Reviews

KliMate - Kwaliteit in comfort
8 / 10
598 beoordelingen
Schrijf beoordeling

87% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Offerte
8.2/10
Deskundigheid
8.2/10
Resultaat
8.4/10
Advies
8/10
Medewerkers
8.2/10

598 Reviews

Hendriks

7/10

Goede ervaring

Sterke punten

lossen problemen op

Verbeterpunten of tips

communicatie, vooral telefonisch. Edward of Michaël moeilijk aan de telefoon te krijgen, wordt gezegd bellen terug, gebeurt vaak niet

Han Siebers

10/10

Zeer prettig onderhoud met Michael gehad

Sterke punten

Snelle levering, professionele (gestructureerde) installateurs

Verbeterpunten of tips

nvt

G. Vos

7/10
(Bewerkt)

Opname op locatie, prima. Uitvoering van de werkzaamheden heel goed, alleen niet alle spullen bij. Contact per mail en telefoon matig, maar uiteindelijk wel opgelost.

Sterke punten

uitvoering van de werkzaamheden

Verbeterpunten of tips

Afhandelen van lopende zaken, reageren op telefoon en mail.

Frank Buijze

1/10
(Bewerkt)

Producten zijn zeer concurrerend geprijsd. Echter zijn er een aantal verbeterpunten. De monteurs werken slordig en laten van alles achter. Installaties zaten nog vol met vuile vlekken, net als... Producten zijn zeer concurrerend geprijsd. Echter zijn er een aantal verbeterpunten. De monteurs werken slordig en laten van alles achter. Installaties zaten nog vol met vuile vlekken, net als vlekken op muur en platfond, en grote hoeveelheden stof die niet voor een groot gedeelte waren opgeruimd. In de tuin waren verschillende peuken van de monteur terug te vinden, net als resten montagemateriaal. De laatste stukken bescherming aan de buitengevel waren niet geplaatst. Condensafvoer liep niet tot aan de grond, en condenspompje is niet goed aangesloten. Tevens van een eind achter de buitenunit neer gegooid, met jawel de uitvoer richting de installatie. De bedrading is niet netjes afgewerkt. De beschermkap was er van een eindje omheen gezet i.p.v. fatsoenlijk geplaatst, met opening voor leidingen.

Kleine vergoeding ontvangen voor het ongemak, maar binnen twee weken na plaatsing al te maken met eerste storing. Ze hebben hun werk gewoon niet goed gecontroleerd.

Daarnaast had heel de plaatsing ook op één dag kunnen worden gedaan i.p.v. op twee.
---
Naar aanleiding van bovengenoemde is er contact met mij opgenomen om één en ander te komen herstellen. Helaas liep ook dit weer fout. Op het afgesproken tijdstip kwam er niemand opdagen, ondanks twee afspraakbevestigingen per e-mail. Een klein uur later mocht ik uit het niets een WhatsApp ontvangen dat ik niet zou hebben gereageerd. Nattuurlijk had ik dat wel gedaan, anders waren de twee bevestigingen niet naar mij toegezonden, en had ik niet thuisgebleven.

Daarnaast heeft het condenspompje het inmiddels al begeven. Blijkbaar kan het niet tegen de buitenlucht en een regenbui. Gevolg het condens loopt nu over de muur heen. Telefonisch zijn ze vervolgens niet bereikbaar. Via de chat op de website krijg je weer de standaard excuses, met allerlei loze beloftes. WhatsApp wordt niet op gereageerd. Op een storingsmelding zal tussen 15:00 en 18:00 worden gereageerd (volgens hun website). Je raadt het al, ook dat lukt ze niet.

Inmiddels 2 maanden verder na plaatsing, en nog is het niet afgehandeld.

Sterke punten

Prijs

Verbeterpunten of tips

Communicatie, montage, afhandeling, netheid.

-

8/10

Goed

Sterke punten

Reactietijd en duidelijkheid

Verbeterpunten of tips

Meer vragen over waar de airco komt te hangen. Telefonisch contact om e.e.a. Af te stemmen zodat er in 1x een goede offerte gemaakt kan worden

Rens van Santen

7/10

Beantwoordt snel onze vragen zowel online als via de telefoon. Konden snel leveren en installeren.

Sterke punten

Konden snel leveren en installeren.

Verbeterpunten of tips

Installateur ging na het aanwijzen van installatie plek snel aan de gang. Ik heb enkele dagen na de installatie de bijgeleverde documenten doorgenomen.
Hierbij krijg ik het idee dat de... Installateur ging na het aanwijzen van installatie plek snel aan de gang. Ik heb enkele dagen na de installatie de bijgeleverde documenten doorgenomen.
Hierbij krijg ik het idee dat de aangegeven afstanden tot wanden en plafonds niet is aangehouden. Hier is wel de ruimte voor.

Tevens aangegeven waar de buiten unit aan de muur gemonteerd moest worden.
Toen monteur bezig was met de buiten unit en ik hem hier nogmaals op wees begon hij over een andere locatie op de muur en even later begon hij over een installatie op voeten. Bij het zien van de koelleidingen begreep ik waarom, deze leidingen kwamen slechts 15 á 20 cm uit de dakdoorvoer. (Monteur heb ik de leidingen in de garage al op lengte zien maken, vorige monteur van de airco op onze slaapkamer deed eerst alle leidingen leggen van begin tot eind en toen pas op maat maken.) Ons dak is enkele jaren geleden verniewd dus de komende 15 jaar verwacht ik hier geen werk aan anders had hij nieuwe leidingen op de juiste lengte mogen monteren.

Montage van de goten in de wc verliep vlot maar het gaat in de muur werd niet voldoende afgedekt, dit werd opgevuld met kit en wel zoveel dat het de volgende helemaal uitgezakt was. Dit heb ik verwijderd en er bleek een prop kit in te zitten van 3 á 4 cm dik. Dit zou natuurlijk nooit snel drogen.
Dit heb ik vervangen voor wat gatenvuller en stucwerk.

Al met al een paar (belangrijke) punten.
Mocht de buitenunit toch gaan resoneren op het dak dan hang ik spoedig aan de telefoon om dit op te laten lossen.

Ik hoop dat de installatie bij mijn zwager netjes verloopt en de handleiding geraadpleegd word om te zien wat de afstanden van plafond en wanden moeten zijn.

Des al niet te min ben ik tevreden want airco functioneert (tot nu toe enkel voor verwarmen) het koelen zal zich nog moeten laten blijken.

Linn

8/10

Erg snel en punctueel. Nemen ook contact op om dingen door te spreken

Sterke punten

Goede offerte, prijs kwaliteit verhouding is goed.

Verbeterpunten of tips

Snel was een pluspunt, maar soms wel iets teveel mailtjes als je niet snel genoeg reageerde.

Steven

6/10
(Bewerkt)

Ik was niet tevreden met de afwerking van de montage, maar dat is uiteindelijk goed opgelost.

Sterke punten

gemaakte afspraak datum montage nagekomen

Verbeterpunten of tips

montage was slordig. Dat heb ik zelf hersteld, maar het bedrijf heeft de door mij gemaakte kosten vergoed.

Reactie KliMate - Kwaliteit in comfort:

Bedankt voor uw review!

Kaptein Prive

8/10

Prima geholpen, zowel bij bestellen vismaal als de monteurs die geplaatst hebben

Sterke punten

Duidelijk en professioneel

Verbeterpunten of tips

Geen idee

Prive

6/10

Slechte service voor onderhoudsabonnement

Sterke punten

Keurige installatie

Verbeterpunten of tips

Reageren als je dat beloofd

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.