Reviews

Kemkens Storing
8.5 / 10
32242 beoordelingen
Schrijf beoordeling

32242 Reviews

Anoniem

9/10

Goede ervaringen

Kunt u dit toelichten?

Storing werd snel verholpen, erg aardige monteur

Wat viel u in positieve zin op?

Snelle reactie

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Verstrekking van informatie mbt wijzigingen van contract.
Blijft vreemd dat je een service contract bent aangegaan voor service beurt per 2 jaar en deze omgezet is naar 3 jaar

Fons van de Spijker

10/10

Snelheid van reageren en het deskundige advies

Kasper

4/10

Kom afspraken na

Reactie Kemkens Storing:

Hallo Kasper, wij hebben elkaar telefonisch gesproken; nogmaals onze excuses voor eventuele ongemakken die jullie hebben ervaren. Bedankt voor het te woord staan, zoals gezegd nemen wij jouw... Hallo Kasper, wij hebben elkaar telefonisch gesproken; nogmaals onze excuses voor eventuele ongemakken die jullie hebben ervaren. Bedankt voor het te woord staan, zoals gezegd nemen wij jouw opmerking mee ter verbetering van onze service. Fijn om te horen dat je wel zeer te spreken bent over onze monteur.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV

F van Eijndhoven

8/10

Netjes gewerkt, vriendelijke mensen

Reactie Kemkens Storing:

Goedemiddag mijnheer van Eijndhoven,
Wat fijn te horen dat u zo tevreden over ons bent en dat u onze collega's waardeert. Dank u voor de mooie review.
Groet Monique
namens Kemkens BV

Anoniem

8/10

Serieus genomen , snel geholpen

Kunt u dit toelichten?

Telefonisch wel ff in de wacht, maar was goed te doen

Wat viel u in positieve zin op?

Serieus genomen, snelle afhandeling

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Gb

Ton van Boxtel

10/10

De monteur was uitermate correct. Hij heeft een bestaande TADO cv besturing gekoppeld aan een een half jaar geleden door jullie geplaatste Intergas HRE 36/39A CW5 ketel. De monteurs kregen die... De monteur was uitermate correct. Hij heeft een bestaande TADO cv besturing gekoppeld aan een een half jaar geleden door jullie geplaatste Intergas HRE 36/39A CW5 ketel. De monteurs kregen die koppeling toen niet geregeld en hadden tijdelijk een andere thermostaat geïnstalleerd. Hij heeft deze koppeling uitstekend en snel gerealiseerd. Hij heeft meegedacht met de klant en enkele instellingen van de ketel aangepast. Hij heeft het nut hiervan op een eenvoudige en heldere manier duidelijk gemaakt. Tevens had hij nog enkele tips mbt het gebruik van TADO om de levensduur van de ketel zo groot mogelijk te maken. Hierbij redeneerde hij vanuit het belang van de klant: storingen zoveel mogelijk voorkomen en levensduur ketel zo groot mogelijk maken. Dus nogmaals alle complimenten en dank voor zijn service.

Kunt u dit toelichten?

Ik kon meteen een afspraak maken. Het was niet urgent, maar de afspraak werd toch binnen een korte termijn gemaakt (minder dan een week). Toen ik 3 dagen voor de afspraak moest melden dat de... Ik kon meteen een afspraak maken. Het was niet urgent, maar de afspraak werd toch binnen een korte termijn gemaakt (minder dan een week). Toen ik 3 dagen voor de afspraak moest melden dat de afspraak door omstandigheden mijnerzijds niet door kon gaan, kon de afspraak naar de volgende dag verplaatst worden. Sneller kon niet. Complimenten hiervoor.

Wat viel u in positieve zin op?

Meedenken met klant. Deskundigheid van monteur en zijn vaardigheid en natuurlijke neiging om zich te verplaatsen in de positie van de klant en van daaruit te handelen en uitleg te geven. Ook het... Meedenken met klant. Deskundigheid van monteur en zijn vaardigheid en natuurlijke neiging om zich te verplaatsen in de positie van de klant en van daaruit te handelen en uitleg te geven. Ook het maken en verzetten van de afspraak verliep op een uitermate aangename en soepele manier. Zij kennen hun collega's en zochten meteen een/de meest geschikte monteur erbij. In dit geval een TADO-deskundige.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Ben zuinig op je goede personeel.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.