32235 Reviews
Alles werd keurig uit gelegd
Vriendelijk
Dat de monteur mij een eenvoudigere thermostaat heeft aanbevolen dan Uw verkoper. Heeft goed ingeschat dat die high-tech toestanden bij ons niet passen.
Adverteer niet dat er minder geluidsoverlast is. Ik heb namelijk meer overlast
Mijn hybride ketel hangt nu 2,5 weken en staat al even lang in storing. Kemkens is erg passief in het repareren of plannen van afspraken.
Kunt u dit toelichten?
Ik moet veel zelf contact zoeken ik ga van monteur aar monteur.
Wat viel u in positieve zin op?
Bereikbaarheid van de service desk en het meedenken.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Zorg dat nieuwe klanten snel een werkend systeem krijgen en dat deze klanten niet continu zelf achter storingen en de service dienst aan moeten.
Reactie Kemkens Storing:
Beste heer Janssens,
Dank u voor uw reactie.
Ik vind het heel vervelend dat e.e.a. niet goed is gegaan en daarom komen wij 18 november naar u toe om het probleem op te lossen.
Daar gaan...
Vriendelijke behandeling van melding klachten en storingen. Snel actie ondernomen
Kunt u dit toelichten?
Niet veel actie nodig
Wat viel u in positieve zin op?
Snel actie en oplossing aanbieden
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Meer uitleg storing en mogelijkheden voor oplossing
De monteur kon de Google Nest thermostaat niet aansluiten.
Kunt u dit toelichten?
Bij de melding heb ik gevraagd of jullie de thermostaat konden aansluiten.de monteur had niet genoeg kennis om de aansluiting te maken. Gevolg heel weekend in de kou
Wat viel u in positieve zin op?
X
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
X
Reactie Kemkens Storing:
Beste klant,
Wat jammer dat eea n iet gegaan is zoals u graag wilde.
Doet de thermostaat het nu niet? Wilt u anders contact met ons opnemen zodat wij u alsnog kunnen helpen want dat willen...
Goede service afgelopen decennia
Kunt u dit toelichten?
wachttijd buiten kantooruren.
Wat viel u in positieve zin op?
2e servicemonteur zag meteen wat er fout was en loste probleem definitief op. 1e servicemonteur te weinig ervaring?
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Bij storingsmelding rekening houden met ENECO-klanten op leeftijd.
Reactie Kemkens Storing:
Fijn dat u tevreden bent en dat u ons dat laat weten!