Reviews

Kemkens Service en Onderhoud
8.4 / 10
32019 beoordelingen
Schrijf beoordeling

32019 Reviews

Anoniem

3/10

De monteurs komen wel, maar doen niets. Moeten op dak zijn. Is vantevoren bekend. Maken foto's. Vinden dak te steil. Andere afdeling zou zelfde dag terugbellen. 4 dagen later nog niets gehoord.

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Geachte mijnheer/mevrouw,
Helaas reageert u anoniem en kan ik uw gegevens niet terughalen.
Zou u zo vriendelijke willen zijn om uw klacht te sturen naar klantenservice@kemkens.nl, wij nemen... Geachte mijnheer/mevrouw,
Helaas reageert u anoniem en kan ik uw gegevens niet terughalen.
Zou u zo vriendelijke willen zijn om uw klacht te sturen naar klantenservice@kemkens.nl, wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

Geert van Soest

6/10

Nee

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Geachte mijnheer van Soest,
Dank u wel dat u de tijd genomen heeft om een reactie te plaatsen.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

Anoniem

7/10

Monteur mag duidellijker zijn in veiligheid en mate waarin onderhoud moet gebeuren

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Nvt

Wat viel u in positieve zin op?

Nvt

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Geachte mijnheer/mevrouw,
Onze contracten staan standaard op 1x per 2 jaar maar tegen een meerprijs per maand kan de frequentie naar 1x per jaar. Mocht het advies van de fabrikant anders zijn... Geachte mijnheer/mevrouw,
Onze contracten staan standaard op 1x per 2 jaar maar tegen een meerprijs per maand kan de frequentie naar 1x per jaar. Mocht het advies van de fabrikant anders zijn dan krijgt u daar van ons bericht over.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

Swenne

6/10

Onderhoud het contact, ik weet niet waar ik nu aan toe ben en of ik nu een andere leverancier moet gaan zoeken.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

1) afspraak niet nagekomen en ook niet tijdig geïnformeerd dat het later werd.
2) ketel werd afgekeurd door vervuilde warmtewisselaar. De vorige installateur maakte deze altijd gewoon schoon.... 1) afspraak niet nagekomen en ook niet tijdig geïnformeerd dat het later werd.
2) ketel werd afgekeurd door vervuilde warmtewisselaar. De vorige installateur maakte deze altijd gewoon schoon. Waarom nu dan niet.
3) na bezoek van monteur, niets meer van firma Kemkens gehoord hoe het nu verder gaat.

Wat viel u in positieve zin op?

De snelheid waarmee ik werd gebeld voor een inspectieafspraak.

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Geachte mevrouw Swenne,
Onze excuses dat het zo onduidelijk voor u was wat er nu verder gaat gebeuren. Ik begrijp dat er inmiddels een aanvraag is voor een Warmtepomp, deze ligt bij onze... Geachte mevrouw Swenne,
Onze excuses dat het zo onduidelijk voor u was wat er nu verder gaat gebeuren. Ik begrijp dat er inmiddels een aanvraag is voor een Warmtepomp, deze ligt bij onze afdeling verkoop en zij gaan u een offerte sturen.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

Gerke Fresow

10/10

Online contact en aanbod voor een nieuwe ketel totaal niet service gericht. Jammer .
We hadden verleden jaar al een nieuwe ketel aan willen schaffen . Echter jullie prijs was zo enorm veel... Online contact en aanbod voor een nieuwe ketel totaal niet service gericht. Jammer .
We hadden verleden jaar al een nieuwe ketel aan willen schaffen . Echter jullie prijs was zo enorm veel hoger dan op internet. De medewerker van u (via mail) was totaal niet flexibel in het meedenken

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Erg kundige service monteur die de tijd nam 1 en ander toe te lichten

Wat viel u in positieve zin op?

Punctueel en kundig

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Geachte mevrouw Fresow,
Het spijt ons te horen dat uw contact met onze afdeling verkoop niet naar wens is verlopen. Mocht u toch graag een nieuwe toestel aan willen schaffen dan horen wij dit... Geachte mevrouw Fresow,
Het spijt ons te horen dat uw contact met onze afdeling verkoop niet naar wens is verlopen. Mocht u toch graag een nieuwe toestel aan willen schaffen dan horen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

Blaauw

6/10

Meer uitleg/informatie

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

ook onder niet zo makkelijke omstandigheden probeerde de monteur zijn best te doen. Het was wel fijn geweest als hij mij over
de achtergelaten afval geinformeerd had. Nu moest ik met een... ook onder niet zo makkelijke omstandigheden probeerde de monteur zijn best te doen. Het was wel fijn geweest als hij mij over
de achtergelaten afval geinformeerd had. Nu moest ik met een mes
het plakkende spul van de tegels afkrabben. Had graag geweten
waarmee dat makkelijker te verwijderen was.

Wat viel u in positieve zin op?

Hij deed zijn best onder moeilijke omstandigheden

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Geachte mevrouw Blaauw,
Dank u wel voor uw reactie, ik ga uw opmerking doorgeven bij de desbetreffende afdeling zodat we met de monteur in gesprek kunnen over de rommel die hij bij u heeft... Geachte mevrouw Blaauw,
Dank u wel voor uw reactie, ik ga uw opmerking doorgeven bij de desbetreffende afdeling zodat we met de monteur in gesprek kunnen over de rommel die hij bij u heeft achtergelaten, dit is niet onze gebruikelijke werkwijze, onze excuses daarvoor.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

Arthur

1/10

Zelf actie ondernemen na controle beurt, klant niet in de kou laten staan.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Goed werkende ketel niet in onderhoud genomen, wordt geadviseerd om maar iemand anders te zoeken en 3 dagen ketel kapot.

Wat viel u in positieve zin op?

Aardige mensen

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Geachte mijnheer Verweij,
Ik begrijp dat onze monteur na een 1ste inspectie heeft aangegeven dat de ketels niet voldoen aan de gestelde eisen, ketels zouden niet veilig zijn en heeft ze... Geachte mijnheer Verweij,
Ik begrijp dat onze monteur na een 1ste inspectie heeft aangegeven dat de ketels niet voldoen aan de gestelde eisen, ketels zouden niet veilig zijn en heeft ze uitgezet. Wij kunnen deze ketels pas in contract nemen als ze voldoen aan de gestelde eisen.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

Anoniem

10/10

Niets. Het is ook pas mijn eerste ervaring.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Goede service, groot aanbod. Komt afspraken na. Ervaring.

Wat viel u in positieve zin op?

Aardig, netjes, gedegen.

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Geachte mijnheer/mevrouw,
Dank u wel voor uw reactie, wij hopen op meer goede ervaringen voor u. Mocht er iets niet in orde zijn dan mag u contact opnemen met ons op telefoonnummer... Geachte mijnheer/mevrouw,
Dank u wel voor uw reactie, wij hopen op meer goede ervaringen voor u. Mocht er iets niet in orde zijn dan mag u contact opnemen met ons op telefoonnummer 088-5050330
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

M.W. van Rossum- Kalkers

10/10

Snel uit de brand geholpen met de storing

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.