Reviews

LIVIN24
8.8 / 10
1939 beoordelingen
Schrijf beoordeling

91% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Snelheid levering
8.6/10
Bestelgemak
9.2/10
Klantvriendelijkheid
9/10

1939 Reviews

Anrie

9/10

Snel, goede klantenservice die met je meedenkt! Top!

Verbeterpunten of tips

geen

Reactie LIVIN24:

Beste Anrie,
Wat een ontzettend fijne woorden, daar worden wij als team ontzettend blij van.
Heel veel plezier met je bestelling en tot snel!
Groetjes,
Team LIVIN24

Ilse

10/10

Top! Snelheid van levering, direct de fauteuil omgeruild bij een kleine schade, hele vriendelijke klantenservice

Verbeterpunten of tips

Geen hoor

Reactie LIVIN24:

Beste Ilse,
Bedankt voor je prachtige review en wat ontzettend fijn dat je tevreden bent met ons en onze klantenservice.
Heel veel plezier met je fauteuil en hopelijk tot snel!... Beste Ilse,
Bedankt voor je prachtige review en wat ontzettend fijn dat je tevreden bent met ons en onze klantenservice.
Heel veel plezier met je fauteuil en hopelijk tot snel! :)
Groetjes,
Team LIVIN24

Niels

1/10

Lamp besteld. Was 2-5 dagen levertijd. Nu 2 weken verder. Nog geen levering. Krijg geen update van de winkel. Mails en chat worden niet beantwoord. Eerst wel met telkens vermelding dat ze de week... Lamp besteld. Was 2-5 dagen levertijd. Nu 2 weken verder. Nog geen levering. Krijg geen update van de winkel. Mails en chat worden niet beantwoord. Eerst wel met telkens vermelding dat ze de week erna gaan leveren. Niks komt er door. Een schande!

Verbeterpunten of tips

Alles

Reactie LIVIN24:

Beste Niels,
Bedankt voor uw review en wat jammer om te horen dat je nog geen informatie hebt van uw bestelde producten , dat is natuurlijk niet zoals het hoort.
Wij kunnen helaas geen order... Beste Niels,
Bedankt voor uw review en wat jammer om te horen dat je nog geen informatie hebt van uw bestelde producten , dat is natuurlijk niet zoals het hoort.
Wij kunnen helaas geen order of berichten van u vinden op de doorgegeven gegevens, wij pakken graag uw case zo snel mogelijk op. Zou u een mail kunnen sturen naar Klantenservice@livin24.com t.a.v. Joëlla, dan kijk ik graag met u mee.
Met vriendelijke groet,
Joëlla van Livin24

Rooke-Janssen

2/10

Een beschadigde stoel ontvangen. Na het melden werd er aangeboden om een lakstift toe te sturen om de beschadiging op het frame bij te werken. Op de stift zit ik al 2 weken te wachten. Hoe moeilijk... Een beschadigde stoel ontvangen. Na het melden werd er aangeboden om een lakstift toe te sturen om de beschadiging op het frame bij te werken. Op de stift zit ik al 2 weken te wachten. Hoe moeilijk kan het zijn om een stift op te sturen??!!

Verbeterpunten of tips

Belofte nakomen

Reactie LIVIN24:

Beste Rooke-Janssen,
Bedankt voor je bericht en wat vervelend om te horen dat u de beloofde lakstift nog niet hebt ontvangen.
Ik zie dat wij deze inmiddels opnieuw aan jou hebben verstuurd... Beste Rooke-Janssen,
Bedankt voor je bericht en wat vervelend om te horen dat u de beloofde lakstift nog niet hebt ontvangen.
Ik zie dat wij deze inmiddels opnieuw aan jou hebben verstuurd na ons contact.
Mocht je nog vragen hebben vernemen wij deze graag.
Met vriendelijke groet,
Team LIVIN24

Kim Van Huenen

10/10

Top! Snelle levering. En goede communicatie.

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie LIVIN24:

Beste Kim,
Bedankt voor deze prachtige review en wat fijn om te horen dat je tevreden bent met de snelle levering en onze communicatie!
Tot snel in onze webshop of in onze... Beste Kim,
Bedankt voor deze prachtige review en wat fijn om te horen dat je tevreden bent met de snelle levering en onze communicatie!
Tot snel in onze webshop of in onze showroom!
Groetjes,
Team LIVIN24

Javaux

4/10

Goed ont Ham maar 4 op de 6 gekregeb stoelen zijn beschadigd...!!

Verbeterpunten of tips

Produkten checken voor het versturen

Reactie LIVIN24:

Beste Javaux,
Bedankt voor het schrijven van uw review en wat vervelend om te horen dat uw bestelling beschadigd is aangekomen.
Dit is zeker niet de kwaliteit welke wij willen waarborgen,... Beste Javaux,
Bedankt voor het schrijven van uw review en wat vervelend om te horen dat uw bestelling beschadigd is aangekomen.
Dit is zeker niet de kwaliteit welke wij willen waarborgen, wij hebben inmiddels contact met u en hopen samen tot een gepaste oplossing te kunnen komen.
Ons excuus voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Team LIVIN24

Justin

1/10

In januari 4 eetkamerstoelen besteld bij Livin24 in Amersfoort. Eind januari een email ontvangen dat de stoelen klaar stonden voor verzending. Na mail contact is de verzend datum aangepast naar 1... In januari 4 eetkamerstoelen besteld bij Livin24 in Amersfoort. Eind januari een email ontvangen dat de stoelen klaar stonden voor verzending. Na mail contact is de verzend datum aangepast naar 1 april ivm de overdracht van ons nieuwe huis. Dit was geen probleem.
Op 31 maart contact gezocht met de klantenservice aangezien ik geen track en trace had ontvangen voor mijn bestelling, die de volgende dag zoals afgesproken bezorgd zou moeten worden. Er werdt mij verteld dat de stoelen klaar stonden in het magazijn en deze dan waarschijnlijk diezelfde avond nog verzonden zouden worden. De track en trace zou ik dan per email ontvangen.
Op 1 april nogmaals gebeld met de klantenservice omdat ik de track en trace niet had ontvangen. Ik kreeg wederom te horen dat de stoelen klaar stonden voor verzending. De track en trace zou ik diezelfde avond nog ontvangen.
Op 5 april nog steeds geen stoelen geleverd. Weer met de klantenservice gebeld en wederom hetzelde antwoord. De stoelen staan klaar voor verzending in het magazijn.
Op 6 april om 18:00 nog steeds geen stoelen. Gebeld met de klantenservice. Ik kreeg toen doodleuk te horen dat de stoelen überhaupt niet op voorraad zijn. WAT!! Er is iets misgegaan in de communicatie tussen het magazijn en verzend afdeling. De stoelen zullen pas halverwege mei weer leverbaar zijn. De hele week ben ik dus aan het lijntje gehouden.
Wat gaan we daar aan doen? Ik kan €50 compensatie krijgen, aan leen stoelen doen ze niet, of andere stoelen uitzoeken en uiteraard wel de meerprijs betalen. Wij zitten nu in onze nieuwe woning aan een eetkamer tafel zonder stoelen. Bedankt Livin24!!

Verbeterpunten of tips

Communicatie mbt verzending

Reactie LIVIN24:

Beste Justin,
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat het zo is verlopen met de levering van uw bestelling. Dit is natuurlijk absoluut niet zoals het hoort en heb ik dan ook direct opgepakt met... Beste Justin,
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat het zo is verlopen met de levering van uw bestelling. Dit is natuurlijk absoluut niet zoals het hoort en heb ik dan ook direct opgepakt met de desbetreffende afdeling.
Wij vinden het jammer dat wij helaas geen reactie meer van u krijgen in het verdere contact maar er wel een review wordt geplaatst hierover.
Wij willen dit graag verder met u oplossen en zien dan ook graag een reactie terug op onze gestuurde mails.
Mocht u nog verdere vragen hebben vernemen wij deze graag.
Met vriendelijke groet,
Team Livin24

Eline

10/10

Fantastisch. Stoel besteld die een fabricage fout had.
Zonder foto te willen zien stuurden ze een nieuwe en mocht ik daarna de andere terugsturen.
Bereikbaarheid is geweldig.
Andere... Fantastisch. Stoel besteld die een fabricage fout had.
Zonder foto te willen zien stuurden ze een nieuwe en mocht ik daarna de andere terugsturen.
Bereikbaarheid is geweldig.
Andere firma’s hebben geen duidelijke contactgegevens op de site. Livin24 wel!!!

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie LIVIN24:

Beste Eline,
bedankt voor je prachtige review en wat ontzettend leuk om te horen!
Wij zijn heel erg blij dat jij onze service als fijn hebt ervaren en wij dit snel met jou hebben kunnen... Beste Eline,
bedankt voor je prachtige review en wat ontzettend leuk om te horen!
Wij zijn heel erg blij dat jij onze service als fijn hebt ervaren en wij dit snel met jou hebben kunnen oplossen.
Wij hopen je graag snel weer te zien in onze webshop of showroom!
Groetjes,
Team LIVIN24

De Kuyssche Philippe

10/10

Kwaliteit - prijs is super, mooi afgewerkte barkrukken, vooral qua stoffering

Verbeterpunten of tips

Het schuim op het zitvlak is niet overal egaal, dit is wel ietsje zichtbaar

Reactie LIVIN24:

Beste Philippe,
Bedankt voor deze geweldige score en wat leuk om te horen dat jij zo tevreden bent met je bestelde barkrukken!
Wij verwelkomen je graag snel weer.
Groetjes,
Team... Beste Philippe,
Bedankt voor deze geweldige score en wat leuk om te horen dat jij zo tevreden bent met je bestelde barkrukken!
Wij verwelkomen je graag snel weer.
Groetjes,
Team LIVIN24

W. M.

10/10

Super, Heb een poef besteld. Volgende dag al in huis. Bevalt prima. Heel erg mooi.

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie LIVIN24:

Beste W.M.,
Bedankt voor je prachtige review, hier worden wij blij van.
Wij zien graag een foto tegemoet van jouw prachtige poef in je interieur voor onze Happy customer Wall op de... Beste W.M.,
Bedankt voor je prachtige review, hier worden wij blij van.
Wij zien graag een foto tegemoet van jouw prachtige poef in je interieur voor onze Happy customer Wall op de website:
https://www.livin24.com/service/happy-customers-livin24/
Groetjes,
Team LIVIN24

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.