Reviews

Kemkens Service en Onderhoud
8.4 / 10
31997 beoordelingen
Schrijf beoordeling

31997 Reviews

Glody

1/10

Dat jullie je afspraken niet na komen

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Glody, begrijpelijk dat je boos bent over het mislopen van de afspraak. Je hebt inmiddels al contact gehad de klantenservice, het betrof in dit geval een menselijke fout. Mijn collega heeft haar... Glody, begrijpelijk dat je boos bent over het mislopen van de afspraak. Je hebt inmiddels al contact gehad de klantenservice, het betrof in dit geval een menselijke fout. Mijn collega heeft haar excuus aangeboden.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV

Anoniem

10/10

Niks

Wat viel u in positieve zin op?

De monteur was super vriendelijk en kon ook alle vragen beantwoorden

Anoniem

10/10

Weinig tot geen uitleg gehad over uitgevoerde werkzaamheden (ik weet dat hij pakking gezet heeft, maar verder?). Was een eerste beurt voordat jullie ketel in contract nemen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Vriendelijk monteur. Duidelijk in communicatie. Pragmatische oplossing gevonden voor een probleem.

Wat viel u in positieve zin op?

Monteur was vriendelijk en bekwaam, pragmatische oplossing uitgevoerd.

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Hoi, bedankt voor het plaatsen van deze review en de positieve beoordeling! Wat een mooie woorden over onze service en de vriendelijkheid van monteur. Onze monteur heeft een QRcode op het toestel... Hoi, bedankt voor het plaatsen van deze review en de positieve beoordeling! Wat een mooie woorden over onze service en de vriendelijkheid van monteur. Onze monteur heeft een QRcode op het toestel geplakt, middels deze code te scannen kom je bij de gegevens van de cv-ketel, bellen mag natuurlijk ook.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV

Martien Jansen

8/10

Het zou fijn zijn als een dag van tevoren een toegespitst tijdvak zou worden gegeven. Nu moet je een halve dag vrij houden

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Fijne deskundige monteur

Wat viel u in positieve zin op?

Het plezier van de monteur in zijn vak

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Wat leuk om deze positieve reactie te lezen Martien. Mooie woorden over onze monteur en zijn deskundigheid, bedankt! Wij nemen uw opmerking mee ter verbetering van onze service.
Met vriendelijke... Wat leuk om deze positieve reactie te lezen Martien. Mooie woorden over onze monteur en zijn deskundigheid, bedankt! Wij nemen uw opmerking mee ter verbetering van onze service.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV

Anoniem

8/10

Het tijdens de onderhoudswerkzaamheden vragen om een handtekening voor extra te maken kosten, kwam mij wat gedwongen over. Overigens vind ik € 65,00 voor het vervangen van pakkingen nogal veel. Bij... Het tijdens de onderhoudswerkzaamheden vragen om een handtekening voor extra te maken kosten, kwam mij wat gedwongen over. Overigens vind ik € 65,00 voor het vervangen van pakkingen nogal veel. Bij eerder onderhoud (door een andere partij) ben ik overigens nog nooit geconfronteerd geweest met extra kosten voor pakkingen bij regulier onderhoud. Aldus de monteur zou dit een advies van de producent van de ketel zijn. Heeft de vorige partij dan niet gedaan wat men wel had moeten doen? Dit zet je aan het denken en ervaar ik als enig minpuntje.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

De aanmeldprocedure voor nieuwe klanten bij Kemkens is duidelijk en eenvoudig. Ook de communicatie direct na die aanmelding is duidelijk. Kortom, je weet wat je kunt verwachten. De doorlooptijd van... De aanmeldprocedure voor nieuwe klanten bij Kemkens is duidelijk en eenvoudig. Ook de communicatie direct na die aanmelding is duidelijk. Kortom, je weet wat je kunt verwachten. De doorlooptijd van aanmeldprocedure tot aan het werkelijk eerste bezoek verloopt vervolgens ook redelijk vlot in vergelijk tot hun collega's in de markt. De monteur was op tijd, prettig in omgang en leek verstand van zaken te hebben.

Wat viel u in positieve zin op?

Monteur kwam ervaren over en gaf vertrouwen

Van Nijnatten

10/10

Heb geen ervaring

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Deskundigheid

Wat viel u in positieve zin op?

Het nakomen van de afspraak

Anoniem

7/10

Laagdrempelig maken

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Correcte afhandeling

Wat viel u in positieve zin op?

Correcte afhandeling

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.