Reviews

Kemkens Service en Onderhoud
8.4 / 10
32009 beoordelingen
Schrijf beoordeling

32009 Reviews

Anoniem

8/10

Tijdsindicatie is erg ruim. Strakker ingepland ivm eigen werkzaamheden.
En we zouden een offerte toegestuurd krijgen, tot nu toe nog niets ontvangen.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Achteraf gezien toch wel erg duur

Wat viel u in positieve zin op?

Netheid

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Hoi Anonymous,
Ik zie dat u aangeeft dat u de tijdsindicatie erg ruim vindt, dit is omdat onze monteurs en onderhoud en storingen afhandelen en helaas kan daar geen tijd aan gehangen worden. De... Hoi Anonymous,
Ik zie dat u aangeeft dat u de tijdsindicatie erg ruim vindt, dit is omdat onze monteurs en onderhoud en storingen afhandelen en helaas kan daar geen tijd aan gehangen worden. De enige mogelijkheid is om een afspraak als 1e in de ochtend te plannen, daarvoor kunt u dan even telefonisch contact met ons opnemen. De aanvraag van de offerte ga ik naar de desbetreffende afdeling doorzetten.
Met vriendelijke groet,
Monique
Kemkens BV

Anoniem

4/10

Duidelijke uitleg wat bezoek behelst
Ik verwachte onderhoud, er is geen onderhoud uitgevoerd.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Monteur die kwam had geen verstand van zaken

Wat viel u in positieve zin op?

Aankondiging dat hij onderweg was

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Wat fijn om u telefonisch gesproken te hebben; zoals gezegd ga ik dit intern overleggen en houden we u op de hoogte.
Met vriendelijke groet,
Helga
Dank u voor uw bericht. Het spijt ons... Wat fijn om u telefonisch gesproken te hebben; zoals gezegd ga ik dit intern overleggen en houden we u op de hoogte.
Met vriendelijke groet,
Helga
Dank u voor uw bericht. Het spijt ons om te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We hechten veel waarde aan uw feedback en streven ernaar om eventuele problemen op te lossen en onze service te verbeteren. Is het voor u mogelijk om contact met ons op te nemen? U mag vragen naar Helga. Ons mailadres is: klantenservice@kemkens.nl of bellen naar 088-5050330.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV

Pierre Schoondermark

10/10

Positief

Wat viel u in positieve zin op?

Positief

Anoniem

8/10

.

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijkheid van monteur. Systeem voor afspraken maken, sms on te zeggen dat monteur was onderweg

m janssen

10/10

Nee

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

service verloopt prima

Wat viel u in positieve zin op?

keurig op tijd, netjes werken, vriendelijk

Rene Janssen

10/10

Correcte en vriendelijke medewerkers aan de telefoon en monteurs, oplossing gericht en vakkundig

Anoniem

8/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Betrouwbaar; gen gedoe

Wat viel u in positieve zin op?

Geen

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Bedankt voor de mooie beoordeling voor onze service met 4 sterren! Fijn om te zien dat u zo tevreden bent over onze service.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV

Anoniem

6/10

Er wordt iets afgekeurd en dan? daar kan echt een verbetering plaatsvinden door aan te geven hoe nu verder etc. ook dit duidelijker vermelden bij afsluiten van contract. want hoe nu verder? ik tast... Er wordt iets afgekeurd en dan? daar kan echt een verbetering plaatsvinden door aan te geven hoe nu verder etc. ook dit duidelijker vermelden bij afsluiten van contract. want hoe nu verder? ik tast volledig in het duister.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

het contract is op zich duidelijk en overzichtelijk, maar de eerste servicebeurt heeft niet plaatsgevonden. Rookgasafvoer voldoet niet en dus maakt de monteur rechtsomkeert. Ik krijg wel een offerte... het contract is op zich duidelijk en overzichtelijk, maar de eerste servicebeurt heeft niet plaatsgevonden. Rookgasafvoer voldoet niet en dus maakt de monteur rechtsomkeert. Ik krijg wel een offerte voor dat aanpassen, maar moet er nog meer gebeuren aan mijn ketel? ik weet nu niets wat de staat van mijn ketel is. dit proces kan helderder en beter denk ik.

Wat viel u in positieve zin op?

communicatie vooraf is netjes, het bericht dat monteur onderweg is ook enorm handig.

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Beste heer, mevrouw, Heel vervelend om dit te lezen, dat de eerste inspectie niet naar tevredenheid is gelopen. Graag zou ik persoonlijk met u hierover in contact willen komen om te kijken of we het... Beste heer, mevrouw, Heel vervelend om dit te lezen, dat de eerste inspectie niet naar tevredenheid is gelopen. Graag zou ik persoonlijk met u hierover in contact willen komen om te kijken of we het een en ander kunnen uitzoeken voor u.. Zou u zo vriendelijk willen zijn om een mail te sturen naar Klantenservice@kemkens.nl of te bellen naar onze klantenservice en te vragen naar Yvonne? Het telefoonnummer is 088-5050330. Met vriendelijke groet, Kemkens BV

L. Dias Lopes

10/10

Op dit moment geen. Hele goede service.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Ik ben tevreden met de manier waarop ik een abonnement heb kunnen afsluiten, de communicatie vorm tot aan het afspraak en met de monteur.

Wat viel u in positieve zin op?

De monteur was heel bekwaam, vriendelijk en op tijd. Heel fijn dat kemkens ook een kleine tijdslot doorgaf van twee uur.

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Dias, wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over het hele proces van afspraak maken tot en met het bezoek van onze monteur. Dank voor uw recensie en de mooie beoordeling voor onze... Dias, wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over het hele proces van afspraak maken tot en met het bezoek van onze monteur. Dank voor uw recensie en de mooie beoordeling voor onze service.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.