Reviews

8.8 / 10
5180 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Informatie op de website
8.6/10

5180 Reviews

mevrouw Haklander, beste Marianne

1/10

Pakket valt erg tegen en slechte afhandeling van klachten

Sterke punten

Kan er geen één noemen

Reactie Kerstpakkettenplaza.nl:

Geachte mevrouw Haklander,
Dank voor uw review. Terugkijkend naar de communicatie is het zeer spijtig te noemen dat u niet tevreden bent en wij begrijpen dat. Wij zien dat er meerdere keren om...
Geachte mevrouw Haklander,
Dank voor uw review. Terugkijkend naar de communicatie is het zeer spijtig te noemen dat u niet tevreden bent en wij begrijpen dat. Wij zien dat er meerdere keren om een reactie is gevraagd vanuit uw organisatie, op 10 en 11 december, en zien daarnaast dat wij de reactie steeds weer opnieuw hebben gegeven aan u en uw collega's. Met uitleg: Zie hieronder de reactie van de fabrikant - Ik heb u deze ochtend om 07.55 reeds een bericht gezonden! - Bij deze nogmaals!
Wij hadden u beter, zeker na de tweede mail, direct kunnen bellen maar er is door de drukte gekozen de uitleg per mail te zenden, onze excuses hiervoor. Wij vinden het oprecht heel vervelend wat er gebeurd is.
Met vriendelijke groet,
Het team van Kerstpakkettenplaza.nl


mevrouw Maas

10/10

Prima

Sterke punten

Goede afspraken


mevrouw Gedink, beste Hilda

10/10

Top service en op tijd bezorgd. Maar 1 pakket besteld maar gevoel of ik een grote klant was

Sterke punten

Snelle reactie. Meedenken met de klant


mevrouw Van Paridon

8/10

1e keer gebruik van gemaakt. Zeer tevreden.

Sterke punten

Het pakket is prima in de smaak gevallen, keurig verpakt in stevige doos


Schaapherder

7/10

Erg tevreden over de levering en het pakket zelf

Sterke punten

Goed pakket voor prima prijs


Sami Bentaya / Teleconverse

8/10

Positief

Sterke punten

Overzichtelijk

Reactie Kerstpakkettenplaza.nl:

Geachte mevrouw Bentaya,
Dank voor uw review. Inderdaad was het spannend met bezorgen dit jaar. Veel transporteurs en de post waren overbelast - gelukkig is het nog op tijd goed gekomen. Ik zie...
Geachte mevrouw Bentaya,
Dank voor uw review. Inderdaad was het spannend met bezorgen dit jaar. Veel transporteurs en de post waren overbelast - gelukkig is het nog op tijd goed gekomen. Ik zie ook dat we in de drukte wat minder snel hebben gereageerd dan dat u van ons mag verwachten. We nemen uw opmerking mee in de evaluatie en kijken of we dit probleem voor de toekomst kunnen voorkomen.
Onze excuses voor het ongemak.
Team Kerstpakkettenplaza.nl


mevrouw de Wert, beste Margareth

8/10

Fijne contacten, meedenken met de klant; kortom; prima ervaring!

Sterke punten

Klant contact heel goed, snel en plezierig!

Reactie Kerstpakkettenplaza.nl:

Beste Margareth,
dank voor je review, we gaan kijken of we in een versneld tempo de site kunnen verbeteren zodat deze beter bij de wensen zal aansluiten.
Met vriendelijke groet,
Team...
Beste Margareth,
dank voor je review, we gaan kijken of we in een versneld tempo de site kunnen verbeteren zodat deze beter bij de wensen zal aansluiten.
Met vriendelijke groet,
Team Kerstpakkettenplaza.nl


Stichting de Waterakkers

8/10

Fijne ervaring. Juiste spullen op de juiste dag geleverd. Fijne klantenservice.

Sterke punten

Leuk assortiment. Werd overzichtelijk aangeboden. Goede service qua levering.

Reactie Kerstpakkettenplaza.nl:

Geachte heer Staats,
Dank voor uw review. We nemen uw opmerking mee in de evaluatie en gaan bekijken of we nog duidelijker kunnen communiceren.
Onze excuses voor het ongemak.
Team...
Geachte heer Staats,
Dank voor uw review. We nemen uw opmerking mee in de evaluatie en gaan bekijken of we nog duidelijker kunnen communiceren.
Onze excuses voor het ongemak.
Team Kerstpakkettenplaza.nl


heer Linden

2/10

Prima

Sterke punten

pakket op site te zien , wordt ook zo geleverd

Reactie Kerstpakkettenplaza.nl:

Geachte heer Van der Linden,
Dank voor u review. U review scoort op meerdere onderdelen een onvoldoende. Dat vinden we meer dan vervelend. Kun u ons een mail zenden met de details van uw...
Geachte heer Van der Linden,
Dank voor u review. U review scoort op meerdere onderdelen een onvoldoende. Dat vinden we meer dan vervelend. Kun u ons een mail zenden met de details van uw bevindingen, zodat we de door u opgedane ervaring voor de toekomst kunnen verbeteren?
Alvast dank voor uw moeite en excuses voor het ongemak.
Team Kerstpakkettenplaza.nl


mevrouw Van Straaten

5/10

Uiteindelijk niet blij.

Sterke punten

Het door ons uitgezochte pakket was prima.

Reactie Kerstpakkettenplaza.nl:

Geachte mevrouw Van Straaten,
Wat jammer dat het vervangende pakket niet aan uw verwachting heeft voldaan. We nemen dit mee in de evaluatie en gaan zorgen dat dit soort zaken niet meer kunnen...
Geachte mevrouw Van Straaten,
Wat jammer dat het vervangende pakket niet aan uw verwachting heeft voldaan. We nemen dit mee in de evaluatie en gaan zorgen dat dit soort zaken niet meer kunnen voorkomen.
Onze excuses voor het ongemak.
Team Kerstpakkettenplaza.nl