Reviews

Klein & stoer
9.1 / 10
655 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9.2/10
Snelheid levering
9/10
Bestelgemak
9.2/10
Klantvriendelijkheid
9.2/10

655 Reviews

Anoniem

10/10

Leuke spullen voor een goede prijs!

Anoniem

10/10

Mooi en divers assortiment, snelle levering!

Miranda

10/10

Mooie bijzondere producten. Fijne website. Super snelle service.

Roos

9/10

Super mooi product en snelle levering

Suzan Mulders

10/10

Goed! Mooie producten, snelle service.

Anoniem

10/10

Mooie aanbieding, een rammelaar van Done by Deer voor € 9,95 en elders € 18,95, dat scheelt nogal!! Snelle levering ook, prima service!

Amy

10/10

Heel goed. Had een vraag via de Whatsapp en werd meteen beantwoordt. Bestelling zou binnen 5 dagen worden bezorgd en was er na 3 al. Kortom TOP! :-)

Verbeterpunten of tips

Nee helemaal niks

Patty

2/10

Eerlijk gezegd was ik niet blij met dit bedrijf.
Het bestelde artikel kwam in een doos dat kennelijk meerdere malen gebruikt was. Verfrommeld en adressticker en tapes van een ander bedrijf... Eerlijk gezegd was ik niet blij met dit bedrijf.
Het bestelde artikel kwam in een doos dat kennelijk meerdere malen gebruikt was. Verfrommeld en adressticker en tapes van een ander bedrijf stond er nog op. Ik heb niks tegen recyclen, maar dit oogt goedkoop uit. Het pakketje leek wel alsof ik via Marktplaats heb gekocht.

Communicatie ging rap, althans ik kreeg niet eens de gelegenheid om op mails te reageren en ondertussen werd het bedrag gecrediteerd, zonder overleg. Dus een na bestelling liet ik maar voorbij gaan.
Daarbij werd de verzendkosten voor het retourneren niet gecrediteerd ondanks een fabrieksfout van het artikel.


Verbeterpunten of tips

Verpakking wat netter. Niks tegen op recyclen,
maar stickers en tapes van ander bedrijf verwijderen, oogt wat netter.

Overleggen met klant ipv eenrichtingsverkeer communiceren.... Verpakking wat netter. Niks tegen op recyclen,
maar stickers en tapes van ander bedrijf verwijderen, oogt wat netter.

Overleggen met klant ipv eenrichtingsverkeer communiceren. Klant in gelegenheid mails te kunnen antwoorden.


Reactie Klein & stoer:

Hi Patty,
Wat vervelend om te lezen!
Betreft de doos, dat is uiteraard niet de bedoeling en idd absoluut niet netjes! DIt is ook zeer zeker niet meer zo. We zijn sinds een tweetal maanden nu... Hi Patty,
Wat vervelend om te lezen!
Betreft de doos, dat is uiteraard niet de bedoeling en idd absoluut niet netjes! DIt is ook zeer zeker niet meer zo. We zijn sinds een tweetal maanden nu overgegaan naar een magazijn, waarbij standaard altijd nieuwe dozen worden gebruikt.
Wat betreft de klacht, hierop hebben wij eigenlijk zelf tot geen oplossing kunnen komen. Omdat deze meteen door jullie terug is gestuurd, waarop wij geen kans kregen om deze slechte onderdelen te vervangen. Wij hadden het ook nog meteen aangeboden, maar toen was het helaas al terug gestuurd.
Wij gingen er dus ook totaal vanuit, dat jullie helemaal het product niet meer wilde. De meeste klanten ervaren het dan ook als prettig dat meteen het bedrag wordt teruggestort. Daar hadden we dus niet vanuit moeten gaan, sorry!
Het spijt ons zeer erg, dat wij dus "te snel" hebben gehandeld. Maar dit deden we echt omdat wij dachten jullie hiermee een plezier te doen en het snel afgehandeld te willen hebben.
Mijn oprechte excuses voor het ongemak! Het was echt niet onze intentie om het zo te laten verlopen.
Liefs,
Georgine

Anoniem

8/10

Prima geregeld allemaal.

Verbeterpunten of tips

N.v.t.

Shanah

10/10

Hele fijne communicatie, vlugge verzending. Kortom super service van een erg fijne shop!

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.