Keukenspeciaalzaak Sombroek

Reactie Keukenspeciaalzaak Sombroek:

Beste familie Ruijter,
Het spijt ons dat u onze werkwijze niet als positief heeft ervaren. Wij werken inderdaad altijd met het budget van de klant. Dat is immers het bedrag waarvoor hij/zij een... Beste familie Ruijter,
Het spijt ons dat u onze werkwijze niet als positief heeft ervaren. Wij werken inderdaad altijd met het budget van de klant. Dat is immers het bedrag waarvoor hij/zij een keuken zoekt! Binnen dat budget proberen we het maximale voor de klant te realiseren. In uw geval is dat een mooie keuken geworden voorzien van AEG apparatuur. Natuurlijk zijn merken zoals bijvoorbeeld Miele en Gaggenau kwalitatief hoogwaardiger. Maar daar hangt ook een hoger prijskaartje aan. In combinatie met uw overige wensen en het beschikbare budget was AEG in uw geval de beste keuze.
U beoordeelt onze nazorg en garantie als slecht.
Bij oplevering van de keuken was er één opleverpunt: de kopkant van het werkblad was per abuis niet afgewerkt geleverd. Dit hebben wij binnen een week voor u opgelost. U heeft later melding gemaakt van krassen op uw kookplaat en in uw spoelbak. Krassen en gebruikssporen na oplevering vallen niet binnen garantie.
Wat betreft de verbeterpunten:
Wij kunnen weinig doen aan de werkwijze van een extern installatiebedrijf dat door u zelf ingehuurd is. Dit zou geen invloed moeten hebben op onze review. De tip van de marges op de installatietekeningen zullen we meenemen en kijken of dit te realiseren is.
Bedankt daarvoor!