Reviews

LIVIN24
8.8 / 10
1939 beoordelingen
Schrijf beoordeling

91% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Snelheid levering
8.6/10
Bestelgemak
9.2/10
Klantvriendelijkheid
9/10

1939 Reviews

Peggy

10/10

Eerste ervaring meteen een hele goeie ervaring!!

Verbeterpunten of tips

Nee.

Reactie LIVIN24:

Beste Peggy,
Bedankt voor je mooie en positieve review en wat fijn om te horen dat je tevreden bent met onze service.
Wij wensen je veel plezier met je prachtige nieuwe Furtado stoel en zien... Beste Peggy,
Bedankt voor je mooie en positieve review en wat fijn om te horen dat je tevreden bent met onze service.
Wij wensen je veel plezier met je prachtige nieuwe Furtado stoel en zien je graag terug in onze webshop!
Team LIVIN24

Frans

2/10

Slecht. Artikel beschadigd ontvangen. Na terugsturen onderdeel geen reactie. Artikelondeedeel was niet meer op voorraad en zou 4 weken later binnenkomen. 4 weken verder zelf maar weer gebeld....zou... Slecht. Artikel beschadigd ontvangen. Na terugsturen onderdeel geen reactie. Artikelondeedeel was niet meer op voorraad en zou 4 weken later binnenkomen. 4 weken verder zelf maar weer gebeld....zou week erop binnenkomen....je raad het al. Na 5 weken wachten nog steeds het onderdeel niet binnen....en je hoort ook niks.

Verbeterpunten of tips

Klantvriendelijke worden, sneller leveren, communiceren met de klant als het langer duurt, geen mails sturen over hoe mooi een artikel in huis staat terwijl het artikel beschadigd retour is gegaan

Reactie LIVIN24:

Beste Frans,
Bedankt voor je review, wat vervelend om te horen dat het zo mis is gegaan met je bestelling.
Ondertussen hebben wij contact met elkaar gehad en hebben wij het artikelonderdeel... Beste Frans,
Bedankt voor je review, wat vervelend om te horen dat het zo mis is gegaan met je bestelling.
Ondertussen hebben wij contact met elkaar gehad en hebben wij het artikelonderdeel naar je verstuurd, daarnaast hebben wij een compensatie geboden en deze gelijk gecrediteerd. Wij hebben je een klein presentje opgestuurd als excuus voor deze vervelende situatie.
Wij gaan je feedback meenemen en hopen hier in de toekomst niet meer tegen aan te lopen.
Nogmaals ons excuus voor de vervelende situatie, Ik hoop dat je snel kan genieten van je prachtige barkrukken!
Team LIVIN24

richard

2/10

Barkruk Montana erg laat levering! Is volgens de site 2 a 3 dagen werd 40 dagen :(

Verbeterpunten of tips

Beteren service afspraken houden !

Reactie LIVIN24:

Beste Richard,
Bedankt voor je review en wat jammer om te horen dat je niet geheel tevreden bent met onze service.
Ondertussen hebben wij contact met elkaar gehad en hebben wij een klein... Beste Richard,
Bedankt voor je review en wat jammer om te horen dat je niet geheel tevreden bent met onze service.
Ondertussen hebben wij contact met elkaar gehad en hebben wij een klein presentje als excuus verstuurd.
Wij hopen je nog eens terug te zien in onze webshop!
Team LIVIN24

Rutger Visser

4/10

Online bestellen van woonaccessoires. Het blijft een vervelende ervaring. Ditmaal bij Livin24 een wijnrek besteld. Niet meer voorradig, zou vrijdag weer in stock zijn. Staat er nu op de website... Online bestellen van woonaccessoires. Het blijft een vervelende ervaring. Ditmaal bij Livin24 een wijnrek besteld. Niet meer voorradig, zou vrijdag weer in stock zijn. Staat er nu op de website levertermijn 8 weken? Daarnaast kun je ze niet bereiken. Ik hoop dat jullie dit kunnen oplossen, wellicht verwijder ik dit dan wel.

Verbeterpunten of tips

Geen dingen beloven die je uiteindelijk toch niet waar kunt maken

Reactie LIVIN24:

Beste Rutger,
Bedankt voor je review en wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent met onze service.
Ondertussen zie ik dat je wijnrek geleverd is, wij wensen je veel plezier met je... Beste Rutger,
Bedankt voor je review en wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent met onze service.
Ondertussen zie ik dat je wijnrek geleverd is, wij wensen je veel plezier met je prachtige wijnrek.
Mochten wij nog ergens mee kunnen helpen hoor ik dit graag.
Team LIVIN24

Martine

1/10
(Bewerkt)

Artikel ontvangen dat niet bij elkaar past, vervolgens weer verkeerd artikel ontvangen. Krijg geen contact meer, mails worden niet beantwoord. Na slechte review wordt er ineens wel contact opgenomen... Artikel ontvangen dat niet bij elkaar past, vervolgens weer verkeerd artikel ontvangen. Krijg geen contact meer, mails worden niet beantwoord. Na slechte review wordt er ineens wel contact opgenomen en beterschap beloofd. Maar helaas: weer een verkeerde afspraak ingepland met post NL. Bij toeval is het uiteindelijk goedgekomen maar ik zou hier nooit meer bestellen: zonde van je tijd en energie.

Verbeterpunten of tips

Service

Reactie LIVIN24:

Beste Martine,
Bedankt voor je review en wat jammer om te horen dat je dit zo hebt ervaren.
Wij hebben contact met je gehad in de mail waarin aangegeven is dat het zo goed is afgesloten en... Beste Martine,
Bedankt voor je review en wat jammer om te horen dat je dit zo hebt ervaren.
Wij hebben contact met je gehad in de mail waarin aangegeven is dat het zo goed is afgesloten en wij vinden het dan ook jammer om deze review te lezen.
Inmiddels is het pakket retour bij ons gekomen en is het bedrag aan je gecrediteerd, ons excuus voor deze ervaring!
Groetjes,
Team LIVIN24

Peter van de Kemp

8/10

Klantenservice en PR prima. Door omstandigheden trage aflevering.

Verbeterpunten of tips

Mogelijk betere afstemming tussen verkoop en magazijn.

Reactie LIVIN24:

Beste Peter,
Bedankt voor het aanpassen van jouw review, wat ontzettend fijn om te horen dat je tevreden bent met ons.
Wij wensen je veel plezier met je prachtige nieuwe wijnrek en zien je... Beste Peter,
Bedankt voor het aanpassen van jouw review, wat ontzettend fijn om te horen dat je tevreden bent met ons.
Wij wensen je veel plezier met je prachtige nieuwe wijnrek en zien je graag nog eens terug in onze webshop!
Team LIVIN24

Veerle Bartels

10/10

Top bedrijf! Ik had een fauteuil besteld maar door een fout bij DHL duurde het wat langer en kreeg ik ondertussen een mail of het product beviel hoewel ik het niet binnen had. Meteen hebben ze hier... Top bedrijf! Ik had een fauteuil besteld maar door een fout bij DHL duurde het wat langer en kreeg ik ondertussen een mail of het product beviel hoewel ik het niet binnen had. Meteen hebben ze hier contact met mij opgenomen en het probleem opgelost super klantvriendelijk!

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie LIVIN24:

Beste Veerle,
Bedankt voor het aanpassen van je review en wat fijn om te horen dat je alsnog tevreden bent met ons!
Wij wensen je veel plezier met je prachtige fauteuil en zien je graag in... Beste Veerle,
Bedankt voor het aanpassen van je review en wat fijn om te horen dat je alsnog tevreden bent met ons!
Wij wensen je veel plezier met je prachtige fauteuil en zien je graag in de toekomst nog eens terug in onze webshop of een van onze showrooms!
Team LIVIN24

Wil Strik

10/10

Prettig bedrijf met klantvriendelijke en behulpzame werknemers. Late bestelling maar toch 2 dagen later 5 grote pakketten geleverd met daarin 5 mooie stoelen. Dit was echt een levering waarbij de... Prettig bedrijf met klantvriendelijke en behulpzame werknemers. Late bestelling maar toch 2 dagen later 5 grote pakketten geleverd met daarin 5 mooie stoelen. Dit was echt een levering waarbij de verwachting werd overtroffen, ook fijn om dat eens mee te maken

Verbeterpunten of tips

Eventueel onderhoud producten aanbevelingen

Reactie LIVIN24:

Beste Wil,
Bedankt voor je mooie en positieve review en wat fijn om te horen dat je tevreden bent met ons!
Bedankt voor je goede tip, deze gaan wij meenemen voor het verbeteren van de... Beste Wil,
Bedankt voor je mooie en positieve review en wat fijn om te horen dat je tevreden bent met ons!
Bedankt voor je goede tip, deze gaan wij meenemen voor het verbeteren van de website.
Wij wensen je veel plezier met je prachtige Ivy fauteuil en zien je graag nog eens terug in onze webshop!
Team LIVIN24

K den Besten

10/10

We waren op zoek naar stoelen. Zo kwamen we uiteindelijk op de site van Livin24 terecht. En daar vonden we ze. Toen we contact opnamen, werden we heel goed en vriendelijk geholpen. Ze gaven goede... We waren op zoek naar stoelen. Zo kwamen we uiteindelijk op de site van Livin24 terecht. En daar vonden we ze. Toen we contact opnamen, werden we heel goed en vriendelijk geholpen. Ze gaven goede raad. En al heel snel na de bestelling kwamen onze stoelen binnen. Ze voldoen helemaal aan onze verwachtingen. We zijn er dus erg blij mee. Livin24 is een aanrader.

Verbeterpunten of tips

Verpakking! U had ons hier al over geinformeerd, als dat niet gebeurd was, hadden we de pakketten waarschijnlijk geweigerd, zo beschadigd waren ze.

Reactie LIVIN24:

Hallo K.,
Fijn om te horen dat de Ruby stoelen aan je wensen voldoet! Bedankt voor de complimenten en een veel plezier met de stoelen gewenst!
Groetjes,
Team LIVIN24

Femke

2/10

Helaas een ladekast met beschadigingen ontvangen en de onderste la zit scheef. Klantenservice is telefonisch onbereikbaar. Via de mail verkoopt het contact moeizaam.

Verbeterpunten of tips

Bereikbaarheid klantenservice verbeteren.
Betere prijs/ kwaliteit verkouding

Reactie LIVIN24:

Beste Femke,
Wij zijn nogal verbaast over de enorme snelle review + meerdere e-mails die we ontvangen. Jij hebt bij ons een kast besteld en de kast betreft een kras. Hierin hebben wij eerst een... Beste Femke,
Wij zijn nogal verbaast over de enorme snelle review + meerdere e-mails die we ontvangen. Jij hebt bij ons een kast besteld en de kast betreft een kras. Hierin hebben wij eerst een korting aangeboden en hiermee ging jij niet akkoord. Dat is geen probleem want dan ruilen we de kast om. Toen wij dit voorstelde, kwam er opeens een review te voorschijn. Wij betreuren dit enorm omdat wij niet de kans krijgen om onze service aan te bieden.
Graag vernemen wij wat je wens hierin is.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.