Reviews

Kemkens Storing
8.5 / 10
32285 beoordelingen
Schrijf beoordeling

32285 Reviews

Anoniem

8/10

Alles goed

Kunt u dit toelichten?

Duurt lang voor een reactie

Wat viel u in positieve zin op?

De oplossing

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Sneller reageren

Anoniem

7/10

Goed sprekende monteurs

Reactie Kemkens Storing:

Goedemiddag,
Dank je voor je review. Goed te horen dat je tevreden bent over de monteur die bij je is geweest.
Ik lees dat je lang hebt moeten wachten op de reparatie van de radiator in de... Goedemiddag,
Dank je voor je review. Goed te horen dat je tevreden bent over de monteur die bij je is geweest.
Ik lees dat je lang hebt moeten wachten op de reparatie van de radiator in de badkamer. Dit kan verschillende redenen hebben maar dat kan ik nu niet zien. Excuses hiervoor.
Groet Lenny
namens Kemkens BV

Wijnand

7/10

De servicemonteur heeft goed werk geleverd.

Helaas heb ik geen fedbackverzoek gekregen over de installatie. Dus doe ik dat maar hier. Naast het feit dat er toch wel wat basale blunders... De servicemonteur heeft goed werk geleverd.

Helaas heb ik geen fedbackverzoek gekregen over de installatie. Dus doe ik dat maar hier. Naast het feit dat er toch wel wat basale blunders zijn gemaakt (retour warm water dicht gelaten... en dus niets getest) tijdens de installatie is ook de kennis gebrekkig. Ik heb ze zelf de werking van de thermostaat moeten uitleggen. En basale informatie over hoe om te gaan met een warmtepomp was ook niet aanwezig.

Kunt u dit toelichten?

Directe geholpen

Wat viel u in positieve zin op?

Deze monteur kon mij wel meer vertellen over de basele werking van de warmtepomp.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Installatie bestaat niet enkel uit fysiek installeren, maar ook uit klanten helpen met het gebruik van de installatie.

Anoniem

10/10

Kortere tijd van de afspraak

Reactie Kemkens Storing:

Hallo,
Dank je voor de review. Fijn te horen dat je zo tevreden over ons bent. Het tijdsblok van een dagdeel gebruiken we in de drukkere periodes. Het is wel mogelijk (bij een groot tijdsblok)... Hallo,
Dank je voor de review. Fijn te horen dat je zo tevreden over ons bent. Het tijdsblok van een dagdeel gebruiken we in de drukkere periodes. Het is wel mogelijk (bij een groot tijdsblok) dat de monteur je 15 minuten voor aankomst belt.
Groet Lenny
namens Kemkens BV

Anoniem

9/10

Keurig behandeld en probleem gelijk opgelost

Kunt u dit toelichten?

Kwamen gelijk de volgende dag

Wat viel u in positieve zin op?

Aardige behulpzame monteur

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

N.v.t.

Irma Ubben

9/10

Jammer dat ik wat langer op de afspraak heb moeten wachten, m’n ketel was echt niet oké.

Reactie Kemkens Storing:

Hallo Irma, wat fijn om te lezen dat u zo goed te spreken bent over de kundigheid van onze monteur. Ik heb het nog even opgezocht en dit was de eerste keer dat wij bij u zijn geweest, ik zie bij de... Hallo Irma, wat fijn om te lezen dat u zo goed te spreken bent over de kundigheid van onze monteur. Ik heb het nog even opgezocht en dit was de eerste keer dat wij bij u zijn geweest, ik zie bij de afspraak er niet bij staan dat er sprake was van een storing op dat moment. Hopelijk werkt alles weer nu naar tevredenheid.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV

Anoniem

8/10

Tijdsindicatie is erg ruim. Strakker ingepland ivm eigen werkzaamheden.
En we zouden een offerte toegestuurd krijgen, tot nu toe nog niets ontvangen.

Reactie Kemkens Storing:

Hoi Anonymous,
Ik zie dat u aangeeft dat u de tijdsindicatie erg ruim vindt, dit is omdat onze monteurs en onderhoud en storingen afhandelen en helaas kan daar geen tijd aan gehangen worden. De... Hoi Anonymous,
Ik zie dat u aangeeft dat u de tijdsindicatie erg ruim vindt, dit is omdat onze monteurs en onderhoud en storingen afhandelen en helaas kan daar geen tijd aan gehangen worden. De enige mogelijkheid is om een afspraak als 1e in de ochtend te plannen, daarvoor kunt u dan even telefonisch contact met ons opnemen. De aanvraag van de offerte ga ik naar de desbetreffende afdeling doorzetten.
Met vriendelijke groet,
Monique
Kemkens BV

Anoniem

4/10

Duidelijke uitleg wat bezoek behelst
Ik verwachte onderhoud, er is geen onderhoud uitgevoerd.

Reactie Kemkens Storing:

Wat fijn om u telefonisch gesproken te hebben; zoals gezegd ga ik dit intern overleggen en houden we u op de hoogte.
Met vriendelijke groet,
Helga
Dank u voor uw bericht. Het spijt ons... Wat fijn om u telefonisch gesproken te hebben; zoals gezegd ga ik dit intern overleggen en houden we u op de hoogte.
Met vriendelijke groet,
Helga
Dank u voor uw bericht. Het spijt ons om te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We hechten veel waarde aan uw feedback en streven ernaar om eventuele problemen op te lossen en onze service te verbeteren. Is het voor u mogelijk om contact met ons op te nemen? U mag vragen naar Helga. Ons mailadres is: klantenservice@kemkens.nl of bellen naar 088-5050330.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.