Vriendelijk, vakkundig, professioneel, eerlijk en oplossingsgericht handelen.
Proactiever meedenken met de wensen van de klant
Niet veel. Alleen de monteur was vriendelijk
Heb je service op orde. 1 monteur is echt te weinig. Maar ook de reparatie na 2 bezoeken had ook in 1 bezoek gekund.
Installerend personeel zijn netjes en vriendelijk.
Vriendelijker en behulpzamer worden naar klanten. Dat geldt vooral voor het kantoorpersoneel. Dit bedrijf heeft last van een Graaicultuur. Gaan vooral voor het snelle geld ipv de relatie op de...
korte communicatie lijnen
.
Nakomen afspraken, duidelijke uitleg bij vragen.
Telefonisch iemand bereiken is niet eenvoudig.
Professionaliteit
Bij ons is de verkoop hier geweest om alles te zien. blijkt toch soms dat er een verschil van inzicht is tussen verkoop en monteurs ligt die het uiteindelijk moeten aansluiten. wellicht handig om...
Overleg en vakkundige uitleg wat wel en niet mogelijk is, tijdens het plaatsen ook nog veranderingen doorgenomen wat achteraf de buizen nog meer uit het zicht zijn komen te liggen.
Wij zijn heel tevreden dus ga zo door, ook met het sturen van onderhoud herinneringen dat word zeer op prijs gesteld.
Service
Geen verbeteringen tegen gekomen.
Flexibele afspraken en advies
Nazorg door dezelfde personen, tot 2x bij lekkage condensleiding geweest. Voor plaatsing wifi-module moet er weer andere monteur komen terwijl ik aangegeven had dat dit moest gebeuren.
Monteur...
Afspraken worden nagekomen, Degelijke producten en aardige en bekwame medewerkers.
Tot nu toe niet.
