Reviews

Kemkens Storing
8.5 / 10
32297 beoordelingen
Schrijf beoordeling

32297 Reviews

Agnetha van Gils

10/10

Snelle goede service

Kunt u dit toelichten?

1 belletje was genoeg

Wat viel u in positieve zin op?

Dag later nog gebeld worden of het opgelost is door de monteur echt netjes.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Ga zo door

Reactie Kemkens Storing:

Hallo Agnetha,
Bedankt voor je mooie woorden, hier doen we het voor.
Groet Lenny
Kemkens BV

Anoniem

2/10

Grondig herzien hoe service en prijs zich tot elkaar verhouden.

Reactie Kemkens Storing:

Beste mijnheer/mevrouw, helaas kan ik via deze weg niet inzien wat u bedoelt met het herzien van de service in verhouding tot de prijs. Mocht u mij in de gelegenheid willen stellen om een en ander... Beste mijnheer/mevrouw, helaas kan ik via deze weg niet inzien wat u bedoelt met het herzien van de service in verhouding tot de prijs. Mocht u mij in de gelegenheid willen stellen om een en ander uit te zoeken dan doe ik dit graag voor u. Zou u willen mailen naar: klantenservice@kemkens.nl of bellen met 088-5050330 en vragen naar Helga.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV

Particulier

8/10

Blijf mij volgen via telefoon

Reactie Kemkens Storing:

Beste mijnheer/mevrouw, bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review achter te laten. Dank u wel voor de mooie woorden over onze service!
Met vriendelijke groet,
Helga

Anoniem

10/10

Communicatie binnen Kemkens.

Reactie Kemkens Storing:

Beste mijnheer/mevrouw, dank voor uw recensie en de mooie beoordeling voor onze service. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over het vakmanschap van onze monteurs!
Met vriendelijke... Beste mijnheer/mevrouw, dank voor uw recensie en de mooie beoordeling voor onze service. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over het vakmanschap van onze monteurs!
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV

Anoniem

6/10

Ik had een monteur die niks zei hoorde hem water in mijn badkamer pakken. Dit heeft hij niet gevraagd. Dat zou ik wel op prijs gesteld hebben. Hij heeft alleen gezegd dat ik een rekening kreeg voor... Ik had een monteur die niks zei hoorde hem water in mijn badkamer pakken. Dit heeft hij niet gevraagd. Dat zou ik wel op prijs gesteld hebben. Hij heeft alleen gezegd dat ik een rekening kreeg voor een pakking, ik heb hiervoor op zijn telefoon getekend.

Reactie Kemkens Storing:

Beste mijnheer/mevrouw, bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review achter te laten. Wij nemen uw opmerking ter harte ter verbetering van onze service; waarschijnlijk wilde de monteur het... Beste mijnheer/mevrouw, bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review achter te laten. Wij nemen uw opmerking ter harte ter verbetering van onze service; waarschijnlijk wilde de monteur het warme water controleren.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV

Anoniem

6/10

Afspraken slecht: tussen 12 & 17 uur: te ruim: monteur kwam om 17.15 uur: hele middag gewacht en dus zelf niets kunnen doen buitens huis

Kunt u dit toelichten?

Telefonisch te druk bij jullie

Wat viel u in positieve zin op?

Nette monteurs, vriendelijke mensen, toonde inzet

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Planning moet nauwkeuriger qua afspraaktijd

Reactie Kemkens Storing:

Graag wil ik u bedanken voor de mooie woorden over onze monteurs! Fijn dat ze u op een prettige manier hebben kunnen helpen met de storing. Ik begrijp dat het vervelend is dat u lang heeft moet... Graag wil ik u bedanken voor de mooie woorden over onze monteurs! Fijn dat ze u op een prettige manier hebben kunnen helpen met de storing. Ik begrijp dat het vervelend is dat u lang heeft moet wachten op onze monteur. Helaas zijn wij vanwege de drukte genoodzaakt om te werken met bloktijden en zeker in geval van het verhelpen van storingen is het niet mogelijk om een precieze tijd aan te geven. Neemt niet weg dat u de pech had dat de afspraken bij de monteur een beetje uit zijn gelopen.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV

Marco vd Linden

6/10

Ik had gevraagd om naast de lekkage ook de radiatorknop te vervangen voor een thermostaat knop en dag laatste is helaas niet gebeurt, vind dat jammer.

Kunt u dit toelichten?

Gemeld via internet maar heb wel even gewacht

Wat viel u in positieve zin op?

Was er zelf niet bij, maar mijn vrouw gaf aan dat monteur vriendelijk was

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Als ik om een oplossing vraag is het fijn als de spullen daarvoor worden meegebracht en dd monteur dat verzoek uigvoert

Reactie Kemkens Storing:

Dank uw wel voor het invullen van deze review, Marco. Wat jammer dat u teleurgesteld bent over het niet vervangen van de radiatorknop. Ik heb het opgezocht voor u: in de bon van de monteur staat dat... Dank uw wel voor het invullen van deze review, Marco. Wat jammer dat u teleurgesteld bent over het niet vervangen van de radiatorknop. Ik heb het opgezocht voor u: in de bon van de monteur staat dat het niet zo eenvoudig is om deze te vervangen, de hele kraan zal vervangen moeten worden, er zou nog contact met ons opgenomen worden hierover.
Als u een afspraak wil maken voor het vervangen van de radiatorknop zou u dan willen bellen naar: 088-5050330 of mailen naar: klantenservice@kemkens.nl
Ik hoop dat ik u zo voldoende geïnformeerd heb.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV

C voets

7/10

Afspraak tijd is niet nagekomen dat was jammer , voor de rest geen aanmerking

Kunt u dit toelichten?

Afspraak was tussen 8.00 en 12.00 uur. Monteur kwam om 16.00 uur

Wat viel u in positieve zin op?

Kundig en vriendelijk

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Nee

Reactie Kemkens Storing:

Dat is inderdaad jammer, mijnheer Voets, als de monteur niet in het afgesproken tijdvak bij uw adres aankomt. Ik heb het nog even opgezocht voor u; het blijkt dat er een vergissing gemaakt is door... Dat is inderdaad jammer, mijnheer Voets, als de monteur niet in het afgesproken tijdvak bij uw adres aankomt. Ik heb het nog even opgezocht voor u; het blijkt dat er een vergissing gemaakt is door onze storingsdienst, dit is al teruggekoppeld naar hen ter verbetering van onze service. Fijn om te lezen dat u verder wel tevreden bent en dat onze monteur u kundig en vriendelijk heeft kunnen helpen met de storing. Ik hoop dat ik u hiermee voldoende geïnformeerd heb.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV

Anoniem

10/10

Omdat ik erg tevreden ben over de afhandeling van de storing

Kunt u dit toelichten?

er werd snel opgenomen

Wat viel u in positieve zin op?

Het telefoonnummer is goed bereikbaar, ik werd telefonisch goed op de hoogte gehouden wanneer er iemand zou komen, Henry was er erg snel en hij, Henry, heeft er echt alles aan gedaan om het zo snel... Het telefoonnummer is goed bereikbaar, ik werd telefonisch goed op de hoogte gehouden wanneer er iemand zou komen, Henry was er erg snel en hij, Henry, heeft er echt alles aan gedaan om het zo snel mogelijk op te lossen. Echt een perfecte dienstverlening!!

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

nvt

Reactie Kemkens Storing:

Goedemiddag,
Dank je voor de mooie beoordeling, fijn te horen dat je tevreden bent over onze dienstverlening.
Groet Lenny
Kemkens BV

Verhees

10/10

Toch de service sticker handhaven
Dat is een snelle indicatie waneer er iemand geweest is

Reactie Kemkens Storing:

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review achter te laten, mijnheer Verhees, en voor de positieve beoordeling. Sinds kort wordt er een sticker met een QR-code op de cv-ketel geplakt, aan de... Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review achter te laten, mijnheer Verhees, en voor de positieve beoordeling. Sinds kort wordt er een sticker met een QR-code op de cv-ketel geplakt, aan de hand hiervan zijn online alle gegevens in te zien.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.