Reviews

KliMate - Kwaliteit in comfort
8 / 10
598 beoordelingen
Schrijf beoordeling

87% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Offerte
8.2/10
Deskundigheid
8.2/10
Resultaat
8.4/10
Advies
8/10
Medewerkers
8.2/10

598 Reviews

Boudewijn

1/10

Echt een bedrijf om links te laten liggen.
Ze sturen briefjes om onderhoud te komen doen, maar als je een afspraak wil maken geven ze aan dat ze voor mijn airco geen service meer doen... Echt een bedrijf om links te laten liggen.
Ze sturen briefjes om onderhoud te komen doen, maar als je een afspraak wil maken geven ze aan dat ze voor mijn airco geen service meer doen (terwijl ze die zelf geleverd hebben). Ze hebben geen idee hoe oud mijn airco is, ook al hebben ze 'm zelf geplaatst. Lekkere service.

Ik kan iedereen aanraden vooral een ander bedrijf te zoeken.

Sterke punten

Goedkoop

Verbeterpunten of tips

Service is bijzonder matig. Na een paar jaar boeit het ze niet meer wat je hebt.

Reactie KliMate - Kwaliteit in comfort:

KliMate Beste meneer De Jong,
Hartelijk dank voor uw reactie, en fijn om te horen dat u onze nieuwe flyer in goede orde heeft ontvangen.
Dat wij geen onderhoud kunnen plegen aan uw airco... KliMate Beste meneer De Jong,
Hartelijk dank voor uw reactie, en fijn om te horen dat u onze nieuwe flyer in goede orde heeft ontvangen.
Dat wij geen onderhoud kunnen plegen aan uw airco betrof helaas een kleine miscommunicatie met onze klantenservice.
Wij bieden levenslang onderhoud aan door ons geplaatste units, dat uw airco bijna tien jaar oud is maakt daarbij dus geen verschil.
Er wordt een nieuwe afspraak met u ingepland. Ik hoop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Mocht u verder nog vragen hebben, raad ik u aan direct contact op te nemen met onze klantenservice via email, chat, of telefoon (https://www.klimate.nl/klantenservice; Facebook wordt door ons uitsluitend gebruikt voor commerciële doeleinden).
Met vriendelijke groet,
KliMate

Steve Cameron

10/10

Friendly personnel .highly skilled.

Sterke punten

Everything cleaned up and info on operation of ac .

Ineke Simons

6/10

Via vrienden werd ik gewezen op jullie bedrijf. Vandaar dat ik contact met jullie heb opgenomen. Allereerst moest ik me aanmelden, terwijl ik behoefte had aan advies. Ik heb 3 keer moeten bellen om... Via vrienden werd ik gewezen op jullie bedrijf. Vandaar dat ik contact met jullie heb opgenomen. Allereerst moest ik me aanmelden, terwijl ik behoefte had aan advies. Ik heb 3 keer moeten bellen om te wetten hoe jullie het regelden . Ik snap heel goed dat we in deze drukke tijd moesten wachten, maar als ik een vraag had, werd mijn offerte weer onder op de stapel gelegd of zelfs vergeten. Omdat ik veel vertrouwen had en heb in jullie professionele aanpak van het aanleggen en uitleggen van de werking van de airco heb ik doorgezet.
De jongens die hier waren: Paul, Ricardo en Gijs, waren goed onderlegd, wisten wat ze deden, legden goed uit en waren klantvriendelijk. Maar jullie voorlichting vind ik ondermaats:
Wij hadden graag iemand eerst hier gehad voor advies: dat kon niet, te duur. Ik moest nu zelf inschatten welke airco wij moesten nemen terwijl wij daar geen verstand van hebben. Dat komt omdat wij een groot schuin dak hebben naar de nok. In eerste instantie kregen wij een offerte voor een airco van 2.5 KW. Toen heb ik gebeld, kreeg een monteur aan de lijn en via de telefoon (?) besliste hij en ik dat het misschien toch beter zou zijn om een airco van 3.5 KW te nemen.
Dan over de goot waarin de kabels zitten die buiten is aangelegd. Niks over de aanleg: prima. Maar dan blijkt dat we deze goot ook in een kleur hadden kunnen bestellen. Waarom heb ik hier niks over gelezen op de site van jullie? Nu moeten we hem laten verven door een schilder!
Geen gezicht zo’n felle witte kleur aan een mooie steende muur. Jammer dat dit niet duidelijk ( niet gezien!) op jullie site staat.
Uiteindelijk vind ik de communicatie te wensen overlaten. We betalen een groot bedrag en we verwachten daar ook een professionele behandeling voor. Het ligt niet aan de werklui, die waren zeer vriendelijk en open!

Sterke punten

De monteurs. Met z’n drieën hard gewerkt! Werkten goed samen en met ons, hun client.

Verbeterpunten of tips

Zeker de communicatie met de client! Zie boven!
Rechtstreekse contact met de monteur van te voren zou fijn zijn..

Gerard

8/10

In het begin had ik het idee dat ik niet serieus genomen werd, maar dat bleek jullie manier van selecteren te zijn.
De airco is er goed in gezet en werkt zoals we nu zien goed. Ze hebben... In het begin had ik het idee dat ik niet serieus genomen werd, maar dat bleek jullie manier van selecteren te zijn.
De airco is er goed in gezet en werkt zoals we nu zien goed. Ze hebben alleen een rekenfout gemaakt, waardoor er een gat in de omlijsting zit, hier zouden ze een plaatje voor sturen..

Sterke punten

Snelle en goed georganiseerde aanpak

Verbeterpunten of tips

Nog preciezer werken

Anoniem

1/10

Waardeloos

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Duurt eeuwigheid voordat ze komen maak je een afspraak sturen ze s ochtends bericht of het ook laten kan met niet bereikbaar telefoonnummer. Uiteindelijk na mailen wordt er gebeld dat ze s middags... Duurt eeuwigheid voordat ze komen maak je een afspraak sturen ze s ochtends bericht of het ook laten kan met niet bereikbaar telefoonnummer. Uiteindelijk na mailen wordt er gebeld dat ze s middags komen. Niks meer gehoord....

Reactie KliMate - Kwaliteit in comfort:

Erg vervelend dat dit zo gelopen is. Ik zie inderdaad dat mijn collega een typfout in het telefoonnummer had gemaakt, waardoor leek dat wij niet bereikbaar waren.

Carola

1/10

Ik hang nu in de wacht, al lang. Op zich een wonder dat ik uberhaupt in de wacht kan hangen want de afgelopen 3 weken was de telefoon helemaal niet bereikbaar en het 06-nummer voor... Ik hang nu in de wacht, al lang. Op zich een wonder dat ik uberhaupt in de wacht kan hangen want de afgelopen 3 weken was de telefoon helemaal niet bereikbaar en het 06-nummer voor Whatsapp-berichten is een niet-bestaand nummer. Ik ben nummer 1 in de wachtrij en wordt dat steeds opnieuw. Communicatief gezien bevindt deze firma zich op het vriespunt en is een cijfer lager dan nul gerechtvaardigd.

Sterke punten

Tot heden geen enkel sterk punt.

Verbeterpunten of tips

Bel eens terug, wees bereikbaar, adviseer klanten en stuur niet blind een offerte wanneer doel, gebruik en afmetingen ruimte doorgegeven zijn.

Reactie KliMate - Kwaliteit in comfort:

Wij zijn bezig met het opnieuw inrichten van ons telefoniesysteem. Door de enorme vraag naar airconditioners afgelopen zomer waren wij helaas minder goed bereikbaar. Dit zullen wij spoedig verbeteren!

Hueting

8/10

Nette monteurs. Geven duidelijke antwoorden op vragen. Was voor ons niet de eerste airco via Klimate.
Dit keer niet geheel tevreden over afwerking, vooral buiten. Boorgruis hadden ze laten... Nette monteurs. Geven duidelijke antwoorden op vragen. Was voor ons niet de eerste airco via Klimate.
Dit keer niet geheel tevreden over afwerking, vooral buiten. Boorgruis hadden ze laten liggen. Doorvoer gat in buitenmuur niet afgewerkt. Keek van binnen zo naar buiten.

Sterke punten

Komen afspraken goed na.

Verbeterpunten of tips

Jammer dat leidinggoot binnen niet in dezelfde kleur is als binnenunit. Binnenunit creme kleurig leidinggoot wit.
Stofzuigen wel binnen, maar opruimen boorgruis buiten werd niet gedaan.

Hr.E.C.Boldewijn

10/10

Duidelijke professionele werkhouding.
Klantvriendelijke medewerkers, die heel duidelijk communiceren met de klant.

Sterke punten

De duidelijke communicatie en de professionele aanpak vam het werk

Verbeterpunten of tips

waardeer deze medewerkers goed!, deze zijn een uitstekende reclame voor uw bedrijf.

Jan

1/10

Ik heb geen reactie op mijn vragen gekregen. Dat zou binnen 5 dagen moeten komen. We zijn nu 2 weken verder en ik heb taal nog teken vernomen.

Verbeterpunten of tips

Als je bij de chat een verhaal achterlaat met e-mail en telefoonnummer, dan zou ik het prettig vinden als je de inhoud van de chat gemaild krijgt. Ben wel erg benieuwd naar de reden waarom ik geen... Als je bij de chat een verhaal achterlaat met e-mail en telefoonnummer, dan zou ik het prettig vinden als je de inhoud van de chat gemaild krijgt. Ben wel erg benieuwd naar de reden waarom ik geen bericht heb gekregen.

Ik moet overal iets invullen en NVT kan ik niet aanklikken. Ik heb Windows 10 en werk met Chrome. Dus vanaf Advies en verder vul ik laag in maar eigenlijk is dat NVT.

Reactie KliMate - Kwaliteit in comfort:

Door de enorme drukte liepen wij helaas achter in het beantwoorden van alle chats (+200 per dag). Wij zullen deze de aankomende tijd bijwerken en de capaciteit uitbreiden.

Demarteau

9/10

Zelfs in de topdrukte is klimate in staat om een airco binnen acceptabele tijd te leveren en te installeren. De installatie verliep vlekkeloos een door de monteur werd terdege rekening gehouden met... Zelfs in de topdrukte is klimate in staat om een airco binnen acceptabele tijd te leveren en te installeren. De installatie verliep vlekkeloos een door de monteur werd terdege rekening gehouden met de wensen van de klant. Bedankt Sjef en Thijs.

Sterke punten

Goede communicatie van de verkoper en planner met de klant.

Verbeterpunten of tips

Een nadeeltje van klimate was dat toen ik één keer telefonisch contact wenste op te nemen ik 17 minuten in de wacht stond voordat iemand mijn vragen kon beantwoorden. Niet echt klantvriendelijk en... Een nadeeltje van klimate was dat toen ik één keer telefonisch contact wenste op te nemen ik 17 minuten in de wacht stond voordat iemand mijn vragen kon beantwoorden. Niet echt klantvriendelijk en voor hun telefoniste niet echt prettig om de moppers aan te moeten horen hierover.

Reactie KliMate - Kwaliteit in comfort:

Bedankt voor uw beoordeling! We werken momenteel hard aan het verbeteren van onze telefonische bereikbaarheid.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.