Reviews

Kluiszorg Nederland
9.4 / 10
126 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9.4/10
Info over verloop order
9/10
Snelheid levering
9.4/10
Bestelgemak
9.4/10
Klantvriendelijkheid
9.4/10
Informatie op de website
9.2/10
After sales
9/10

126 Reviews

Barbara

10/10

Fijn geholpen door kluiszorg! Moest van de verzekering een Grade IV kluis hebben, en ik wou deze kolos op zolder hebben staan.
Dat kon dus niemand behalve Kluiszorg. Dat was een zware klus die... Fijn geholpen door kluiszorg! Moest van de verzekering een Grade IV kluis hebben, en ik wou deze kolos op zolder hebben staan.
Dat kon dus niemand behalve Kluiszorg. Dat was een zware klus die ze vakkundig hebben uitgevoerd.

Sterke punten

Heel aardige vriendelijke vak mensen, veel verstand van zaken.

Verbeterpunten of tips

Laat duidelijker weten dat jullie zware kluizen wel naar verdiepingen brengen, is toch een belangrijk pluspunt lijkt mij!

Anoniem

1/10

Zeer botte behandeling door mevrouw van Kluiszorg Nederland, zowel telefonisch als via de mail. Ik had al weken geleden een afspraak gemaakt en een aantal afspraken in de buurt erom heen gepland,... Zeer botte behandeling door mevrouw van Kluiszorg Nederland, zowel telefonisch als via de mail. Ik had al weken geleden een afspraak gemaakt en een aantal afspraken in de buurt erom heen gepland, maar kluiszorg Nederland zegt deze afspraak na weken op zeer botte wijze per mail af, terwijl deze eerder per mail en per telefoon was bevestigd. Nadat een zo duidelijke afspraak was gemaakt, was het tenminste netjes geweest om even contact op te nemen met een oplossing, in plaats van een eenregelig mailtje te sturen zonder oplossing. Dit soort onderneming gelooft kennelijk dat de klant er voor haar is, in plaats van dat zij dienstverlenend is naar de klant. Jammer. Verklaring was dat de mogelijkheid op de website om afspraken tee maken niet goed werkt en ze niet weten hoe dit aan te passen en dat degene die ik telefonisch sprak niet goed op de kalender had gekeken. Gek verhaal, zeker als dit al bekend was. Als en redelijke afspraak maken al te moeilijk is, heb ik weinig hoop dat een aankoop succesvol zal zijn, laat staan de aftersales.

Sterke punten

Doordat afspraak niet wordt nagekomen niet tot een aanschaf kunnen komen.

Verbeterpunten of tips

Wees vriendelijk en kom afspraken na. Denk vanuit de klant en niet vanuit jezelf.

Reactie Kluiszorg Nederland:

Geachte heer Anoniem,
We vinden het heel vervelend dat u een negatieve ervaring heeft gehad met een van onze medewerkers! Daarvoor biedt ik u onze verontschuldigingen aan.
Ik heb natuurlijk... Geachte heer Anoniem,
We vinden het heel vervelend dat u een negatieve ervaring heeft gehad met een van onze medewerkers! Daarvoor biedt ik u onze verontschuldigingen aan.
Ik heb natuurlijk gelijk hier even rond gevraagd wat de oorzaak hier van was, en dat is een samenloop van omstandigheden geweest.
U had al maanden van te voren een bezoek de kluizenshowroom formulier ingevuld.
Deze kwam op een 20st binnen en u had gevraagd om een bezoek op de 21e 2 maanden later, u bent toen gelijk gebeld, om te vragen of u zich niet vergist had in de maand, en dat u de volgende dag al wou langs komen, dit was niet het geval, en onze medewerker zei toen tegen u dat de afspraak op die datum voor u staat genoteerd.
Echter er is niet gekeken naar welke dag de die 21e was, namelijk een zaterdag, en op zaterdag kunnen wij niet in de kluizenshowroom terecht om dat het pand waar we de kluizenshowroom hebben gesloten is (wij zouden wel willen maar het kan niet). Het staat ook overal groot/vet op de site dat de kluizenshowroom te bezoeken is van maandag tot vrijdag, maar dit terzijde. Toen we daarachter kwamen hebben we u gelijk proberen te bellen, maar u nam niet op, dus hebben we u een mailtje gestuurd, inderdaad dat ben ik met u eens, kort maar krachtig. Daarna heeft u met onze medewerker gesproken, die u het heeft geprobeerd uit te leggen, maar u was erg boos en liet haar niet uitpraten en eiste dat de afspraak doorging. Echter dit is zoals beschreven helaas niet mogelijk. We hebben andere voorstellen gedaan, zoals een bezoek van één van onze vertegenwoordigers bij u thuis maar u was zo boos dat niets meer kon helpen u op andere gedachten te krijgen, u was in uw reactie ook wel erg grof en onbeschoft tegen onze medewerkster, dat is op kantoor wel gehoord door collega's, en vandaar dat haar reactie ook wat bot op u overkwam.
Nogmaals onze excuses, de fout ligt bij ons, we hadden beter moeten kijken naar de datum, dan hadden we u eerder kunnen inlichten.
Team Kluiszorg

Ron Zaal

8/10

Goede informatie gehad bij het uitzoeken van een kluis op maat! Snelle levering en ook worden de gemaakte afspraken keurig nagekomen.

Lieneke

10/10

Zeer prettig behandeld . Zowel door de telefoon als de bezorging.!

Anoniem

10/10

Uitstekende en professionele uitleg om juiste type kluis aan te schaffen.

Sterke punten

Professioneel maar met een persoonlijke aanpak.
Service

Verbeterpunten of tips

Nvt

Anoniem

10/10

Na bezoek in de kluizen showroom, ben ik erg vriendelijk geholpen door een mevrouw.
Nadat ik de juiste kluis voor mij heb uitgezocht, werd het snel en vakkundig geleverd.

Sterke punten

Geen reclame op kleding en bus. nadat ze klaar waren met het plaatsen van de kluis, leggen ze het elektronisch slot goed uit.
Ze nemen ook alle rotzooi mee.
Ik kan gelijk mijn kostbaar... Geen reclame op kleding en bus. nadat ze klaar waren met het plaatsen van de kluis, leggen ze het elektronisch slot goed uit.
Ze nemen ook alle rotzooi mee.
Ik kan gelijk mijn kostbaar heden in mijn kluis leggen.

Verbeterpunten of tips

N.V.T.

Albert

10/10

Wou een zware kluis op de 1e etage hebben, nou dat was zoeken, niemand doet dit dus, of voor heel veel geld via een verhuislift. Kluiszorg doet dit gewoon (nou ja gewoon) via de trap, met 4 man op... Wou een zware kluis op de 1e etage hebben, nou dat was zoeken, niemand doet dit dus, of voor heel veel geld via een verhuislift. Kluiszorg doet dit gewoon (nou ja gewoon) via de trap, met 4 man op een avond! Ideaal voor mij.

Sterke punten

Prima informatie verkregen via een erg vriendelijke medewerker (geloof Bart) die mij een goedkopere betere kluis aanbood dan die ik in eerste instantie uitgezocht had.

Verbeterpunten of tips

Te veel tekst op de site, mag wel wat minder.

sander Gilles

10/10

Fijne communicatie via de telefoon!
Zware kluis helemaal naar boven gebracht op een slimme en veilige manier!

Sterke punten

Fijn geholpen via de telefoon, na 19.00 uur geen probleem

Verbeterpunten of tips

niets veranderen lijkt mij

Anoniem

10/10

Perfect, informatief gesprek gehad met een medewerker (Bart) en door het goede advies heb ik nu de juiste kluis!

Sterke punten

Anonieme bezorging! Geen reclame en ook geen DHL of Post.nl aan de deur voor het bezorgen van de kluis, gewoon Kluiszorg zelf, en betaald na dat ik de kluis goed bekeken had. juist advies over de... Anonieme bezorging! Geen reclame en ook geen DHL of Post.nl aan de deur voor het bezorgen van de kluis, gewoon Kluiszorg zelf, en betaald na dat ik de kluis goed bekeken had. juist advies over de verankering gekregen en beter verankerings materiaal.

Verbeterpunten of tips

Waarom niet gelijk bij de kluis het juiste verankerings materiaal leveren? Of doet de fabrikant dat?

Anoniem

9/10

Zeer fijn geholpen en goed advies gekregen over welke kluis het beste bij mij past. Plaatsing en afhandeling naar volle tevredenheid . Ik zou het bedrijf zeker aanbevelen bij anderen .

Sterke punten

Goed persoonlijk advies ontvangen , goede service

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.