Reviews

LUMZ
8.7 / 10
5361 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

5361 Reviews

Hans

1/10

Heb hele slechte ervring met dit bedrijf. Heb 3 maanden geleden een eettafel met 4 stoelen en een salontafel in de winkel bekeken en besteld. Alles tafel en stoelen waren volgens de verkoper op... Heb hele slechte ervring met dit bedrijf. Heb 3 maanden geleden een eettafel met 4 stoelen en een salontafel in de winkel bekeken en besteld. Alles tafel en stoelen waren volgens de verkoper op voorraad leverbaar alleen de salontafel duurde 6 weken. Na 6 weken telefoontje gepleegd en alles was volgens planning volgende de klaar voor aflevering. 3 dagen voor levering telefoontje van de verkoop dat de eettafel op over minimaal 8 weken leverbaar was. alleen salontafel en stoelen konden met vertraging van een week worden geleverd. wachten op telefoontje van dus voor de levering, je raad het al geen telefoontje dus zelf maar weer getracht te bellen. 25 minuten naar een kut deuntje moeten luisteren en een stem elke keer (u bent de eeste in de rij) uiteindelijk het de volgende dag nogmaals geprobeerd en kreeg ik doodleuk te horen dat het vervelend was maar moest maar geduld hebben. per direct bestelling geannuleerd en bij een concurent in de buurt mijn bestelling gedaan levertijd 5 tot 7 dagen levering.
De HATELIJK dank Lumz kom hier nooit weer.

Reactie LUMZ:

Beste Hans,
Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over LUMZ, Qua de verwachtte levertijd welke we niet hebben gehaald, is dat uiteraard erg vervelend waarvoor nogmaals onze... Beste Hans,
Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over LUMZ, Qua de verwachtte levertijd welke we niet hebben gehaald, is dat uiteraard erg vervelend waarvoor nogmaals onze excuses.
Team LUMZ

Brigitte Depreytere

8/10

Correct en vriendelijk

Reactie LUMZ:

Hi Brigitte,
Hartelijk dank voor het plaatsen van een review!
Fijn om te lezen dat de strepen er alsnog uit zijn gegaan. Mocht er toch iets mis zijn, dan ontvangen we graag een mail met... Hi Brigitte,
Hartelijk dank voor het plaatsen van een review!
Fijn om te lezen dat de strepen er alsnog uit zijn gegaan. Mocht er toch iets mis zijn, dan ontvangen we graag een mail met foto's op het volgende mailadres - klantenservice@lumz.nl
Team LUMZ

Mariette

10/10

Mooie producten, goede communicatie en levering als afgesproken

Reactie LUMZ:

Hoi Mariette,
Fijn dat alles volgens plan is verlopen - dat horen we graag 😁
We wensen u veel plezier met het tv-meubel.
Team LUMZ

Ron Baaiman

9/10

Betrouwbaar. Aanrader.

Reactie LUMZ:

Hi Ron,
Hartelijk dank voor het plaatsen van een review! 😊
Team LUMZ

Ester Rievers

10/10

Bestelling is makkelijk te plaatsen, informatie op de website is duidelijk en via een link kun je de status van je bestelling continu bekijken. Levertijd is snel en het product voldoet aan de... Bestelling is makkelijk te plaatsen, informatie op de website is duidelijk en via een link kun je de status van je bestelling continu bekijken. Levertijd is snel en het product voldoet aan de verwachtingen. Echt goede kwaliteit en waar voor je geld! Wat wil je nog meer?

Reactie LUMZ:

Hi Ester,
Heel erg bedankt voor je beoordeling en fijn dat de website duidelijk is en het belangrijkste dat het volgen van de bestelling goed verliep 😊
Veel plezier met je aankoop!
Team... Hi Ester,
Heel erg bedankt voor je beoordeling en fijn dat de website duidelijk is en het belangrijkste dat het volgen van de bestelling goed verliep 😊
Veel plezier met je aankoop!
Team LUMZ

Cindy

9/10

Erg professioneel!

Reactie LUMZ:

Hi Cindy,
Groot compliment, dank!
Veel plezier met je aankoop en we zien je graag weer terug als klant 😉
Team LUMZ

Leen

10/10

Zeker een aanrader! Makkelijk online te bestellen, evenals makkelijk de status van uw bestelling op te volgen. Zeeeeeeer tevreden van onze tafel. Goede kwaliteit.

Reactie LUMZ:

Hallo Leen,
Wat een leuke enthousiaste review, dank!
We wensen je veel plezier met je prachtig uitgekozen tafel.
Team LUMZ

H.M. Zevenbergen

9/10

Mooie kas en vriendelijke service

Reactie LUMZ:

Hallo H.M. Zevenbergen,
Hartelijk dank voor je beoordeling en feedback 😉
Team LUMZ

A Winz

10/10

Stoelen gekocht.

Reactie LUMZ:

Hi Anita,
Dank voor je tijd welke je hebt genomen om een review te plaatsen!
Team LUMZ

Dragt

1/10

Wij hebben een bank van Het Anker besteld met kussens en deze werd geleverd zonder kussens omdat het personeel niet wist dat deze apart bij besteld moesten worden. Hierop de klantenservice, in dit... Wij hebben een bank van Het Anker besteld met kussens en deze werd geleverd zonder kussens omdat het personeel niet wist dat deze apart bij besteld moesten worden. Hierop de klantenservice, in dit geval Jordy gebeld. In eerste instantie vond hij dat wij deze kussens los bij moesten bestellen maar uiteindelijk moest hij toegeven dat je de kussens niet eens los kon bestellen. Lumz zou het oplossen en over 6 weken zouden wij de kussens ontvangen. Wij hadden zelf de bank geïmpregneerd met de meegeleverde spuitbussen en deze volgens de instructie opgemaakt. Wij vroegen dus ook om nieuw impregneermiddel maar dat vond hij niet nodig want het was geleverd ook voor de kussens die er niet bij zaten. Uiteindelijk na veel gesteggel zou hij ook deze nog een keer leveren. Zo juist weer gebeld met de klantenservice van Lumz en hier werd gezegd dat de kussens voor week 34 gepland staan en dat is eind augustus terwijl we begin juni contact hebben gehad en vanaf toen de 6 weken zijn gaan lopen die toegezegd is. Half juli gaan ze niet redden uiteraard. Van enige spoed om het op te lossen is niets te merken in ieder geval. Bijzonder onprettige ervaring met de klantenservice over de afwikkeling en ik raad dan ook iedereen met klem af hier te bestellen.

Reactie LUMZ:

Hallo meneer Dragt,
Bedankt voor de review!
Wat een vervelende kwestie, kan mij de ontevredenheid goed voorstellen - waarvoor onze excuses.
In de order maak ik op dat mijn collega's een... Hallo meneer Dragt,
Bedankt voor de review!
Wat een vervelende kwestie, kan mij de ontevredenheid goed voorstellen - waarvoor onze excuses.
In de order maak ik op dat mijn collega's een spoed opdracht hebben ingezet voor de levering van de ontbrekende kussens. Helaas ligt een levertijd buiten onze macht daar wij hierin afhankelijk zijn van de leverancier/fabriek. De leverancier probeert hierin voorrang te verlenen en doen hun best, echter kunnen wij een levering eerder niet garanderen, helaas.
Heb je nog vragen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Team LUMZ

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.