Reviews

Kemkens Storing
8.5 / 10
32308 beoordelingen
Schrijf beoordeling

32308 Reviews

Anoniem

5/10

Er zijn 6 monteurs in 7 weken bij ons geweest en 1 keer hebben we van 12.00 tot 17.00 uur voor niets zitten te wachten op een monteur.

Kunt u dit toelichten?

We hebben 7 x telefonisch contact gehad.
6 x is er een monteur geweest; 1 x niet

Wat viel u in positieve zin op?

Deze keer helaas geen positieve reactie.
Al heel lang klant. Dit hebben we nog nooit meegemaakt.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

betere communicatie.

Reactie Kemkens Storing:

Wat jammer om te lezen dat het poos geduurd heeft voordat de storing bij u verholpen was en ook vervelend om te lezen dat u tevergeefs op een monteur heeft zitten wachten. Ik hoop dat alles nu in... Wat jammer om te lezen dat het poos geduurd heeft voordat de storing bij u verholpen was en ook vervelend om te lezen dat u tevergeefs op een monteur heeft zitten wachten. Ik hoop dat alles nu in orde is bij jullie.
Ik wil u bedanken voor het invullen van deze review; wij nemen dit mee als verbeterpunt voor onze service.
Vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV

Anoniem

9/10

Goede service

Kunt u dit toelichten?

de klacht wel meteen begrepen en in behandeling genomen

Wat viel u in positieve zin op?

zie boven

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

afspraak was tussen 8 en 11 uur in de ochtend. Graag volgende keer een duidelijker tijdstip afspreken

Reactie Kemkens Storing:

Vriendelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een review achter te laten en hartelijk dank voor de mooie beoordeling en complimenten over het snel afhandelen van de klacht. Wat betreft de... Vriendelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een review achter te laten en hartelijk dank voor de mooie beoordeling en complimenten over het snel afhandelen van de klacht. Wat betreft de tijdsafspraak; wij zijn genoodzaakt om met tijdsblokken te werken, zeker in het geval van een storing.
Vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV

Frank Leenders

8/10

Als jullie zelf een onderhoudsbeurt afzeggen door ziekte van jullie monteur en beloven om een nieuwe afspraak te maken, dat dan ook te doen.

Reactie Kemkens Storing:

Dat inderdaad jammer Frank, dat u zelf contact met ons op moest nemen voor een nieuwe afspraak, dit is normaal gesproken niet onze werkwijze, excuus hiervoor. Ik heb het even opgezocht en gezien dat... Dat inderdaad jammer Frank, dat u zelf contact met ons op moest nemen voor een nieuwe afspraak, dit is normaal gesproken niet onze werkwijze, excuus hiervoor. Ik heb het even opgezocht en gezien dat het onderhoud inmiddels is uitgevoerd. Bedankt voor het invullen van deze review en wij nemen uw opmerking mee als verbeterpunt. Ook bedankt voor de mooie beoordeling van onze service!
Groet, Helga
Kemkens BV

De Kleijn

8/10

Ik hoop dat het twee jaarlijks onderhoud van de verwarmingsketel en de warmtepomp op gecombineerd kan worden ( en natuurlijk dat dan voordelen heeft voor de prijs door bv maar eenmalige voorrijkosten

Reactie Kemkens Storing:

Mijnheer de Kleijn, ik heb het even opgezocht voor u, zoals ik het zie is het zeker mogelijk om deze afspraken in de toekomst te combineren. Wat betreft de voorrijkosten; als u een contract heeft... Mijnheer de Kleijn, ik heb het even opgezocht voor u, zoals ik het zie is het zeker mogelijk om deze afspraken in de toekomst te combineren. Wat betreft de voorrijkosten; als u een contract heeft betaald u geen voorrijkosten. Ik hoop dat ik zo voldoende geïnformeerd heb. Rest mij nog om u verder te bedanken voor het invullen van deze review en de complimenten over onze communicatie.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV

H. van de Sande

6/10

Eerste keer uitleg geven

Reactie Kemkens Storing:

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review achter te laten, mijnheer van de Sande. Mocht u nog vragen hebben over het onderhoud aan uw installatie dan kunt u contact met ons opnemen. U mag... Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review achter te laten, mijnheer van de Sande. Mocht u nog vragen hebben over het onderhoud aan uw installatie dan kunt u contact met ons opnemen. U mag vragen naar Helga. Ons mailadres is: klantenservice@kemkens.nl of bellen naar 088-5050330.
Groet, Helga
Kemkens BV

Anoniem

10/10

Ik ben pas kort klant, goede ervaring met Kemkens

Reactie Kemkens Storing:

Dank voor uw recensie en de mooie beoordeling met 5 sterren!
Groet,
Helga

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.