Reviews

Lampentoppers.nl
8.9 / 10
1349 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Informatie op de website
8.6/10

1349 Reviews

Anoniem

8/10

Correcte levering

Verbeterpunten of tips

Geen

Herman S.J. Pot

6/10

Communicatie niet optimaal; antwoorden van klantenservice duren te lang, geen naam van afzender bij e-mails van klantenservice - alleen maar iets van 'uw team' - dat is onpersoonlijk en vervelend... Communicatie niet optimaal; antwoorden van klantenservice duren te lang, geen naam van afzender bij e-mails van klantenservice - alleen maar iets van 'uw team' - dat is onpersoonlijk en vervelend als je ergens op terug wilt komen.
Monsters om potentiële kap te beoordelen zijn veel te klein - een paar cm2 - ze moeten groter zijn om goed te kunnen beoordelen of de kap met dat materiaal eventueel past bij de standaard èn bij het licht, hoe het er doorheen schijnt of juist niet. Etc.
De verschillende materiaaltypes voor de kap kunnen beter alfabetisch gerangschikt worden - dat maakt het zoeken een stuk gemakkelijker.
Informatie over positie / hoogte van bevestigingsring (die on de fitting heen gaat) was knullig - men begreep mijn vraag kennelijk niet goed, terwijl die informatie relevant is om te zien of de te maken lampenkap (grootste elipsvorm) past t.o.v. de standaard - een idee; MAAK FLEXIBELE RINGHOUDERS MOGELIJK - heb ze gezien in de markt; daarbij kun je de hoogte van de ring aanpassen.

Verbeterpunten of tips

Communicatie niet optimaal; antwoorden van klantenservice duren te lang, geen naam van afzender bij e-mails van klantenservice - alleen maar iets van 'uw team' - dat is onpersoonlijk en vervelend... Communicatie niet optimaal; antwoorden van klantenservice duren te lang, geen naam van afzender bij e-mails van klantenservice - alleen maar iets van 'uw team' - dat is onpersoonlijk en vervelend als je ergens op terug wilt komen.
Monsters om potentiële kap te beoordelen zijn veel te klein - een paar cm2 - ze moeten groter zijn om goed te kunnen beoordelen of de kap met dat materiaal eventueel past bij de standaard èn bij het licht, hoe het er doorheen schijnt of juist niet. Etc.
De verschillende materiaaltypes voor de kap kunnen beter alfabetisch gerangschikt worden - dat maakt het zoeken een stuk gemakkelijker.
Informatie over positie / hoogte van bevestigingsring (die on de fitting heen gaat) was knullig - men begreep mijn vraag kennelijk niet goed, terwijl die informatie relevant is om te zien of de te maken lampenkap (grootste elipsvorm) past t.o.v. de standaard - een idee; MAAK FLEXIBELE RINGHOUDERS MOGELIJK - heb ze gezien in de markt; daarbij kun je de hoogte van de ring aanpassen.

Reactie Lampentoppers.nl:

Beste Herman S.J. Pot,
Wij danken u voor uw review, een aantal punten die u aangeeft zullen wij zeker in overweging nemen. Helaas is het niet mogelijk voor ons kappenatelier om flexibele... Beste Herman S.J. Pot,
Wij danken u voor uw review, een aantal punten die u aangeeft zullen wij zeker in overweging nemen. Helaas is het niet mogelijk voor ons kappenatelier om flexibele supports te leveren (ringhouder zoals klant aangeeft) dit omdat daar weinig tot geen vraag naar is. Uiteraard kunnen wij deze voor de klant op een bepaalde hoogte maken.
Betreft de detailscores:
Snelheid levering geeft u aan matig, bij dit handgemaakte artikel staat een levertijd van 6-12 werkdagen en is door ons ruim binnen deze levertijd geleverd.
Klantvriendelijkheid geeft u aan matig, wij proberen zoals ook bij u zsm bvinnen 24 uur een reactie te geven op uw vragen, echter soms zijn wij hier ook afhankelijk van onze leverancier. Toch zijn wij er bewust van dat wij hierin soms nog beter moeten communiseren.
After sales geeft u aan matig, echter heeft u volgens ons geen after sales genoten.
Info over verloop order geeft u aan matig, zodra u bij ons een order plaatst krijgt u altijd bericht ook zodra wij uw bestelling wordt dit keurig door ons systeem aan de klant gemeld met daarbij een T&T code zodat de klant weet wanneer de bestelling geleverd wordt.
Reactiesnelheid geeft u aan matig, hierop heb ik al reeds aangeven dat wij geen excuus mogen hebben indien wij iets later reageren en wij ons er bewust van zijn dat een goede communicatie erg belangrijk is.

Anoniem

8/10

Correcte aflevering en afhandeling

Verbeterpunten of tips

Neen

N. loggers

8/10

Eerste kennismaking met dit bedrijf! Het aanbod is ruim en je kunt met een kleine beurs ook echt een leuke lamp vinden!

Verbeterpunten of tips

Helaas was het product niet bezorgd binnen het termijn waarin er op de site mee wordt geadverteerd.

Anoniem

8/10

Tevreden

Verbeterpunten of tips

nvt

J.G. de Jong

8/10

Onlangs bij Lampentoppers een vloerlamp besteld. Deze lampen ontdekten we bij een winkelketen in het assortiment. Bij Lampentoppers bleek deze veel voordeliger te kunnen leveren. De levering is snel... Onlangs bij Lampentoppers een vloerlamp besteld. Deze lampen ontdekten we bij een winkelketen in het assortiment. Bij Lampentoppers bleek deze veel voordeliger te kunnen leveren. De levering is snel en correct verlopen. De lamp is inmiddels tot onze tevredenheid in gebruik genomen.

Anoniem

8/10

Zal dit bedrijf aanraden om zijn kwaliteitsprodukten zoals wij hadden gehoopt !

Verbeterpunten of tips

Wisten niet of de produkten in voorraad waren of niet.

F. Cappel / E. Steur

10/10

Via Internet lampenkappen besteld bij dit bedrijf die na betaling snel werden geleverd

Verbeterpunten of tips

Nee, prima zo

Anoniem

8/10

Goede additionele informatieverschaffing voorafgaand aan de koop. Daarna snelle aflevering.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.