Reviews

Kemkens Storing
8.5 / 10
32246 beoordelingen
Schrijf beoordeling

32246 Reviews

Kamoen

5/10

Als iemand een kachel bij jullie heeft gekocht, dan zou je gebruik moeten kunnen maken van jullie service, zonder dat daar een apart contract voor nodig is.

Reactie Kemkens Storing:

Ik begrijp uw opmerking mevrouw Kamoen; echter het is gezien de grote hoeveelheid aanvragen die wij ontvangen niet mogelijk om iedereen te helpen op het moment dat er zich een storing voordoet... Ik begrijp uw opmerking mevrouw Kamoen; echter het is gezien de grote hoeveelheid aanvragen die wij ontvangen niet mogelijk om iedereen te helpen op het moment dat er zich een storing voordoet vandaar deze werkwijze. Ik wil er ook nog graag bij vermelden dat als u een contract heeft afgesloten met Kemkens uw toestel regelmatig onderhoud krijgt waardoor de kans op storingen kleiner wordt.
Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV

Rick.schoonderwoerd@upcmail.nl

1/10

Nieuwe ketel gekocht

Kunt u dit toelichten?

Alleen maar ellende

Wat viel u in positieve zin op?

Niks

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Niet te bereiken

Reactie Kemkens Storing:

Rick, bedankt dat u mij telefonisch te woord hebt willen staan met uitleg over uw ervaringen rondom het plaatsen van de nieuwe cv-ketel. Hierbij nogmaals onze oprechte excuses voor de ongemakken die... Rick, bedankt dat u mij telefonisch te woord hebt willen staan met uitleg over uw ervaringen rondom het plaatsen van de nieuwe cv-ketel. Hierbij nogmaals onze oprechte excuses voor de ongemakken die u heeft ervaren. Fijn om te horen dat alles nu naar behoren werkt na het bezoek van de monteur van de fabrikant en dat u zo te spreken was over onze service-monteur. Zoals gezegd nemen wij uw opmerkingen ter harte ter verbetering van onze service.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV

a. van der harst

6/10

Doorgaans betrouwbaar, echter grote fout bij installatie nieuwe CV

Kunt u dit toelichten?

zeer lange wachttijden (telefonisch)

Wat viel u in positieve zin op?

nvt

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

nvt

Reactie Kemkens Storing:

Beste mijnheer van der Harst, wat fijn dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Wat enorm vervelend om te lezen dat de installatie van uw cv-ketel niet zo gelopen is zoals u... Beste mijnheer van der Harst, wat fijn dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Wat enorm vervelend om te lezen dat de installatie van uw cv-ketel niet zo gelopen is zoals u had mogen verwachten. We hechten veel waarde aan uw review en streven ernaar om eventuele problemen op te lossen en onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV

Anoniem

8/10

Wel: betrouwbare club..zo groot, altijd wel een monteur beschikbaar.
Niet: Zo groot dat afdelingen van elkaar niet meer weten wat ze doen.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.