Reviews

Kemkens Service en Onderhoud
8.4 / 10
32006 beoordelingen
Schrijf beoordeling

32006 Reviews

Anoniem

8/10

Afspraken worden snel gemaakt, correct verwerkt en overeenkomstig afspraak nagekomen.

Anoniem

5/10

Ze komen niet altijd bij een storing

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Goedemiddag mevrouw Provoost,
Heel vervelend voor u dat de storing aan uw toestel niet helemaal duidelijk bij ons KCC is binnengekomen. Onze KCC medewerkers proberen vaak om samen met de klant... Goedemiddag mevrouw Provoost,
Heel vervelend voor u dat de storing aan uw toestel niet helemaal duidelijk bij ons KCC is binnengekomen. Onze KCC medewerkers proberen vaak om samen met de klant de ketel weer aan de praat te krijgen. Helaas is dat bij u niet gelukt en is er toch nog een monteur aan te moeten komen. Gelukkig werkt uw ketel nu weer naar behoren.
Met vriendelijke groet,
Monique
Kemkens BV

Linda Konickx

1/10

De monteur was gefrustreerd omdat de oorzaak van de klacht niet door de cv ketel kwam maar door de dakdekkers. Dat wist ik niet. Ik voelde me erg geïntimideerd; ik heb daarover een klacht ingediend

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Goh Linda, dat is natuurlijk nooit de bedoeling dat je zo onder de indruk raakt van de monteur. Ik heb begrepen dat je inmiddels met zijn leidinggevende hebt gesproken en de monteur is er ook op... Goh Linda, dat is natuurlijk nooit de bedoeling dat je zo onder de indruk raakt van de monteur. Ik heb begrepen dat je inmiddels met zijn leidinggevende hebt gesproken en de monteur is er ook op aangesproken. Ik zal er voor zorgen dat u een kleine attentie ontvangt, als excuus.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV

Anoniem

4/10

Nvt

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

De technician kon geen 5 minuten wachten om toegang tot de boiler te krijgen, en heeft vertrokken zonder om de onderhoud uit te voeren. Voor ik als klant betekent dat een uitstelling van veel weken... De technician kon geen 5 minuten wachten om toegang tot de boiler te krijgen, en heeft vertrokken zonder om de onderhoud uit te voeren. Voor ik als klant betekent dat een uitstelling van veel weken omdat er een nieuwe afspraak ingeplant moest worden. Dit is geen klant vriendelijke manier om om te gaan in business. Ik kan Kemkens dienst dus niet aanbevelen.

Wat viel u in positieve zin op?

Nvt

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Beste, in de afspraak die u van ons ontvangen heeft staat duidelijk vermeld dat de ruimte rond de cv-ketel vrij moet zijn. Onze monteur kan niet wachten totdat er een complete kast gedemonteerd is... Beste, in de afspraak die u van ons ontvangen heeft staat duidelijk vermeld dat de ruimte rond de cv-ketel vrij moet zijn. Onze monteur kan niet wachten totdat er een complete kast gedemonteerd is voordat hij zijn werkzaamheden uit kan voeren.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV

Anoniem

1/10

Zie hierboven

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Nou...ik heb een onderhoudscontract afgesloten. Ik heb een nieuwe ketel. Komt er een monteur kijken en die ziet dat het niet goed is geïnstalleerd. Het zou gevaarlijk zijn en er moet een andere... Nou...ik heb een onderhoudscontract afgesloten. Ik heb een nieuwe ketel. Komt er een monteur kijken en die ziet dat het niet goed is geïnstalleerd. Het zou gevaarlijk zijn en er moet een andere monteur komen. Die is geweest en heeft het verholpen. Daarna moet ik een niewue afspraak maken voor een 1e inspectie en die monteur begint niet aan de klus omdat er te weinig ruimte zou zijn om de inspectie uit te voeren of een reparatie te kunnen doen. Die is weer vertrokken. Ik wil dan ook mijn onderhoudscontract opzeggen. (en terug vorderen)

Wat viel u in positieve zin op?

...

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Dank u voor uw bericht. Het spijt ons om te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We hechten veel waarde aan uw feedback en streven ernaar om eventuele problemen op te... Dank u voor uw bericht. Het spijt ons om te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We hechten veel waarde aan uw feedback en streven ernaar om eventuele problemen op te lossen en onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV

Anoniem

8/10

Het probleem is goed opgelost, maar de wachttijd tussen de melding van het probleem en de komst van de monteur was vrij lang, namelijk drie dagen. In ons geval bleek dat niet erg te zijn, maar dat... Het probleem is goed opgelost, maar de wachttijd tussen de melding van het probleem en de komst van de monteur was vrij lang, namelijk drie dagen. In ons geval bleek dat niet erg te zijn, maar dat weet je niet van tevoren.

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review achter te laten en de mooie beoordeling voor onze service. Het spijt ons om te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan, als... Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review achter te laten en de mooie beoordeling voor onze service. Het spijt ons om te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan, als onze planning vol is wordt er ingeschat hoe urgent de storing is. We hechten veel waarde aan uw feedback en streven ernaar om eventuele problemen op te lossen en onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV

Anoniem

10/10

-

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Prettig om de ketel bij te houden en niet afwachten tot er problemen zijn. Er wordt kritisch gekeken naar gehele opstelling ketel.

Wat viel u in positieve zin op?

Monteur was zeer kundig en vriendelijk. Hij heeft ook uitgelegd waarom hij zaken onder handen nam.

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Wat leuk om deze positieve reactie te lezen! Heel mooi om te lezen dat je zo tevreden bent en zo goed te spreken over de kundigheid en de uitleg van onze monteur.
Met vriendelijke... Wat leuk om deze positieve reactie te lezen! Heel mooi om te lezen dat je zo tevreden bent en zo goed te spreken over de kundigheid en de uitleg van onze monteur.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV

Anoniem

8/10

Momenteel weet ik geen tips.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

De service monteur heeft kennis van zaken.

Wat viel u in positieve zin op?

Zijn kennis en uitleg die hij heeft gegeven

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Fijn dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Dank u wel voor de mooie woorden voor onze monteur en de positieve beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens... Fijn dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Dank u wel voor de mooie woorden voor onze monteur en de positieve beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.