Reviews

Kemkens Service en Onderhoud
8.4 / 10
32006 beoordelingen
Schrijf beoordeling

32006 Reviews

Anoniem

10/10

Snelle en correcte afhandeling

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Wat leuk om uw positieve reactie te lezen! Fijn dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Goed om te lezen dat wij u nog dezelfde dag hebben kunnen helpen met het verhelpen van... Wat leuk om uw positieve reactie te lezen! Fijn dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Goed om te lezen dat wij u nog dezelfde dag hebben kunnen helpen met het verhelpen van de storing en dat u zo tevreden bent over onze service.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV

Anoniem

2/10

X

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Als ik 336 euro moet betalen voor een onderhoudscontract en er wordt alleen gekeken, niks gedaan en gezegd dit was het alles is goed. Wat is dan onderhoud? Dat kost 336 euro. Schandalig.

Wat viel u in positieve zin op?

Dat de telefoniste goed reageerde op de klacht.

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Beste, we begrijpen dat er mogelijk misverstanden zijn ontstaan en zouden graag meer details willen ontvangen. Ik kan u alvast uitleggen dat het een onderhouds- en storingscontract is, in het geval... Beste, we begrijpen dat er mogelijk misverstanden zijn ontstaan en zouden graag meer details willen ontvangen. Ik kan u alvast uitleggen dat het een onderhouds- en storingscontract is, in het geval van een storing komen wij naar u toe, dit zit ook in de kosten van het contract verwerkt. Mocht u mij in de gelegenheid willen stellen om een en ander uit te zoeken, dan zou ik dit zeer op prijs stellen. Zou u willen mailen naar: klantenservice@kemkens.nl of bellen met 088-5050330 en vragen naar Helga.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV

van Wijk Annemieke

4/10

Slecht

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Niet ze zijn niet op komen dagen

Wat viel u in positieve zin op?

Niets

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Hoi Annemieke, ik lees hier deze review; wij hebben elkaar gisteren (1 juli) gesproken over de afspraak die misgelopen is, begrijpelijk dat het frustrerend is als je tevergeefs hebt zitten wachten.... Hoi Annemieke, ik lees hier deze review; wij hebben elkaar gisteren (1 juli) gesproken over de afspraak die misgelopen is, begrijpelijk dat het frustrerend is als je tevergeefs hebt zitten wachten. Ik gaf aan dat de monteur aan de deur is geweest en je vertelde dat je achter in de tuin zat waardoor jullie elkaar gemist hebben. Gelukkig hebben we een passende nieuwe afspraak kunnen maken, naar tevredenheid. Ik zou willen vragen of je je review zou willen herzien, ik zal hiervoor een persoonlijk bericht sturen. Alvast hartelijk dank voor je medewerking.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV

Anoniem

8/10

Ben zuinig op je personeel, koester.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Ik richt me op DEZE onderhoudsmonteur. Ik was er ZÉÉR tevreden over.

Wat viel u in positieve zin op?

De positieve medewerker

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Beste,
Wat een mooie woorden voor onze monteur Tom! Ik zal er persoonlijk voor zorgen dat hij de complimenten ontvangt. Verder wil ik je graag bedanken dat je de tijd hebt genomen om deze review... Beste,
Wat een mooie woorden voor onze monteur Tom! Ik zal er persoonlijk voor zorgen dat hij de complimenten ontvangt. Verder wil ik je graag bedanken dat je de tijd hebt genomen om deze review in te vullen en voor de positieve beoordeling van onze service.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV

Gerard

4/10

Voorkom (zoveel mogelijk) geautomatiseerde communicatie via chatbots, eindeloze FAQ zoekopties of call center medewerkers met een zeer beperkt informatie mandaat. Je wilt als klant liefst... Voorkom (zoveel mogelijk) geautomatiseerde communicatie via chatbots, eindeloze FAQ zoekopties of call center medewerkers met een zeer beperkt informatie mandaat. Je wilt als klant liefst rechtstreeks contact met een deskundige van het bedrijf om al jouw persoonlijke vragen te kunnen beantwoorden of eventueel te kunnen onderhandelen.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Vrij duur voor wat - tot op heden - werd geleverd. (N.B. nog geen ervaring met tussentijdse -spoed- reparatieverzoeken. Alleen bereikbaar via call center telefoon of e-mail. , matige communicatie... Vrij duur voor wat - tot op heden - werd geleverd. (N.B. nog geen ervaring met tussentijdse -spoed- reparatieverzoeken. Alleen bereikbaar via call center telefoon of e-mail. , matige communicatie met het bedrijf, lange wachttijd voor antwoord op een abonnementsverzoek. Acceptatie van dat abonnement ook daarna, volstrekt niet duidelijk. Ook niet of de monteur de handelingen daarvoor wel of niet zou uitvoeren.
(= Abonnement op onderhoud mechanisch ventilatiesysteem).
Monteur had 2 opdrachten voor onderhoud verwarmingstoestellen op mijn adres. (Niet op de hoogte van service aan de mechanische ventilatie unit.)
Moneur was later dan eerder via mail bevestigd , zonder hierover nadere kennisgeving.

Wat viel u in positieve zin op?

Monteur had een geïnteresseerde, jonge stagiaire bij. Het onderhoud en de inspectie naar tevredenheid uitgevoerd. Hij leek mij verder beslist ter zake deskundig. Maakte er sowieso meer werk van... Monteur had een geïnteresseerde, jonge stagiaire bij. Het onderhoud en de inspectie naar tevredenheid uitgevoerd. Hij leek mij verder beslist ter zake deskundig. Maakte er sowieso meer werk van dan voorgaande monteurs. (Ook via Kemkens)

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Het spijt ons om te horen dat uw ervaring met onze service niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We geven na 5 minuten wachten ook de optie om het bandje in te spreken , dan wordt u zo spoedig... Het spijt ons om te horen dat uw ervaring met onze service niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We geven na 5 minuten wachten ook de optie om het bandje in te spreken , dan wordt u zo spoedig mogelijk terug gebeld.
We hechten veel waarde aan uw feedback en streven ernaar om eventuele problemen op te lossen en onze service te verbeteren. Dank u voor uw bericht.

Anoniem

8/10

Nvt

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Vaste overeenkomst met kwalitatief goede monteurs

Wat viel u in positieve zin op?

Daadkrachtig afwerken van opgemerkte tekortkoming

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Beste,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten. Fijn dat je zo tevreden bent over de de kundigheid van onze monteurs!
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV

Anoniem

8/10

Netjes en snel gereageerd en probleem opgelost

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Bedankt dat je de tijd genomen hebt om een review achter te laten. Fijn dat je zo tevreden bent over het contact met ons klantenservice en het snelle verhelpen van het probleem door onze monteur.... Bedankt dat je de tijd genomen hebt om een review achter te laten. Fijn dat je zo tevreden bent over het contact met ons klantenservice en het snelle verhelpen van het probleem door onze monteur. Daar doen we het voor!
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV

Van Rixtel

10/10

Nvt

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Vriendelijke en vakkundige medewerker

Wat viel u in positieve zin op?

Vt

Teklenburg

10/10

Eerste monteur niet echt hulpvaardig maar de tweede was super

Z.Wijnans

10/10

Ga zo door

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Prima geholpen en nette en aardige monteur

Wat viel u in positieve zin op?

Aardige en vakkundige monteur

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.