouw Verbunt,
Dank u wel voor uw reactie, ik zie dat het instellen van de ruimte thermostaat uitgevoerd is door een service monteur en niet door de installatiemonteur van uw Warmtepomp. Ze hadden op de dag van de installatie gelijk voor u een servicemonteur moeten inplannen, onze excuses daarvoor.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

Anoniem

8/10

Goede service

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Geachte mijnheer/mevrouw,
Dank u wel voor het plaatsen van uw positieve review, fijn om te horen dat u tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

Anoniem

8/10

Eerste ervaringen waren heel positief.

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Geachte mijnheer/mevrouw,
Dank u wel voor het plaatsen van uw positieve review, fijn om te horen dat u tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

X

8/10

Voor de prijszetting zou ik Kemkens niet aanbevelen. Wel voor snel en goed handelen bij oplossing van de storing.

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Geachte mijnheer/mevrouw,
Dank u wel voor uw reactie, door aanpassingen in ons telefoonsysteem hebben wij problemen ervaren met onze bereikbaarheid, onze excuses daarvoor. Dit zou nu verholpen... Geachte mijnheer/mevrouw,
Dank u wel voor uw reactie, door aanpassingen in ons telefoonsysteem hebben wij problemen ervaren met onze bereikbaarheid, onze excuses daarvoor. Dit zou nu verholpen moeten zijn. Fijn dat u tevreden bent over het afhandelen van uw storing.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

Anoniem

2/10

Monteurs komen niet op afgesproken tijd, na 2x bellen komen ze om 16u50 omdat we de spoedlijn hebben gebeld. Cv ketel blijkt niet goed aangesloten te zijn. Uitleg programmering van de thermostaat... Monteurs komen niet op afgesproken tijd, na 2x bellen komen ze om 16u50 omdat we de spoedlijn hebben gebeld. Cv ketel blijkt niet goed aangesloten te zijn. Uitleg programmering van de thermostaat waarvoor de afspraak was gemaakt konden de monteurs niet uitvoeren.. ze waren alleen bekend met de app dus we zijn niks wijzer geworden!

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Geachte mijnheer/mevrouw,
Graag zou ik persoonlijk met u in contact komen maar helaas reageert u anoniem en kan ik uw gegevens niet achterhalen.
Zou u uw klacht over de monteurs die niet op... Geachte mijnheer/mevrouw,
Graag zou ik persoonlijk met u in contact komen maar helaas reageert u anoniem en kan ik uw gegevens niet achterhalen.
Zou u uw klacht over de monteurs die niet op tijd waren en de storing die niet opgelost zou zijn door willen mailen naar klantenservice@kemkens.nl met vermeldingen van uw postcode en huisnummer.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

Anoniem

7/10

We zijn tevreden over het oplossen van de storing, maar wel verbaasd dat 3 maanden na de onderhoudsbeurt de monteur concludeerde dat de cv installatie erg stoffig was en een onderdeel heel erg... We zijn tevreden over het oplossen van de storing, maar wel verbaasd dat 3 maanden na de onderhoudsbeurt de monteur concludeerde dat de cv installatie erg stoffig was en een onderdeel heel erg versleten was.

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Geachte mijnheer/mevrouw,
Graag zou ik persoonlijk met u in contact komen maar helaas reageert u anoniem en kan ik uw gegevens niet achterhalen.
Zou u uw bevindingen naar ons door willen... Geachte mijnheer/mevrouw,
Graag zou ik persoonlijk met u in contact komen maar helaas reageert u anoniem en kan ik uw gegevens niet achterhalen.
Zou u uw bevindingen naar ons door willen mailen naar klantenservice@kemkens.nl met vermeldingen van uw postcode en huisnummer.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

Anoniem

10/10

Goede service én vriendelijke medewerkers

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Geachte mijnheer/mevrouw,
Dank u wel voor uw positieve reactie, fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze serviceverlening.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

Anoniem

9/10

Een overzicht van de verrichten werkzaamheden was fijn geweest

Wat viel u in positieve zin op?

mooi optijd

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Geachte mijnheer/mevrouw,
Wij kunnen u uiteraard onze bevindingen van uw CV ketel toesturen, U reageert hier anoniem en daarom wil ik u vragen om even een mail te sturen naar... Geachte mijnheer/mevrouw,
Wij kunnen u uiteraard onze bevindingen van uw CV ketel toesturen, U reageert hier anoniem en daarom wil ik u vragen om even een mail te sturen naar Klantenservice@kemkens.nl met vermelding van uw postcode en huisnummer dan kunnen wij u het rapport toesturen.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

Anoniem

2/10

-

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Omdat de monteur afgelopen vrijdag weer gegaan is zonder dat hij de verwarmingsketel heeft nagekeken.
Volgens hem omdat we eerst een leiding zouden moeten vastzetten aan de muur. Dit zou dan... Omdat de monteur afgelopen vrijdag weer gegaan is zonder dat hij de verwarmingsketel heeft nagekeken.
Volgens hem omdat we eerst een leiding zouden moeten vastzetten aan de muur. Dit zou dan binnen 2 weken moeten gebeuren anders zou ons onderhoudscontract ontbonden gaan worden zei hij

Eerder hebben jullie deze zelfde ketel in dezelfde situatie wel onderhouden.

Nu kan het misschien best zijn dat er regels aangescherpt zijn maar daar zijn wij niet van op de hoogte gebracht.

Ons inziens had hij ook kunnen zeggen dat hij het deze keer nog zou doen maar dat volgende keer de leiding vast zou moeten zitten.

Er is vanuit onze kant een vrije middag opgenomen voor niks dus

Niet zo’n fijne service ….

Wat viel u in positieve zin op?

De monteur was prima op de afgesproken tijd

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Geachte mijnheer/mevrouw,
Uit uw verhaal begrijp ik dat uw rookgasafvoer niet gebeugeld is, hiervoor zijn inderdaad de eisen flink aangescherpt door de regering. Wij mogen ketels pas in... Geachte mijnheer/mevrouw,
Uit uw verhaal begrijp ik dat uw rookgasafvoer niet gebeugeld is, hiervoor zijn inderdaad de eisen flink aangescherpt door de regering. Wij mogen ketels pas in onderhoud nemen als de rookgasafvoer gebeugeld is. Graag horen wij van u wanneer dit gebeurt is en dan gaan wij zo snel mogelijk voor u een nieuwe 1ste inspectie inplannen.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.