Reviews

Kemkens Service en Onderhoud
8.4 / 10
32006 beoordelingen
Schrijf beoordeling

32006 Reviews

Rob

8/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Prima en deskundige service

Wat viel u in positieve zin op?

Prima service en deskundigheid

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Rob, wat leuk om deze positieve review te lezen! Hartelijk dank voor de complimenten voor onze service en de deskundigheid van onze monteurs.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV

Anoniem

10/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Goede service afspraken worden nagekomen

Wat viel u in positieve zin op?

De vriendelijkheid van de monteur

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Wat fijn dat je de tijd hebt genomen om deze positieve review achter te laten! Dank voor de mooie woorden over de vriendelijkheid van onze monteur.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV

Ferry Martens

8/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Afspraak maken of verplaatsen gemakkelijk, monteur op tijd en vriendelijk

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijkheid

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Wat leuk, Ferry, om jouw positieve reactie te lezen en deze mooie beoordeling voor onze service. Daar doen we het voor!
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV

Jansen

8/10

Nvt

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

1e ervaring is goed

Wat viel u in positieve zin op?

nvt

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Beste mijnheer Jansen,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review achter te laten. Fijn dat u zo'n goede ervaring heeft gehad met onze service, klanttevredenheid staat bij ons... Beste mijnheer Jansen,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review achter te laten. Fijn dat u zo'n goede ervaring heeft gehad met onze service, klanttevredenheid staat bij ons voorop!
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV

Anoniem

8/10

Met de warmtepomp waren er veel problemen .

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Beste klant, dank u wel voor uw moeite om een review achter te laten.
Ik begrijp dat er problemen waren met de warmtepomp. U geeft ons vier sterren dus ik ga er vanuit dat alles goed en naar... Beste klant, dank u wel voor uw moeite om een review achter te laten.
Ik begrijp dat er problemen waren met de warmtepomp. U geeft ons vier sterren dus ik ga er vanuit dat alles goed en naar tevredenheid is verlopen.
Met vriendelijke groet namens Kemkens
K. van Haaren

Anoniem

9/10

Het maken van de afspraak had ik niet helemaal zo verwacht. Het was echter wel duidelijk.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Vriendelijk personeel. Snel en efficiënt onderhoud

Wat viel u in positieve zin op?

Monteur was snel en efficiënt. Legde goed uit wat hij deed en gaf goed advies

Anoniem

10/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Goede service. Vriendelijke medewerkers

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijkheid

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Beste,
Bedankt voor het plaatsen van deze review en de positieve beoordeling! Wat een mooie woorden over onze service en de vriendelijkheid van onze collega's. Wij zullen er voor zorgen dat je... Beste,
Bedankt voor het plaatsen van deze review en de positieve beoordeling! Wat een mooie woorden over onze service en de vriendelijkheid van onze collega's. Wij zullen er voor zorgen dat je in de toekomst net zo tevreden zult blijven.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV

Anoniem

10/10

Probleem verholpen

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Wat leuk om uw positieve reactie te lezen, fijn dat u zo tevreden bent!
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV

Ruud van Haaften

5/10

Zorg dat de monteurs over voldoende kennis beschikken.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Kemkens heeft de installatie van Daalderop aangelegd tijdens de nieuwbouw fase. Echter is er een probleem ontstaan aan de ventilatie installatie en heb daarom contact gezocht met Daalderop.... Kemkens heeft de installatie van Daalderop aangelegd tijdens de nieuwbouw fase. Echter is er een probleem ontstaan aan de ventilatie installatie en heb daarom contact gezocht met Daalderop. Daalderop gaf mij aan de installateur te raadplegen waarop ik antwoorde dat zijzelf het meeste verstand en ervaring met de apparatuur zouden moeten hebben maar het antwoord wijzigde niet. Vervolgens heb ik contact gezocht met Kemkens om een reparatie verzoek in te dienen echter moest er eerst een onderhoudscontract worden afgesloten. Na inmiddels al 7 weken zonder ventilatie is er een monteur van Kemkens geweest en waar ik in beginsel al voor vreesde gebeurde dan ook. De monteur gaf aan over onvoldoende kennis van de apparatuur te beschikken en zou doorgeven dat er een afspraak met Daalderop ingepland moet worden. Daarom zijn wij nu weer in afwachting van Daalderop en helaas nog steeds zonder een werkende ventilatie.

Wat viel u in positieve zin op?

weinig er is nog niets opgelost.

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Beste Ruud bedankt voor je uitgebreide review. Ik heb de gegevens er even bij gezocht zie dat de installatie op jouw adres door een andere firma is aangelegd. Het is jammer dat onze monteur de... Beste Ruud bedankt voor je uitgebreide review. Ik heb de gegevens er even bij gezocht zie dat de installatie op jouw adres door een andere firma is aangelegd. Het is jammer dat onze monteur de storing aan de WTW-unit niet heeft kunnen verhelpen; het is nu eenmaal zo dat in sommige situaties de fabrikant aangestuurd moet worden maar dat een servicemonteur dit eerst moet constateren. Ik hoop dat de fabrikant (Daalderop) op korte termijn een afspraak kan maken voor het defect aan de WTW-unit.
Gelukkig heeft onze monteur u kunnen helpen met het onderhoud aan de warmtepomp.
Mocht u nog vragen hebben zou u dan contact met ons op willen nemen? U mag vragen naar Helga. Ons mailadres is: klantenservice@kemkens.nl of bellen naar 088-5050330.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV

Anoniem

8/10

Goede monteurs maar lastig afspraken in te plannen of het systeem geeft zaken niet goed door.

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Dank u voor uw bericht. Allereerst wil ik u bedanken voor de mooie woorden over het vakmanschap van onze monteurs!
Het spijt ons om te horen dat uw ervaring met het maken van afspraken niet aan... Dank u voor uw bericht. Allereerst wil ik u bedanken voor de mooie woorden over het vakmanschap van onze monteurs!
Het spijt ons om te horen dat uw ervaring met het maken van afspraken niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We hechten veel waarde aan uw feedback en streven ernaar om eventuele problemen op te lossen en onze service te verbeteren.
Mochten er nog vragen of problemen zijn met uw installatie zou u dan contact met ons op willen nemen? U mag vragen naar Helga. Ons mailadres is: klantenservice@kemkens.nl of bellen naar 088-5050330.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.