32233 Reviews
Ik beveel Kemkens aan omdat ik op basis van jarenlange ervaring van door hen geleverde CV-ketels en onderhoud hiervan Kemkens durf te bestempelen als zeer betrouwbaar! Met deze ervaring als leidraad...
Geen
Nvt
De monteur had geen thermostaat bij zich
Terwijl dat toch gecommuniceerd was
Daardoor kon hij ons niet helpen
Na wat gepruts met de oude maar defecte thermostaat adviseerde hij bij...
Kunt u dit toelichten?
De storing is niet verholpen
Wat viel u in positieve zin op?
Nvt
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Nvt
Reactie Kemkens Storing:
Ik zou hier heel graag iets meer over willen weten. Helaas heb ik via deze weg geen gegevens van jou. Graag zou ik het een en ander willen uitzoeken, ter verbetering van onze service. Zou je je...
Prima service en bekwame monteurs
Kunt u dit toelichten?
Heb er lang in de wacht gestaan. Een keer na een half uur maar opgehangen.
Wat viel u in positieve zin op?
Snelle respons na de melding
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Betere bezetting bij de telefonisten
Reactie Kemkens Storing:
Hallo Ger, dank voor je review. Het lange wachten is een probleem waar we bekend mee zijn. Dit komt alleen maar voor aan het begin van het stookseizoen, zoals we dat noemen, omdat het dan ontzettend...
Ik vind de mensen aan de telefoon geweldig, ik vind dat bij de start van de aankoop weinig is uitgelegd over hoe dingen werken. het reneha apparaat is erg complex in bediening, niet eens een korte...
Kunt u dit toelichten?
snel bezoek van monteur
Wat viel u in positieve zin op?
beleefd en vriendelijk
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
een ketel is tegenwoordig een complex ding, voor een simpele burger niet te snappen en erg onhandig en het kost wel heel veel geld. betere uitleg ook bij de aankoop is belangrijk
Reactie Kemkens Storing:
Dank je voor je review en fijn te horen dat je zo tevreden bent over onze klantenservice. Meer uitleg van de nieuwe ketel zal ik zeker bij de juiste afdeling neerleggen zodat ze kunnen kijken op wat...
X
Kunt u dit toelichten?
De melding is adequaat, goed en snel opgenomen. Monteur op tijd aanwezig alles uit de "kast" gehaald om probleem te vinden maar probleem kon niet opgelost worden. De servicedienst van de fabriek...
Wat viel u in positieve zin op?
Klantvriendelijk en kennis met doorzettings vermogen van monteur.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
X
Reactie Kemkens Storing:
Dank voor je goede review en fijn te horen dat je zo tevreden bent over onze collega, hier doen we het voor.
Groet Lenny
namens Kemkens BV
Als een nieuwe bewoner in een contract huis komt, vragen of zij contract over willen nemen.
Reactie Kemkens Storing:
Goedemiddag,
Dank je voor de review, het overnemen van een contract bij verhuizing is altijd heel handig omdat service en onderhoud dan gegarandeerd blijven. Fijn dat je zo tevreden...
Nvt
Reactie Kemkens Storing:
Hallo René,
Dank voor de goede review, zo fijn te horen wanneer de klanten tevreden zijn. Dat is nl ook ons doel. En natuurlijk fijn dat mijn collega ook vriendelijk en behulpzaam was. Nogmaals...