Reviews

liberoaankoop.nl
8.6 / 10
813 beoordelingen
Schrijf beoordeling

91% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

813 Reviews

Damian

1/10

We hebben Libero ingeschakeld omdat wij als starters nog weinig kennis hadden van de woningmarkt en we het lastig vonden om in te spelen op de huidige markt.
Het eerste bod wat jullie voor ons... We hebben Libero ingeschakeld omdat wij als starters nog weinig kennis hadden van de woningmarkt en we het lastig vonden om in te spelen op de huidige markt.
Het eerste bod wat jullie voor ons uitgebracht hebben, is helaas niet geaccepteerd. De tweede woning waarop jullie, namens ons, geboden hebben, gaat wel ons thuis worden.
Bij beide biedingsprocessen hebben wij helaas weinig meerwaarde ervaren van de begeleiding in het proces. Bij het tweede bod is (op ons initiatief) op het laatste moment het bod met €5000 verlaagd en vervolgens alsnog geaccepteerd. Libero heeft dus bij lange na niet het onderste uit de kan gehaald.
Daarnaast is het zo dat jullie bij beide huizen direct ons maximale bedrag wilden bieden. Snijden jullie jezelf zo niet heel erg in de vingers door het "no cure, no pay" principe?!
Wij krijgen de indruk dat jullie kostte wat kost het winnende bod willen hebben, om zo jullie courtage te kunnen innen. Wij kregen het gevoel dat jullie niet handelden in het belang van de koper, ondanks dit juist hetgeen is jullie beweren te doen.
Helaas is tijdens het proces nog een punt naar voren gekomen waar wij graag wat extra hulp bij hadden gekregen; de taxatie. Het huis wat wij gekocht hebben, is een woning waar heel veel aan gedaan moet worden. De inrichting is geheel in de stijl van de 80-jarige huidige bewoners. Om alles naar onze wens te maken moet veel geld geïnvesteerd worden. Geld, wat wij als starters helaas niet allemaal op onze bankrekeningen hebben staan, dus willen wij extra lenen voor de verbouwing. Wij wisten al dat gekeken wordt naar wat de woning na verbouwing waard gaat zijn, om zo de maximale hoogte van de hypotheek te bepalen. Wij wisten echter niet dat wij van te voren bij de taxateur aan moeten geven wat wij precies willen verbouwen en wat we denken dat het gaat kosten.
Gelukkig vroeg onze hypotheekadviseur tijdens het hypotheekgesprek hoe we dit geregeld hadden. Nou ja, niet dus blijkbaar… Op de ochtend van tevoren, is hij druk geweest om nog iemand te kunnen bereiken om het taxatierapport te richten op onze verbouwplannen, zodat we ook dit gefinancierd kunnen krijgen. Voor het bedrag waarvoor wij jullie ingehuurd hebben, verwachten wij dat jullie je in onze situatie verdiepen en ons daadwerkelijk adviseren. Maar helaas… Nu de hypotheekaanvraag loopt en de contracten getekend zijn overheerst bij ons vooral het gevoel dat jullie het aankopen van een woning als lopende band werk zien en de brochure niet eens bekeken hebben.
Onze mening is dat iedere aankoopsituatie uniek is en dat jullie als “experts” ingeschakeld worden om alle aankoopsituaties te analyseren en een sterke strategie voor de koper creëren, daar krijgen jullie ten slotte ook dik voor betaald. Al met al krijgen wij het gevoel dat we veel geld betalen, voor een kleine moeite vanuit jullie kant.
We hopen dat dit punten zijn, waar jullie mee aan te slag gaan, zodat jullie toekomstige kopers beter kunnen ondersteunen bij de aankoop.
Succes!
Met vriendelijke groet,
Damian en Martine

Reactie liberoaankoop.nl:

Beste Damian en Martine,
Bedankt voor de terugkoppeling. Echter zijn er een aantal punten die vanuit ons om een uitleg vragen. We hebben elkaar gesproken over een eventueel lager bod en hierbij... Beste Damian en Martine,
Bedankt voor de terugkoppeling. Echter zijn er een aantal punten die vanuit ons om een uitleg vragen. We hebben elkaar gesproken over een eventueel lager bod en hierbij hebben we ook aangegeven dat dit wellicht mogelijk is, maar de vraag is altijd wil je dat risico nemen. Stel je biedt lager en het bod wordt niet geaccepteerd, heb je er dan vrede mee? Daarom hebben we jullie de tijd gegeven om er even rustig over na te denken hoeveel risico je wilt nemen.
Uiteraard kijken we naar het maximum van de klant maar daarnaast kijken we ook naar hoe de financiering eruit ziet en of het bod haalbaar is of het bod wellicht voldoende is of dat we verwachten dat het veel te hoog is. Wil een klant een veel te hoog bedrag bieden dan wijzen we hier uiteraard de klant op.
We heb telefonisch zelfs nog aangegeven dat als je het risico wilde nemen om lager te bieden we wellicht zelfs nog lager konden bieden. Maar je moet dat alleen als je dat risico wilde nemen, echter gaf je aan dat jullie bereid waren de vraagprijs te bieden waarbij we dit alsnog hebben gedaan. Jullie hebben dat dus zelf aangegeven.
Wat betreft het bouwdepot gaven jullie aan dat het al in het geheel was uitgezocht. We kregen de indruk dat er geen vragen over waren. In het account bij ons, Mijn Libero, wordt hierover de nodige informatie verstrekt en daar staat in dat je eventuele wensen met de taxateur moet bespreken, zeker als er sprake is van een verbouwing.
We betreuren uiteraard dat jullie het zo ervaren hebben. We proberen altijd onze klanten zo goed mogelijk te helpen en we zullen dit constant proberen te verbeteren.

Remco

2/10

Ik heb onlangs contact gehad met Libero Aankoop. Het appartement wat ik op het oog had was onderdeel van een coöperatieve flatexploitatievereniging.

Bij het eerste telefoongesprek met de... Ik heb onlangs contact gehad met Libero Aankoop. Het appartement wat ik op het oog had was onderdeel van een coöperatieve flatexploitatievereniging.

Bij het eerste telefoongesprek met de makelaar kreeg ik het advies om minimaal 20k boven de vraagprijs te bieden, oa gezien de huidige marktomstandigheden.

Toen ik de makelaar vroeg of in zijn advies rekening gehouden was met het feit dat het hierbij gaat om lidmaatschapsrecht, wat was aangegeven in de Funda advertentie, gaf hij aan dat hij niet wist wat dit betekende en dit nog niet eerder was tegengekomen.

Naar mijn idee heeft dit zeker invloed, aangezien kopers alleen door middel van een pandlening uit een parapluhypotheek de aankoop van het appartement kunnen financieren en kan er geen hypotheekrecht op gevestigd worden. Misschien is dit niet het geval en heeft het geen invloed op de hoogte van biedingen, maar van een aankoopadviseur verwacht ik wel dat mij duidelijk uit gelegd kan worden of ik hierin gelijk of ongelijk heb. Tijdens het gesprek had ik eerder het gevoel uitleg te geven dan te krijgen.

Ik vind dat hierdoor een zeer belangrijk detail gemist werd, waardoor ik het advies niet als betrouwbaar en niet als goed onderbouwd kon beschouwen.

Reactie liberoaankoop.nl:

Hoi Remco,
Wat jammer dat je ons advies als onbetrouwbaar hebt ervaren, dat lijkt me niet helemaal de juiste bewoording. Echter vinden we het niet minder vervelend dat we jou niet zo goed konden... Hoi Remco,
Wat jammer dat je ons advies als onbetrouwbaar hebt ervaren, dat lijkt me niet helemaal de juiste bewoording. Echter vinden we het niet minder vervelend dat we jou niet zo goed konden helpen. Na wat onderzoek bleek dat onze makelaar gelijk had in het feit dat de situatie geen invloed had op de bieding en daarom blijven we bij ons advies.
We wensen je veel succes bij het doen van een woningaankoop!

Meaghan Schoon

10/10

Bij de aankoop van mijn huis ben ik ontzettend goed geholpen door Libero. Mijn aankoopmakelaar was Pascal en hij heeft mij heel goed ondersteund in het aankoopproces. Als starter vond ik het best... Bij de aankoop van mijn huis ben ik ontzettend goed geholpen door Libero. Mijn aankoopmakelaar was Pascal en hij heeft mij heel goed ondersteund in het aankoopproces. Als starter vond ik het best spannend om in mijn eentje een huis te kopen, want er komt veel bij kijken. Een onafhankelijke aankoopmakelaar kan ik daarom ook aan elke starter aanbevelen. Pascal stond open voor vragen, was goed te bereiken en bracht een goed advies uit over het bod wat ik kon uitbrengen, zonder daarbij financieel onhaalbare voorstellen te doen. De service van Libero is duidelijk, transparant en snel. Ik heb het als prettig ervaren dat eigenlijk het hele proces van een huis kopen uit handen wordt genomen. Pascal diende voor mij het bod in en hield contact met de verkoopmakelaar en bij acceptatie van het bod werd ook alles geregeld: taxatie, bouwkundige keuring en controle van de (voorlopige) koopovereenkomst. Na drie keer een bod uit te hebben gebracht, is het dus gelukt om een huis te bemachtigen! Ik zou Libero in mijn omgeving zeker aanbevelen, want Pascal heeft een hoop onduidelijkheid, stress en geregel bij mij weggenomen. Ik ben erg tevreden over de service van Libero en met name over de hulp van Pascal!

Anoniem

10/10

Zorgvuldig en netjes in het contact. Wij denken dat de inzet van de libero-aankoopmakelaar maakte dat we het huis konden kopen wat wij wilden.

Beran Sagir

10/10

Goede contact gehad met Denise. Ze heeft me letterlijk geholpen met elke vraag die ik heb gesteld. Ben super tevreden met de service van Libero. Ik had nooit gedacht dat het zo snel zou gaan. Samen... Goede contact gehad met Denise. Ze heeft me letterlijk geholpen met elke vraag die ik heb gesteld. Ben super tevreden met de service van Libero. Ik had nooit gedacht dat het zo snel zou gaan. Samen met Denise de juiste bod uitgebracht waardoor ik de woning mag krijgen.

Johan de Jong

10/10

Fantastisch! Er is veel onzekerheid op de woningmarkt (krapte etc) en dan is het ontzettend fijn dat er een partij is die integraal meedenkt en -helpt bij een van de grootste aankopen van je leven.... Fantastisch! Er is veel onzekerheid op de woningmarkt (krapte etc) en dan is het ontzettend fijn dat er een partij is die integraal meedenkt en -helpt bij een van de grootste aankopen van je leven. Dat meedenken en meehelpen heeft Libero zonder meer vlekkeloos gedaan, waarbij middels korte lijntjes en snel schakelen vaart werd gehouden in het hele proces van een woning aankopen, er professionele tips en tricks werden gegeven, en per slot van rekening het ook is gelukt om de woning daadwekelijk aan te kopen (en daar gaat het om!). Libero zouden we dus zeker aanbevelen!

Philippe

2/10

Verkoop makelaar

Reactie liberoaankoop.nl:

Bedankt voor je review. Het is jammer dat we een review krijgen met deze score en dit commentaar, mede omdat we geen verkoopmakelaar zijn. We hebben je feedback ontvangen en we hebben daarbij... Bedankt voor je review. Het is jammer dat we een review krijgen met deze score en dit commentaar, mede omdat we geen verkoopmakelaar zijn. We hebben je feedback ontvangen en we hebben daarbij aangegeven dat we je graag ergens in tegemoet willen komen. Het is jammer dat je daar geen interesse in hebt.

Anoniem

10/10

Soepel, proactief en duidelijk

Annet van der Laan

10/10


Ik vond de dienstverlening heel goed. Heel erg vriendelijk, goede kennis van de huizenmarkt en een snelle manier van handelen. Dankzij Libero Aankoop verliep de aankoop van ons huis zeer goed.

Anoniem

10/10

Op en top tevreden over de begeleiding van Libero bij het bieden op mijn huis zonder jullie hulp was het mij nooit gelukt.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.