Reviews

Kerstpakkettenplaza.nl
8.8 / 10
5180 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Informatie op de website
8.6/10

5180 Reviews

heer Willems, beste Nick

8/10

Mooie pakketten

Sterke punten

Mooi Pakket veel keus mooie site

mevrouw De Groot

4/10

Ik was een nieuwe klant en kreeg later pas na de bestelling een korting dat al over de datum dus niet meer geldig is. Helaas heb ik nog geprobeerd om de korting te krijgen maar dat doen ze niet aan.... Ik was een nieuwe klant en kreeg later pas na de bestelling een korting dat al over de datum dus niet meer geldig is. Helaas heb ik nog geprobeerd om de korting te krijgen maar dat doen ze niet aan. Ik vind dat niet klantvriendelijk en onzorgvuldig om me als nieuw klant een korting na te sturen dat al geldigheidsduur ongeldig over datum is.

Sterke punten

de assortiment is grandioos veel

Reactie Kerstpakkettenplaza.nl:

Geachte mevrouw de Groot,
U heeft inderdaad zich ingeschreven op onze nieuwsbrief. We hebben dit jaar een kortingsactie gehouden en een geldigheidsdatum. Op het moment dat u een bestelling heeft... Geachte mevrouw de Groot,
U heeft inderdaad zich ingeschreven op onze nieuwsbrief. We hebben dit jaar een kortingsactie gehouden en een geldigheidsdatum. Op het moment dat u een bestelling heeft gedaan was de actie verlopen. Dat is natuurlijk niet leuk en spijtig. Echter de voorwaarden van de actie worden duidelijk gecommuniceerd per mail. We nemen uw opmerking zeker mee voor de toekomst en zullen dit nog duidelijker communiceren.
Onze excuses voor het ongemak.
Team Kerstpakkettenplaza.nl

heer Van Velthuizen Manupro BV

6/10

Goed

Sterke punten

reactie snelheid

Reactie Kerstpakkettenplaza.nl:

Geachte heer Van Velthuizen,
Hartelijk dank voor uw review. We hebben even teruggekeken naar de communicatie omdat u de klantvriendelijkheid en het bestelgemak wel voldoende waardeert maar via... Geachte heer Van Velthuizen,
Hartelijk dank voor uw review. We hebben even teruggekeken naar de communicatie omdat u de klantvriendelijkheid en het bestelgemak wel voldoende waardeert maar via de sterrenscore deze laag waardeert.
We hebben helaas geen communicatie in onze email- of belhistorie terug kunnen vinden en zouden derhalve heel graag van u vernemen hoe we de klantvriendelijkheid (en het bestelgemak) verder kunnen optimaliseren. Bij voorbaat hartelijk dank voor uw input!!
Met vriendelijke groet,
Het team van Kerstpakkettenplaza.nl

mevrouw Vente, beste Ingrid

8/10

Positief

Sterke punten

reageren snel, ook telefonisch!

Beau

2/10

Slechte service

Sterke punten

.

Reactie Kerstpakkettenplaza.nl:

Beste Beau,
1 van de Sintpakketten is inderdaad zoekgeraakt bij de post. later bleek er door u een foutief adres te zijn doorgegeven. We hebben aangegeven dat, indien we het pakket retour... Beste Beau,
1 van de Sintpakketten is inderdaad zoekgeraakt bij de post. later bleek er door u een foutief adres te zijn doorgegeven. We hebben aangegeven dat, indien we het pakket retour ontvangen van de post, we het pakket direct opnieuw ( op onze kosten) zouden toezenden aan het nieuwe adres. Helaas is het pakket nooit teruggekomen en zijn de Sintpakketten uitverkocht geraakt. We hebben u derhalve moeten voorzien van een creditnota.
Onze excuses voor het ongemak.
Team Kerstpakkettenplaza.nl

Anoniem

6/10

Tov de concurrent niet duur, maar t.o.v. hoeveelheid wel duur

Sterke punten

overzichtelijke site en veel keuze qua pakketten.

Reactie Kerstpakkettenplaza.nl:

Geachte mevrouw Voskuilen,
De voucher van de 8 luisterboeken is een gratis product dat we meeverpakken. we vinden het jammer dat het product niet in de smaak is gevallen. We nemen derhalve in... Geachte mevrouw Voskuilen,
De voucher van de 8 luisterboeken is een gratis product dat we meeverpakken. we vinden het jammer dat het product niet in de smaak is gevallen. We nemen derhalve in overweging of we dat product in de toekomst nog zullen opnemen.
Onze excuses voor het ongemak.
Team Kerstpakkettenplaza.nl

heer Neuvel, beste Jan

7/10

A

Sterke punten

E

Reactie Kerstpakkettenplaza.nl:

Geachte Heer Neuvel, Beste Jan,
We nemen je advies om nog luxere pakketten te maken mee in de evaluatie en planning voor dit jaar!
Met vriendelijke groet,
Team Kerstpakkettenplaza.nl

mevrouw Blom, beste Wilma

1/10

Ik heb 1 pakket te weinig gekregen helaas konden ze niets voor mij betekenen dus met andere woorden hier bestel ik nooit meer

Sterke punten

goeie website

Reactie Kerstpakkettenplaza.nl:

Beste Wilma,
Ik begrijp je volkomen. Echter vragen wij de levering te controleren bij binnenkomst, zodat we direct een eventueel probleem kunnen oplossen. We ontvingen de melding van een... Beste Wilma,
Ik begrijp je volkomen. Echter vragen wij de levering te controleren bij binnenkomst, zodat we direct een eventueel probleem kunnen oplossen. We ontvingen de melding van een ontbrekend pakket zeer ruim na de leverdatum.
Onze excuses voor het ongemak.
Team Kerstpakkettenplaza.nl

heer De Jong

6/10

Kwam de afspraak goed naar volgens afspraak

Sterke punten

Was nog op voorraad

Reactie Kerstpakkettenplaza.nl:

Geachte heer De Jong,
Dank voor uw review. We zullen zo doorgaan zoals u aangeeft, haha! Maar we zien dat u ons een mager 6je geeft, ondanks uw tevredenheid. Mocht u de 'sterren score' willen... Geachte heer De Jong,
Dank voor uw review. We zullen zo doorgaan zoals u aangeeft, haha! Maar we zien dat u ons een mager 6je geeft, ondanks uw tevredenheid. Mocht u de 'sterren score' willen aanpassen, dan zouden we dat zeer op prijs stellen. Bij voorbaat hartelijk dank!
Het team van Kerstpakkettenplaza.nl

heer Kastermans

7/10

Goed

Sterke punten

Mooie pakketten met bruikbare spullen

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.