32242 Reviews
Geen
Ga zo door
Nette en kundige monteur did goed naar mijn disgnose luisterde dn daarip snel tot de oplossing kwam.
Kunt u dit toelichten?
Kemkens 2x gebeld ivm planning monteur naar eerste contact
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijkheid medewerkers
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Klant zelf meer ondersteunen bij oplossing storing. Had het zelf kunnen verhelpen met mijn eigen diagnose en uitgevoerde acties.
Hadden de eerst keer de verkeerde buitenjonit bij zijn een andere dag terug moeten komen
De 1e monteur legde een mat over onze vloer van de hal om beschadiging te voorkomen. Het 2e stel monteurs ruimde het gruis netjes op en overlegde met ons over de temperatuurinstelling
Goede afspraken
Alles
Ik vraag me af of de monteurs wel voldoende kennis hebben
Kunt u dit toelichten?
Erg veel moeite en is nog steeds niet verholpen, terugbel afspraken worden ook niet nagekomen. Zelf al vaak moeten bellen.
Wat viel u in positieve zin op?
Mensen proberen wel vriendelijk te blijven,
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
sneller storingen oplossen, beter bereikbaar zijn, terugbel afspraken nakomen. zorgen dat je kortere tijd nodig hebt.
Reactie Kemkens Storing:
Beste heer van Erp,
Dank u wel voor uw moeite om ons feedback te geven.
Hopende dat alles nu in orde is met uw cv-installatie wil ik u nadrukkelijk zeggen dat de monteur een goede notitie...
Tot nu toe alles tot tevredenheid afgewokkeld
Kunt u dit toelichten?
Neen
Wat viel u in positieve zin op?
Vakkundigheid
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Geen