Reviews

Kemkens Service en Onderhoud
8.4 / 10
32020 beoordelingen
Schrijf beoordeling

32020 Reviews

A de Kort

8/10

Maken van een afspraak verliep niet goed

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Goedemiddag mijnheer de Kort,
Onze welgemeende excuses omdat de afspraak met onze monteur, bij u, meerdere malen verkeerd is gelopen. Ik heb de desbetreffende afdeling gewezen op hun fouten... Goedemiddag mijnheer de Kort,
Onze welgemeende excuses omdat de afspraak met onze monteur, bij u, meerdere malen verkeerd is gelopen. Ik heb de desbetreffende afdeling gewezen op hun fouten maar helaas kan ik die niet meer terug draaien. Ze gaan hier in de toekomst aan werken. Nogmaals onze excuses.
Kemkens BV

Ellie

8/10

Goede monteur en vriendelijk

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

beste Ellie,
Van deze review krijgen we zeker een glimlach. Goed om te lezen dat u tevreden bent en dank u wel dat u de tijd heeft genomen om een reactie te plaatsen.
Kemkens BV

Anoniem

5/10

Goede installatie, nazorg kan beter

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Geachte heer/ mevrouw,
Dank voor uw feedback, Wij waarderen alle verbeterpunten, hierdoor kunnen wij zeker iets mee!
Met vriendelijke groet Kemkens.BV

van Lotringen

9/10

Snelle envakkundige hulp

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Geachte heer/ mevrouw Lotringen,
Dank dat u de moeite heeft genomen om een reactie te plaatsen, fijn dat het allemaal goed verlopen is.
met vriendelijke groet, Kemkens BV

Anoniem

1/10

Geen vriendelijke mensen aan de telefoon blaffen je alleen maar af.

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Geachte mijnheer/mevrouw,
Graag wil ik telefonisch met u in contact komen om uw klacht te bespreken. Helaas reageert u anoniem en kan ik uw gegevens niet achterhalen. Zou u uw klacht misschien... Geachte mijnheer/mevrouw,
Graag wil ik telefonisch met u in contact komen om uw klacht te bespreken. Helaas reageert u anoniem en kan ik uw gegevens niet achterhalen. Zou u uw klacht misschien door willen sturen naar klantenservice@kemkens.nl met vermelding van postcode en huisnummer. Dan nemen wij zo snel mogelijk contact met u op om de klant te bespreken.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

Michael Verheijen

2/10

Meer investeren in communicatieve skills personeel

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Medewerker die langskomt straalt vanaf de eerste seconde uit geen interesse in werk te hebben. Iedereen kan een mindere dag hebben op het werk maar als je het gezicht van een organisatie bent (enige... Medewerker die langskomt straalt vanaf de eerste seconde uit geen interesse in werk te hebben. Iedereen kan een mindere dag hebben op het werk maar als je het gezicht van een organisatie bent (enige dat de klant ziet) is het wel belangrijk enige positieve uitstraling te hebben.

Wat viel u in positieve zin op?

Niks. Monteur is 30 seconden binnen geweest. De pijp vaag cv zat wat hem betreft niet veilig genoeg vast. Dit maakte hij al mompelend en naar beneden lopend duidelijk. Ik kan goed begrijpen dat dit... Niks. Monteur is 30 seconden binnen geweest. De pijp vaag cv zat wat hem betreft niet veilig genoeg vast. Dit maakte hij al mompelend en naar beneden lopend duidelijk. Ik kan goed begrijpen dat dit terecht is maar het gaat vooral over de manier van hoe je zaken overbrengt. Dit was ver onder de maat

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Geachte mijnheer Verheijen,
Dank u wel voor uw reactie, ik ga de leidinggevend van de monteur informeren zodat hij zijn gedrag met hem kan bespreken.
Zo hoort het dus niet, excuses... Geachte mijnheer Verheijen,
Dank u wel voor uw reactie, ik ga de leidinggevend van de monteur informeren zodat hij zijn gedrag met hem kan bespreken.
Zo hoort het dus niet, excuses hiervoor.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

joop

8/10

Afspraken tijd voor monteur wat nauwkeuriger

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

tot nog toe prima wat jullie doen

Wat viel u in positieve zin op?

vriendelijke monteur.. maar ik geef wel sterren aan bekwaamheid, maar ik kan dat niet weten! ik ben geen technieker

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Geachte mijnheer Hymans,
Dank u wel voor uw beoordeling, fijn om te horen dat u tevreden bent.
Helaas is het voor ons niet mogelijk om nauwkeuriger te plannen als op een ochtend of middag,... Geachte mijnheer Hymans,
Dank u wel voor uw beoordeling, fijn om te horen dat u tevreden bent.
Helaas is het voor ons niet mogelijk om nauwkeuriger te plannen als op een ochtend of middag, veel monteurs voeren onderhoud uit maar rijden ook op storingen en daar is geen tijdsblok aan te hangen.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

Anoniem

6/10

Prima zou

Wat viel u in positieve zin op?

goed contact

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Geachte mijnheer/mevrouw,
Dank u wel voor uw reactie, fijn om te horen dat u tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

Doomen L

8/10

Als er meerdere klanten in de zelfde straat wonen nu zelfs 3 naast elkaar, probeer zo te plannen een aantal adressen op een dag. Mogelijkheid de voorrijkosten samen delen. Deze tip draagt bij aan... Als er meerdere klanten in de zelfde straat wonen nu zelfs 3 naast elkaar, probeer zo te plannen een aantal adressen op een dag. Mogelijkheid de voorrijkosten samen delen. Deze tip draagt bij aan klant vriendelijkheid.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Omdat het moeilijk is om een onderhoudsbedrijf te vinden die zowel wtw als warmtepomp water/water doen.

Wat viel u in positieve zin op?

Rustige, nette monteur goede uitleg.

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Geachte mijnheer Doomen,
Het betreft hier 1e inspecties die niet tegelijk bij ons zijn aangevraagd vandaar dat deze niet tegelijk gepland zijn. Natuurlijk gaan wij in de toekomst wel proberen om... Geachte mijnheer Doomen,
Het betreft hier 1e inspecties die niet tegelijk bij ons zijn aangevraagd vandaar dat deze niet tegelijk gepland zijn. Natuurlijk gaan wij in de toekomst wel proberen om zoveel mogelijk adressen in 1 straat tegelijk te plannen alleen is het aan de klant om te kijken wanneer het het beste uitkomt. En aangezien er contracten zijn afgesloten worden de voorrijkosten niet berekend.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV
Met vrie

Anoniem

8/10

Jammer dat het onderhoud aan CV en WTW apart wordt geleverd en geen gecombineerde afspraak mogelijk is

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Prima service

Wat viel u in positieve zin op?

Afstand bewaren (1,5 m) door monteur

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Geachte mijnheer/mevrouw,
Graag wil ik met u in contact komen om te kijken of we de onderhoudsafspraken in het vervolg voor u op 1 dag kunnen plannen.
Helaas reageert u anoniem en wil ik u... Geachte mijnheer/mevrouw,
Graag wil ik met u in contact komen om te kijken of we de onderhoudsafspraken in het vervolg voor u op 1 dag kunnen plannen.
Helaas reageert u anoniem en wil ik u vragen om uw klacht door te sturen naar klantenservice@kemkens.nl met vermelding van uw postcode en huisnummer.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.