32034 Reviews
Geef bij het goed bereikbaar maken van de cv-installatie aan bij nieuwe klanten dat een wasmachine in die ruimte niet /niet altijd door de servicemonteur wordt verschoven
Reactie Kemkens:
Geachte mijnheer/mevrouw,
Dank u wel voor uw positieve reactie, ik begrijp dat er bij niet was aangegeven dat de toestellen goed bereikbaar dienen te zijn voor onze monteur, dit is een...
De monteur had het er over om de 19.95 euro terug te vragen. Geeft mij de indruk dat men geen interesse heeft in een klant in de provincie Utrecht.
Reactie Kemkens:
Geachte mijnheer Kok,
Na de bevindingen van onze monteur is er besloten om uw toestel niet in contract te nemen omdat het toestel niet voldoet aan de huidige richtlijnen. De monteur heeft u...
Help ook klanten zonder een onderhoudscontract te eisen af te moeten sluiten. Het kan ook voorkomen dat klanten geen contractuele verplichtingen kunnen/willen aangaan i.v.m (gewijzigde) onzekere...
Reactie Kemkens:
Geachte mijnheer van den Berg,
Sinds januari 2023 is er besloten om alleen nog klanten te helpen met onderhoudscontracten, dit doen we zodat we onze eigen klanten optimaal kunnen helpen en niet...
Geen
Reactie Kemkens:
Geachte mijnheer/mevrouw,
Dank u wel voor uw positieve review, fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze serviceverlening.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV
Een tijdvak tussen 12:00 en 17:00 is veel te ruim. dit kan volgens mij meer klant vriendelijk gepland worden
Reactie Kemkens:
Geachte mijnheer/mevrouw,
Onze service monteurs behandelen storings- en onderhoudsafspraken vandaar dat wij plannen op dagdelen. We weten van tevoren niet precies hoe lang een monteur met een...
Dat de onderlinge communicatie van klant naar Kemkens en van Kemkens naar de mannen die het moeten uitvoeren, beter kan.
Weet ik zo niet
Ik snap dat een monteur het druk heeft maar enige uitleg over hoe en wat zou prettig zijn, de monteur had haast zoals ik al benoemde
Reactie Kemkens:
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review achter te laten Mevrouw van Stripiaan. Mocht u nog vragen hebben over het onderhoud aan uw toestel zou u dan contact met ons op willen nemen? U kunt...
Werk aan de kwaliteit van kennis bij medewerkers. Helaas een slechte ervaring bij eerste onderhoud ketel en warmte pomp.
Reactie Kemkens:
Beste mijnheer/mevrouw,
Dank u voor uw bericht. Het spijt ons om te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We hechten veel waarde aan uw feedback en streven ernaar om...