Reviews

Kemkens Storing
8.5 / 10
32229 beoordelingen
Schrijf beoordeling

32229 Reviews

Anoniem

9/10

Alles netjes gemaakt en vriendelijke en bekwaame monteurs

Broeren

6/10

Op zich prima geholpen bij de reparatie, zeer vriendelijke en meedenkende monteur. Alleen 4,5 jaar geleden al gemeld dat de stadsverwarming unit te veel warmte af gaf in de meterkast. Een andere... Op zich prima geholpen bij de reparatie, zeer vriendelijke en meedenkende monteur. Alleen 4,5 jaar geleden al gemeld dat de stadsverwarming unit te veel warmte af gaf in de meterkast. Een andere monteur langs geweest en die zei dat er niks was. 2x een mail gehad vanuit ennatuurlijk dat er mogelijk iets mis was met de klep van het warm water. Hier voor gebeld met kemkens en kreeg toen te horen ja dat zeggen ze omdat de gasprijzen omhoog gaan. Nu uiteindelijk na nog een melding een monteur langs gekomen en bleek dus al die tijd inderdaad met een kapotte klep te zitten waardoor mijn verbruik hoger is geweest.. Ik vind dit nogal een fout omdat ik het daadwerkelijk gemeld heb maar afgewimpeld werd..

Kunt u dit toelichten?

Zie vorige toelichting

Wat viel u in positieve zin op?

De laatste monteur was zeer vriendelijk en meedenkend

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Eerder luisteren naar de klant bij een melding

Anoniem

1/10

Koop een agenda leer plannen maak van daaruit de afspraken!! En vertel je monteurs dat ze zeker niet vergeten aan te bellen 👍

Theo Vullings

8/10

Tel. Bereikbaarheid zou beter en sneller moeten zijn !!

Reactie Kemkens Storing:

Hallo Theo, fijn te horen dat je tevreden bent over onze monteur. Wel begrijp ik dat de bereikbaarheid een probleem was. Nu is het de laatste weken enorm druk en zijn de wachttijden langer dan je... Hallo Theo, fijn te horen dat je tevreden bent over onze monteur. Wel begrijp ik dat de bereikbaarheid een probleem was. Nu is het de laatste weken enorm druk en zijn de wachttijden langer dan je van ons gewend bent. Daarom hebben we ook een optie in het keuzemenu om een terugbelverzoek in te dienen. Je verliest dan je plek in de wachtrij niet en wordt dan door ons teruggebeld. Excuses voor het ongemak.
Groet Lenny namens Kemkens BV

Stan Gommers

8/10

Eerder werd aangegeven dat er 2025 één contract kwam voor hybride warmtepomp (dus voor ketel en warmtepomp samen) Bij afsluiten contract wist men van niks en moest ik twee contracten afsluiten.... Eerder werd aangegeven dat er 2025 één contract kwam voor hybride warmtepomp (dus voor ketel en warmtepomp samen) Bij afsluiten contract wist men van niks en moest ik twee contracten afsluiten. Beetje vreemd....

chris van alem

7/10

Een systeem dat iets nauwkeuriger aangeeft wanneer de monteur precies verwacht kan worden.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.