Reviews

KliMate - Kwaliteit in comfort
8 / 10
598 beoordelingen
Schrijf beoordeling

87% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Offerte
8.2/10
Deskundigheid
8.2/10
Resultaat
8.4/10
Advies
8/10
Medewerkers
8.2/10

598 Reviews

Leonie van den Bogert

5/10

De monteurs hebben de airco's keurig geïnstalleerd, helaas is de communicatie zeer droevig. We wachten bovendien op de laatste onderdelen. Ook een juiste factuur sturen was een lastige opgave. Op... De monteurs hebben de airco's keurig geïnstalleerd, helaas is de communicatie zeer droevig. We wachten bovendien op de laatste onderdelen. Ook een juiste factuur sturen was een lastige opgave. Op dit moment zullen we jullie niet aanbevelen, er zijn veel fouten gemaakt en hopelijk komen jullie met de snelle oplossing.

Sterke punten

De monteurs waren vaardig en sociaal

Verbeterpunten of tips

De communicatie is zeer droevig. Tips: sneller reageren en de vragen beantwoorden.

Rob van Maanen

8/10

In eerste instantie heel netjes en correct. Maar toen het bij het verschuiven van de afspraak m.b.t. plaatsing voor jullie toedoen aankwam heb ik iets andere toon moeten aanslaan om de plaatsing... In eerste instantie heel netjes en correct. Maar toen het bij het verschuiven van de afspraak m.b.t. plaatsing voor jullie toedoen aankwam heb ik iets andere toon moeten aanslaan om de plaatsing niet te ver naar een later tijdstip opgeschoven te krijgen.

Sterke punten

Correctheid

Verbeterpunten of tips

.

Ton Brokx

5/10

Na 4 maanden nog niet alles klaar

Sterke punten

ga ik nadien overdenken

Verbeterpunten of tips

afspraken na komen

leijn

8/10

De installatie is buitengewoon goed geslaagd

Sterke punten

de afspraken zijn goed nagekomen

Verbeterpunten of tips

helaas is de nalevering van de kabelgoot na 3 maanden nog steeds niet gedaan

Reactie KliMate - Kwaliteit in comfort:

Goede middag,
Bedankt voor uw beoordeling. We zullen op korte termijn contact opnemen om deze werkzaamheden in te plannen.

Wim

7/10

Vakkundige monteurs. De interne communicatie in het bedrijf is echter matig. Monteurs krijgen vooraf niet de juiste informatie van de situatie op locatie. Ze lijken ook zelf dat van te voren niet... Vakkundige monteurs. De interne communicatie in het bedrijf is echter matig. Monteurs krijgen vooraf niet de juiste informatie van de situatie op locatie. Ze lijken ook zelf dat van te voren niet goed te checken. Dat leidde bij ons tot problemen. Niet voldoende kabellengte van koelleiding en stuurstroomkabel. Ook verkeerde ophangbeugels meegenomen. Dat moest dus allemaal nabezorgd worden. Vertraging van 1,5 uur. Klus kwam niet af. De tweede ploeg kwam anderhalve week later. Opnieuw bleek dat de monteurs onvoldoende op de hoogte waren van de situatie ter plekke. Als klant moest je hen de nodige info geven.

Sterke punten

Vakkundige monteurs en vriendelijke begeleiding door het bedrijf. Goede prijs- en kwaliteitverhouding voor A-merk airconditioners

Verbeterpunten of tips

Verbeter de interne organisatie en communicatie. Dat is echt nodig en zowel in het belang van het bedrijf als de klant. Scheelt ook onnodige kosten en stress. Als klant moet je er nu goed bovenop... Verbeter de interne organisatie en communicatie. Dat is echt nodig en zowel in het belang van het bedrijf als de klant. Scheelt ook onnodige kosten en stress. Als klant moet je er nu goed bovenop zitten qua planning én uitvoering.

Reactie KliMate - Kwaliteit in comfort:

Dag Wim,
Bedankt voor uw review. Door de enorme drukte in periodes rond een hittegolf is de communicatie inderdaad niet vlekkeloos verlopen. Onze excuses hiervoor. Wij gaan ons best doen om dit... Dag Wim,
Bedankt voor uw review. Door de enorme drukte in periodes rond een hittegolf is de communicatie inderdaad niet vlekkeloos verlopen. Onze excuses hiervoor. Wij gaan ons best doen om dit in de toekomst vloeiender te laten verlopen.
Met vriendelijke groet,
Edward Bartels

Hoolsema

8/10

Op zich goed. De monteur was aardige man, maar had een nettere montage verwacht. Kleine beschadigingen en aansluiting met kabelgoot is niet mooi. Buitenunit strak opgehangen, maar had met... Op zich goed. De monteur was aardige man, maar had een nettere montage verwacht. Kleine beschadigingen en aansluiting met kabelgoot is niet mooi. Buitenunit strak opgehangen, maar had met trillingsdempers gemoeten.

Sterke punten

Komen afspraken na

Verbeterpunten of tips

Nettere montage in de details

Reactie KliMate - Kwaliteit in comfort:

Dag Theo,
Bedankt voor uw beoordeling. Graag maken we een afspraak om alsnog de trillingsdempers te monteren en de kleine beschadigingen te repareren. U kunt telefonisch (024-3561080) of per... Dag Theo,
Bedankt voor uw beoordeling. Graag maken we een afspraak om alsnog de trillingsdempers te monteren en de kleine beschadigingen te repareren. U kunt telefonisch (024-3561080) of per mail (info@klimate.nu) contact met mij opnemen om e.e.a. in te plannen.
Met vriendelijke groet,
Edward Bartels

Jeffrey

1/10
(Bewerkt)

Producten worden niet geleverd, en mails niet beantwoord. Uiteindelijk na bijna een maand met veel moeite mijn aankoopbedrag terug ontvangen op mijn rekening. De extra aangeboden compensatie van 25... Producten worden niet geleverd, en mails niet beantwoord. Uiteindelijk na bijna een maand met veel moeite mijn aankoopbedrag terug ontvangen op mijn rekening. De extra aangeboden compensatie van 25 euro om de negatieve review te herzien ben ik niet op ingegaan.

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Weer eerlijk en oprecht naar jullie klanten. Lever zoals aangegeven op jullie webshop, en reageer op mail.

Reactie KliMate - Kwaliteit in comfort:

Bedankt voor je review. Nogmaals excuses voor het verloop. Door de omstandigheden rondom Covid-19 zijn bepaalde producten helaas slecht leverbaar.

Wim.Romein

7/10

Mijn ervaring met het bedrijf is dat ik een airconditioner heb gekocht met tevens montage.

Sterke punten

Duidelijke site. Goede communicatie.

Verbeterpunten of tips

Als klant wil je graag advies door een beoordeling ter plaatse waardoor je als klant er van overtuigd bent dat je het juiste artikel besteld met een mogelijke uitvoerbare plaatsing.

Rahim

1/10

De communicatie van Klimate is erg slecht!!!

Sterke punten

geen

Verbeterpunten of tips

de communicatie

Reactie KliMate - Kwaliteit in comfort:

Beste Rahim,
Excuses voor de langere reactietijd. Door de enorme drukte heeft de reactie op uw bericht langer geduurd dan gebruikelijk. Inmiddels is alles naar tevredenheid opgelost.
Met... Beste Rahim,
Excuses voor de langere reactietijd. Door de enorme drukte heeft de reactie op uw bericht langer geduurd dan gebruikelijk. Inmiddels is alles naar tevredenheid opgelost.
Met vriendelijke groet,
Edward Bartels

Barry

8/10

Ruime keus in airco's. Goed geholpen om alternatieve plek van installatie door te nemen.
Planningsprobleem rond plaatsing ervaren,maar dat is uiteindelijk goed opgelost.

Sterke punten

Ruime keus in airco's. Mooie montage.

Verbeterpunten of tips

Condensslang was iets te kort afgeknipt. Drupte nu langs de muur en op de aircostelling. Heb ik zelf weer even verlengt.
En de buitenunit hangt net een centimeter te hoog, waardoor het... Condensslang was iets te kort afgeknipt. Drupte nu langs de muur en op de aircostelling. Heb ik zelf weer even verlengt.
En de buitenunit hangt net een centimeter te hoog, waardoor het zonnescherm er net tegen aan komt.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.