Reviews

Kemkens Storing
8.5 / 10
32256 beoordelingen
Schrijf beoordeling

32256 Reviews

Ria

7/10

De medewerkers van Kemkens zijn vriendelijk en verstaan hun vak alleen gemaakte afspraken verlopen niet altijd goed en er is niet voldoende personeel om de storing dezelfde dag op te lossen.

Kunt u dit toelichten?

Melden ging snel alleen de storing was vrij laat opgelost

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijke mensen

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Graag zou ik zien dat een storing dezelfde dag nog bekeken kan worden en dat de monteur met de juiste onderdelen naar de klant toe komt.

Reactie Kemkens Storing:

Goed te horen dat je tevreden bent over de kennis van onze medewerkers. Als je met een storing zit doen we altijd ons uiterste best om dezelfde dag te komen alleen soms is het zo dat er onderdelen... Goed te horen dat je tevreden bent over de kennis van onze medewerkers. Als je met een storing zit doen we altijd ons uiterste best om dezelfde dag te komen alleen soms is het zo dat er onderdelen besteld moeten worden en we dan op een andere dag moeten terugkomen.
Groet Lenny
namens Kemkens BV

Frans Hoek

8/10

Er was een paar keer, ondanks de vraag geen bevestiging van de afspraak via email. Ondertussen is het in orde!

Reactie Kemkens Storing:

Wat fijn te horen dat je zo tevreden bent over onze monteur Johan. Hier doen we het voor. Wat er precies met de afspraakbevestiging is misgegaan is me niet helemaal duidelijk maar fijn te lezen dat... Wat fijn te horen dat je zo tevreden bent over onze monteur Johan. Hier doen we het voor. Wat er precies met de afspraakbevestiging is misgegaan is me niet helemaal duidelijk maar fijn te lezen dat dit inmiddels ook is geregeld.
Groet
Lenny namens Kemkens BV

Biekhram

10/10

De eerste monteur die langs kwam die hoeft iet meer bij mij maar de 2e monteur is top

Kunt u dit toelichten?

Wij hebben een week zonder warm water moeten zijn

Wat viel u in positieve zin op?

Je monteur was heel vriendelijk en heeft zij werk perfect uitgevoerd

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Dat jullie bij een eerste bezoek zoals bij mij een vakman sturen net zoals de 2e monteur die hier was

Reactie Kemkens Storing:

Graag wil ik reageren op uw review. We zijn bij u geweest voor een 1e inspectie gedaan. Daarbij zag de monteur dat de rookgasafvoer vervangen en gebeugeld moest worden. Deze moest nog besteld worden... Graag wil ik reageren op uw review. We zijn bij u geweest voor een 1e inspectie gedaan. Daarbij zag de monteur dat de rookgasafvoer vervangen en gebeugeld moest worden. Deze moest nog besteld worden vandaar dat het iets langer heeft geduurd. Excuus hiervoor. Ik ga er vanuit dat alles nu prima werkt, zo niet dan hoor ik graag van u op 088 505 0300.
Lenny namens Kemkens BV

Anoniem

8/10

Schriftelijke terugkoppeling na 1ste inspectie.

Reactie Kemkens Storing:

Beste,
Dank u wel voor het invullen van deze review en de mooie beoordeling! Naar aanleiding van uw opmerking over de schriftelijke terugkoppeling zou ik u willen uitleggen dat de monteur een... Beste,
Dank u wel voor het invullen van deze review en de mooie beoordeling! Naar aanleiding van uw opmerking over de schriftelijke terugkoppeling zou ik u willen uitleggen dat de monteur een sticker met een QR-code op het toestel plakt. Middels deze te scannen kunt u alle informatie over uw cv-ketel terugvinden.
Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Mocht u nog vragen hebben dan mag u ons natuurlijk altijd bellen.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV

D. Ratering

10/10

Geen

Reactie Kemkens Storing:

Wat leuk, mijnheer Ratering, om uw positieve reactie te lezen en deze mooie beoordeling voor onze service. Daar doen we het voor!
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV

Anoniem

7/10

Geen

Reactie Kemkens Storing:

Dank dat u de moeite heeft genomen om een reactie te plaatsen, fijn dat het naar tevredenheid verlopen is. Hier wordt iedereen blij van, met vriendelijke groet namens Yvonne, Kemkens BV

Vernooij

10/10

Meer reclame maken.

Reactie Kemkens Storing:

Wat leuk om uw positieve reactie te lezen! Fijn dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Goed om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service.
Met vriendelijke... Wat leuk om uw positieve reactie te lezen! Fijn dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Goed om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service.
Met vriendelijke groet,
Yvonne
Kemkens BV

Anoniem

9/10

Heldere communicatie en goede service

Kunt u dit toelichten?

Gebeld eind van de middag en dag later is de storing opgelost.

Wat viel u in positieve zin op?

Duidelijke communicatie

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Het zou prettig zijn als er een globale tijdsindicatie (bijv. dagdeel) bekend is wanneer de monteur langs komt zodat je niet de hele dag thuis hoeft te blijven. Wel prettig dat ik een sms heb... Het zou prettig zijn als er een globale tijdsindicatie (bijv. dagdeel) bekend is wanneer de monteur langs komt zodat je niet de hele dag thuis hoeft te blijven. Wel prettig dat ik een sms heb ontvangen dat de monteur onderweg was.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.